Ungekontakten i Gentofte kommune har i samarbejde med Metodecentret (Center for Innovation og Metodeudvikling) udviklet og afprøvet en ny, pædagogisk tilgang, ’Hånden på Hjertet’, der styrker og kvalificerer kontaktpersonsindsatsen. Kontaktpersonsordningen er en af de mest anvendte kommunale indsatser for unge i udsatte positioner. ’Hånden på Hjertet’ er primært udviklet til kontaktpersoner, men mentorer og andre, der arbejder i 1-1 støttende funktioner med unge i svære positioner, kan også gøre brug af tilgangen. 

Gentofte kommune har inviteret interesserede kommuner til at deltage i en bredere afprøvning af projektet og kompetenceudvikling, bl.a. Tårnby kommune. I projektperioden 2026-2029 afgrænses afprøvningen og evalueringen af metodens effekt til indsatser jævnfør Barnets Lov §32 og §114 stk. 2. 

Der følger ingen midler med til kommunerne til medarbejdertimer i forbindelse med afprøvningen. 

En fælles faglig ramme
Kontaktpersonerne, som deltager i projektet, får et fælles sprog, pædagogiske redskaber og en tydelig metodisk ramme. Det øger kvalitet, retning og systematik i det daglige arbejde. Kernen i ’Hånden på Hjertet’ er mentalisering og relationspædagogik. Med afsæt i en erfaringsbaseret tilgang fokuseres der på at styrke seks centrale, almenmenneskelige færdigheder hos de unge: Mentalisering, livsmod, vedholdenhed, ansvarlighed, energibalance og integritet.

Fælles pædagogiske redskaber
Til ’Hånden på Hjertet’ er der udviklet følgende pædagogiske materialer og redskaber, som projektkommunerne får fortsat adgang til efter projektperiodens udløb: 

•    En håndbog: En let anvendelig håndbog med en konkret metodebeskrivelse og pædagogiske aktiviteter, der gennem erfaringsbaseret læring arbejder med at styrke de unges færdigheder. 
•    En app, som indeholder: 
o    Trivselsmåling (SDQ) som baseline og opfølgning.
o    Selvrapporteringstest til færdighedsafklaring og samarbejde med den unge. 
o    Målsætningsværktøj, der gør det muligt at sætte fokus på den unges mikrohandlinger. 
o    Monitoreringsværktøj, som kan indikere effekt og progression. 
o    Opslagsværk med metoder, læringsvideoer og pædagogiske aktiviteter.
o    GDPR-lovmedholdeligt kommunikationsværktøj, der gør det muligt at dele planer og kommunikere sikkert med de unge.

Foreløbige erfaringer
De første erfaringer viser at, ’Hånden på Hjertet’ giver kontaktpersonerne et fælles fagligt fundament at basere deres arbejde på og et tydeligt fælles sprog, som løfter kvaliteten af refleksion over egen indsats og skærper fokus på at styrke unges grundlæggende færdigheder. For de unge tyder det på, at ’Hånden på Hjertet’ giver dem større selvindsigt samt bedre sprog og forståelse for den udvikling, de er i gang med sammen med deres kontaktperson. Den bredere afprøvning af projektet afsluttes med en ny evaluering, som kommer til at underbygge de foreløbige erfaringer.

Kompetenceudvikling
4-6 kontaktpersoner fra Center for Børn og Familie deltager i et uddannelsesforløb på 5 undervisningsdage og bruger metoden systematisk i deres arbejdshverdag. Derudover modtager kontaktpersonerne løbende supervision med varighed af 2 timer pr. gang hvert kvartal og deltager i faglige temadage af 3 timer pr. gang halvårligt gennem projektperioden.

Selve undervisningen, supervisionen og opkvalificeringen af kontaktpersoner samt materialer er gratis for de deltagende kommuner. Udgifter til medarbejdertimer afholdes af kommunen selv.

Ikke relevant.

Ikke relevant.

Ikke relevant.

Medarbejdertimer gennem projektperioden afholdes indenfor centerets nuværende økonomiske rammer. 

Ikke relevant.