Administrationen har i 2. kvartal 2025 deltaget i KL’s tilfredshedsmåling med kommunens virksomhedsservice. Undersøgelsen er gennemført som en spørgeskemaundersøgelse, som pr. mail er udsendt til 87 virksomheder i kommunen. 43 virksomheder har besvaret undersøgelsen, svarende til en svarprocent på 49 pct. På landsplan udgjorde svarprocenten 27 pct. Normalt har den type af undersøgelser en svarprocent mellem 30-35 pct. Administrationen deltager hvert kvartal i undersøgelsen, men præsenterer kun resultaterne for udvalget en til to gange årligt. Grundet tekniske problemer hos KL blev målingen for 2. kvartal forsinket godt to måneder, hvorfor målingen for 3. kvartal kun blev delvis gennemført og orienteringen her dækker 2. kvartal. Undersøgelsen for 4. kvartal og hele 2025 foreligger i løbet af april/maj. Herefter orienteres udvalget om resultaterne, og der kan sammenlignes med resultaterne fra 2024.

44 kommuner har deltaget, både mindre, mellemstore og store, som har forskellige rammevilkår f.eks. sammensætningen af borgere i kommunen og det lokale arbejdsmarked. Der kan derfor ikke laves en 1:1 sammenligning mellem kommuner, men resultaterne kan give en pejling på tilfredsheden.                                                

Der hvor resultaterne af virksomhedsservicen er sammenlignet på tværs af kommunerne ligger Fredensborg Kommune på nogle områder bedre og andre dårligere end gennemsnittet for de øvrige kommuner.

Undersøgelsen er inddelt i fire temaer:

1. Kontakt med kommunens virksomhedsservice
2. Overordnet tilfredshed med kommunens virksomhedsservice
3. Samarbejdet med kommunens virksomhedsservice
4. Virksomhedernes fremadrettede rekrutteringsbehov.

Undersøgelsen er vedhæftet som 2 bilag til dagsordenspunktet – en præsentationsrapport og en rapport, hvor de sammenlignende data med andre kommuner fremgår.

Tema 1. Kontakt med kommunens virksomhedsservice

Af figur 1 fremgår det, at opkvalificering af ledige (56 pct.) og rekruttering (22 pct.) har været virksomhedernes væsentligste årsager til kontakten med kommunens virksomhedsservice, hvilket er relativt uændret ift. 2024.

Figur 1. Årsag til kontakt med kommunens virksomhedsservice

Tema 2. Overordnet tilfredshed med kommunens virksomhedsservice

Det fremgår af figur 2, at tallene for 2. kvartal 2025 viser, at 39 pct. af de adspurgte virksomheder er meget tilfredse og 50 pct. tilfredse med kommunens virksomhedsservice. 3 virksomheder udtrykker utilfredshed med kommunens virksomhedsservice.

Figur 2. Samlet tilfredshed med kommunens virksomhedsservice

Virksomhederne ser positivt på forskellige parametre som information, kommunikation, responstid, forståelse for virksomhedernes behov. Særligt tilfredse er virksomhederne med kommunens virksomhedsservices responstid, hvor 82 pct. tilkendegiver meget tilfreds eller tilfreds, og hvor kommunen har højere tilfredshed end andre kommuner.

Til gengæld klarer kommunens virksomhedsservice sig lidt dårligere i forhold til gennemsnittet for alle 44 kommuner. Området dækker bl.a. vejledning omkring regler og lovgivning mv. Administrationen vil gennemgå resultaterne af undersøgelsen med virksomhedskonsulenterne.

I undersøgelsen er virksomhederne også spurgt ind til, hvorvidt virksomhederne vil anbefale et samarbejde med kommunens virksomhedsservice til andre virksomheder. Her viser svaret, at 84 pct. af de adspurgte virksomheder i Fredensborg Kommune vil anbefale et samarbejde.

Tema 3. Samarbejdet med kommunens virksomhedsservice

Med undersøgelsen blev stillet spørgsmål om rekruttering og opkvalificering. Af de 32 virksomheder, som svarede ja til at have samarbejdet med kommunens virksomhedsservice om rekruttering og opkvalificering, var der 63 pct., som svarede, at de har fået fremsendt kandidater fra kommunens virksomhedsservice i løbet af 2. kvartal 2025.

I den forbindelse blev spurgt nærmere ind til, hvor tilfredse virksomhederne var med kommunens virksomhedsservices evne til at finde egnede kandidater.

Af figur 4 fremgår det, at 15 virksomheder er meget tilfredse eller tilfredse med jobcentrets evne til at finde en kandidat, der passer til virksomhedens behov (35 pct. og 40 pct.). 4 virksomheder eller 20 pct. svarer ”Hverken eller”. Ingen virksomheder er direkte utilfreds eller meget utilfreds med de fremsendte kandidater, mens 1 virksomhed (5 pct.) svarer ved ikke.

Figur 4. Evne til at finde rette kandidat

Tema 4. Virksomhedernes fremadrettede rekrutteringsbehov

Under dette tema er spurgt ind til, om virksomhederne forventer at have behov for at rekruttere nye medarbejdere inden for de næste 3 måneder. 43 virksomheder har svaret på spørgsmålet. Heraf har 42 pct. (18) svaret ja, 33 pct. (14) nej og de resterende 26 pct. (11) ved ikke. Nedenfor ses, hvilke kanaler virksomhederne overvejer at bruge hertil.

Figur 6. Forventninger til rekrutteringskanaler

Note: Der var mulighed for at sætte flere kryds.

Sagen har ikke bevillingsmæssige konsekvenser.

Lov om aktiv beskæftigelsesindsats.

Udvalget for Erhverv, Beredskab og Byliv.