1. Undersøgelsens hovedkonklusioner

Undersøgelsen for 2025 har tilvejebragt et solidt og nuanceret datagrundlag, som fremadrettet vil blive anvendt i arbejdet med markedsføring, produktudvikling og strategisk destinationsudvikling i Helsingør.

Samlet set tegner undersøgelsen et fortsat meget positivt billede af Helsingør som destination. Blandt de væsentligste konklusioner er følgende:

• Helsingør leverer en stærk og positiv oplevelse for de besøgende. Langt størstedelen af gæsterne er tilfredse eller meget tilfredse med deres samlede besøg (97%), og byen forbindes med værdier som ”smuk”, ”hyggelig” og ”historisk”.
• Byens historiske attraktioner og kulturarv – herunder især Kronborg Slot – udgør centrale elementer i gæsternes oplevelse, og Helsingør opleves som både afslappende og charmerende.
• Helsingørs kulturarv og byliv tiltrækker både danske og udenlandske besøgende, men med forskellige prioriteringer:

Kronborg Slot: udenlandske: 82% og danske 41%

Byens centrum: udenlandske: 71% og danske: 54%

Kulturværftet: udenlandske: 44% og danske: 50%

Udenlandske besøgende søger primært de mest kendte attraktioner, mens danske besøgende i højere grad udforsker byens centrum og lokale oplevelser.

59% af de svenske besøgende har besøgt Helsingør tidligere og ønskede at besøge byen igen.

• Helsingør tiltrækker primært dagsbesøgende og gæster fra nærområdet. De fleste besøgende kommer fra Danmark (27%), Sverige (19%) og Tyskland (10%), men der ses også besøg fra øvrige europæiske lande samt USA.
• Størstedelen af de besøgende rejser sammen med partner (57%) eller venner (17%).
• Langt de fleste danske gæster (77%) besøger byen på endagstur uden overnatning.
• Dagsbesøgende opholder sig typisk 4–6 timer i byen, mens udenlandske gæster, der overnatter, oftest bliver 2–3 nætter.
• 43% er førstegangsbesøgende, og andelen er særligt høj blandt yngre besøgende, som i højere grad end øvrige aldersgrupper besøger Helsingør for første gang.
• Motivation og forbrug varierer mellem danske og udenlandske besøgende. Danske gæster motiveres primært af tidligere kendskab til byen eller besøg hos venner og familie (44%), mens udenlandske gæster i højere grad inspireres af rejseguides, blogs og online ressourcer (23%).

• 32% kommer i bil, 30% kommer med tog, 14% med færge
• Udenlandske besøgende har generelt et højere forventet døgnforbrug (79% højere) end danske gæster, hvilket peger på et økonomisk potentiale i at tiltrække og fastholde flere internationale besøgende.
• En betydelig andel af de besøgende angiver, at de gerne ville have haft mere tid i Helsingør – særligt til at opleve flere historiske bygninger og attraktioner. Manglende tid og allerede planlagte aktiviteter er de væsentligste barrierer for et længere ophold.

Væsentlige ændringer sammenlignet med 2022

• Bykernen er nu en lige så stor attraktion blandt turister som Kronborg, hvor Kronborg var større for 3 år siden. Dvs. den styrkede synliggørelse af det øvrige Helsingør udover Kronborg er lykkedes.
• Samme høje tilfredshed overordnet blandt turister. Dvs. det er fastholdt på trods af øget turisme.
• Der er markant færre børnefamilier og markant flere unge par, der besøger Helsingør end i 22. På tværs af nationaliteter, altså mixet er anderledes.
• Faldet i børnefamilier kan skyldes øget konkurrence fra København, hvor nye og højkvalitets børneattraktioner samt stærk markedsføring trækker familierne til.
• Helsingør appellerer i stigende grad mere til kultur- og parsegmentet end til natur- og børnesegmentet, hvilket reducerer tilstrømningen af børnefamilier.

Center for Kultur, Erhverv og Fritid vurderer på baggrund af analysen, at Helsingør fortsat står stærkt som destination, og at gæsternes samlede oplevelse af byen er meget positiv. Resultaterne indikerer, at tidligere investeringer i kultur- og turismeområdet har haft en mærkbar effekt på gæstetilfredsheden.

Analysen peger samtidig på et tydeligt potentiale for yderligere turismeudvikling. Særligt vurderes der at være muligheder for at forlænge opholdene – både blandt danske og udenlandske gæster – gennem styrket formidling, bedre synlighed af byens samlede oplevelsestilbud samt målrettet markedsføring før ankomst og under opholdet. Dette kan bidrage til at understøtte en bæredygtig turismeudvikling i tråd med vision 2030.

2. Bag om undersøgelsen

Analysen er udført af Wonderful Copenhagen, mens dataindsamlingen er udført af Epinion. Ca. 1.250 turister er spurgt i perioden juni-oktober. Data er indsamlet forskellige steder i Helsingør (Bykerne, Kulturhavn, Nordhavn).

Viden om turisterne kan bruges ift. at målrette markedsføring, produktudvikling og destinationsudvikling. Undersøgelsen har også haft til formål at give input til, hvilke barrierer turistorganisation, turismeaktører og kommune skal arbejde med at nedbryde for at sikre en fortsat stigende vækst i antallet af turister de kommende år.

Resultaterne er præsenteret i en rapport, som distribueres lokalt til turismeaktører, detailhandel, restaurationsbranchen og kulturinstitutioner m.fl. Se bilag.