Fhv. rådmænd Thyge Enevoldsen og Mette Bang Larsen og fhv. kommunalbestyrelsesmedlem Anja Lundtoft har den 8. december 2025 fremsat følgende beslutningsforslag om at styrke kommunens borgerrådgiverfunktion.

”Det foreslås at styrke kommunens borgerrådgiverfunktion igennem en ekstra fuldtidsansat jurist/cand.soc. i jura.”

Begrundelse:

Siden oprettelsen af en uafhængig borgerrådgiver i Frederiksberg Kommune er antallet af henvendelser steget, og borgerrådgiveren har samtidigt også fået ansvaret for kommunens whistleblowerordning for kommunens ansatte.

En særlig styrke ved ordningen er, når borgerrådgiveren har tid og mulighed for at gå ind som mægler og styrke dialogen mellem borgerne og forvaltningen i særligt komplekse eller konfliktfyldte sager.

Hvis der skal være ordentlig tid til dette arbejde, kræver det, at der fortsat er den fornødne tid til dels at holde møder med de berørte borgere, indhente og sætte sig ind i de enkelte sager samt holde møder med forvaltningen.

Med udvidelsen af ordningen er det også et ønske, at borgerrådgiveren får bedre mulighed for at rejse sager af egen drift og f.eks. se på tværs af sager på områder, der påkalder sig en ekstra opmærksomhed.

Borgerrådgiveren er en funktion, der både styrker retssikkerheden og tilliden mellem borger og kommune. Men dette arbejde kræver, at der er de nødvendige ressourcer til rådighed.

Det er desuden kommet frem i pressen, at funktionen som borgerrådgiver i kommunerne kan være hård og ensom, og at de i flere kommuner oplever sig modarbejdet og chikaneret. Her vil en styrkelse af borgerrådgiveren kunne være med til at modvirke en lignende situation på Frederiksberg."

Forvaltningens bemærkninger

Forvaltningen kan oplyse, at borgerrådgiverfunktionen efter kommunens styrelsesvedtægt er etableret direkte under kommunalbestyrelsen.

Borgerrådgiveren skal yde vejledning og rådgivning til borgerne inden for de af kommunalbestyrelsen fastsatte rammer herfor og skal bistå kommunalbestyrelsen med dettes tilsyn med kommunens administration.

Om borgerrådgivernes opgaver fremgår af kommunens vedtægt for borgerrådgiveren følgende:

”§ 5. Borgerrådgiverens hovedopgave er først og fremmest løbende dialog med borgerne i konkrete sager

- en mediatorrolle, hvor det handler om at:

a) sikre, at der er en konstruktiv dialog mellem kommunens afdelinger og borgerne,

b) hjælpe borgerne med at finde vej i systemet, fx med at forstå et brev eller en afgørelse og med at finde vej i den kommunale organisation,

c) give vejledning i forbindelse med klager og hjælpe med at formulere klagen,

d) behandle klager over kommunens sagsbehandling, personalets optræden og medarbejdernes betjening af borgerne, herunder også klager over den praktiske opgaveløsning samt klager over diskrimination.

Stk. 2. Borgerrådgiveren kan af egen drift optage en konkret sag til undersøgelse, når der må formodes at foreligge et principielt aspekt, eller såfremt der efter de foreliggende oplysninger må antages at være tale om grove eller væsentlige fejl, og går generelt ikke ind i sager, som er over 2 år gamle, medmindre der klages over aktuelle, konkrete forhold begået inden for de seneste 2 år, som har en direkte sammenhæng med de over 2 år gamle sager.”

Borgerrådgiverfunktionen råder i dag over en fuldtidsansat jurist (borgerrådgiveren) samt en deltidsansat student.

Det er forvaltningens vurdering, at en prioritering af yderligere ressourcer til borgerrådgiverfunktionen som anført i beslutningsforslaget er inden for rammerne af borgerrådgivernes opgaver.

Samtidig vil en styrkelse medføre merudgifter på omkring 0,5-0,6 mio. kr., som forvaltningen ikke kan pege på finansiering til.

Forvaltningen finder derfor, at forslaget ikke bør tiltrædes.

Forvaltningen anbefaler, at beslutningsforslaget ikke tiltrædes, da det vil medføre merudgifter, som forvaltningen ikke kan pege på finansiering til.

Omkring 0,5-0,6 mio. kr. i merudgifter.

Nej

Magistraten 23. februar 2026

Kommunalbestyrelsen 2. marts 2026