Kvalitetsarbejdet på ældreområdet i Herlev er i de senere år blevet mere systematisk og fagligt forankret. Fokus er både at forebygge risici og at sikre læring og forbedring af hændelser i praksis. Der arbejdes i dag mere tværfagligt og datadrevet, og der er øget opmærksomhed på sammenhængen mellem kvalitet, patientsikkerhed og borgerforløb.

Arbejdet med utilsigtede hændelser (UTH) anvendes som et praksisnært lærings- og forbedringsredskab. Forvaltningen arbejder med korrekt rapportering og kategorisering, og der arbejdes i teams med at identificere mønstre og risikoområder f.eks. i relation til medicin, fald og kommunikation. Udvalgte hændelser gennemgås ved kerneårsagsanalyser, hvor formålet er at afdække bagvedliggende årsager i organisation, instrukser, samarbejde og arbejdsgange. Resultaterne omsættes til konkrete forbedringer og bruges både som ledelsesinformation og i den daglige praksis.

Medicinhåndtering og dokumentation er fortsat centrale indsatsområder. Gennemgang af instrukser og bedre brug af dokumentationen i Nexus bidrager til færre utilsigtede hændelser og styrket koordinering omkring borgeren. Dokumentationen anvendes i stigende grad som fælles fagligt værktøj.

Interne audits og tilsyn anvendes til at fastholde ensartet faglig praksis. Audits omfatter bl.a. medicin og dokumentation og følges op med systematiske handleplaner, herunder kompetenceudvikling og dialog. Arbejdet understøtter implementeringen af Ældrelovens forventninger til kvalitet og systematik.

Kompetenceudvikling spiller en væsentlig rolle i kvalitetsarbejdet. Der gennemføres temaeftermiddage og undervisning, bl.a. om madrasser og liggesår, ernæring, hygiejne og demens, suppleret af 1:1 undervisning og bedside-træning i praksis. Nyansatte introduceres ligeledes til faglige instrukser og vejledninger samt dokumentationspraksis for at sikre ensartethed.

Fremadrettet vil der være fokus på kvalitetsarbejdet med fortsat kompetenceudvikling, styrket datagrundlag, og systematisk forholden sig til dette samt implementering af Ældreloven.

Funktionschef Pernille Bidsted (Sundhed og Ældre) og risikomanager Solveig Autzen deltager under punktet.