Der gøres opmærksom på, at Ældrerådet ikke må behandle personsager. Forvaltningen understreger, at personfølsomme oplysninger ikke må deles via rådsmedlemmernes personlige mail. Samtidig må der ikke svares via personlige mail ved ”besvar”, da de fremsendte personlige oplysninger igen sendes ud i usikkert rum. Når der svares på en henvendelse, skal det ske ved at lave en ny mail og denne må ikke indeholde personfølsomme oplysninger.

Der arbejdes på en løsning med eventuel oprettelse af fmk-mail til Ældrerådet. Der udtrykkes ønske om udarbejdelse af et standardsvar til disse henvendelser, som Ældrerådet kan anvende.

Som opfølgning på en henvendelse til ældrerådet, drøftes de principielle problemstillinger i henvendelsen. Forvaltningen understreger, at relevante kvalitetsstandarder er gennemgået for nyligt og er korrekte. Praktisk hjælp, men ikke personlig pleje, kan udskydes pga. helligdage. Der vil være tilfælde, hvor flyt af bad kan ske i forbindelse med helligdage. Det beror dog altid på en individuel vurdering.

Der tages altid individuelle hensyn, såfremt en borger får rengøring ved hjælp af robotstøvsuger og -vasker. Dette kan fx være hjælp til opstart af robotten mv. Det er borger selv, som skal anskaffe hjælpemidlet på samme vis som fx en opvaskemaskine. Der er få borgere, der bliver fritaget for at gøre gulve rene med robotter.