I afdelingen fokuseres nu på genbehandling af komplekse sager fra Ankestyrelsen, som er ressource- og tidskrævende, og som skal revurderes i henhold til de nye regler, der trådte i kraft 1. september 2025.  

Jobcenteret: For langt de fleste målgrupper i jobcentret ses et fortsat lavt antal fejl i ledelsestilsyn. Der har gennem 2025 været to målgrupper, som har ligget med et vist antal fejl: ’sygedagpenge’ og ’dagpenge’.  

For målgruppen ’sygedagpenge’ ses en stigning i antallet af fejl fra 3. til 4. kvartal fra 16 fejl i 3. kvartal til 37 fejl i 4. kvartal, så antallet af fejl i 4. kvartal nu er på niveau med antallet af fejl i 2. kvartal. Afdelingen har identificeret to årsager til stigningen – den ene er selvbetjent vejledning og manglende sikring af, at borgeren har gennemført den, og den anden er, at en stor del af fejlene er koncentreret om en enkelt sag. Der er et fortsat fælles fokus på blandt andet teammøder i forhold til selvbetjent vejledning, og der er en særskilt fokus på udvikling for den rådgiver, der er ansvarlig for enkeltsagen.   

For målgruppen ’dagpenge’ ses et lille fald i antallet af fejl fra 3. kvartal til 4. kvartal, fra 59 fejl i 3. kvartal til 43 fejl i 4. kvartal.  

Der arbejdes fortsat målrettet med at nedbringe antallet af fejl for denne målgruppe. Det sker blandt andet ved fortsat stort fokus på indhold af samtaler, journalisering og rettidighed samt fortsat fokus på implementering af arbejdsgange.  

For målgruppen ’uddannelseshjælp’ ses en stigning i antallet af fejl fra 7 fejl i 3. kvartal til 19 fejl i 4. kvartal. Ungeteamet har siden foråret 2025 haft et vakant årsværk, hvilket har medført et større sagspres på de resterende rådgivere. Fejlene, som ses i 4. kvartal, vurderes at hænge sammen med dette. De fejl der ses, har dog hverken betydning for borgerens retssikkerhed eller for refusion.  

For de øvrige målgrupper vurderes bevægelserne i antallet af fejl at være ubetydelige. 

Familierådgivningen (FR): Der er i 4. kvartal fundet 3 fejl på sager om merudgifter, som alle drejer sig om, at der er gået mere end 12 måneder siden, at der sidst er truffet en afgørelse. Det er ikke muligt at rette op på overskredet rettidighed, men der er fastsat et fast opfølgningsrul, så der nu sikres, at der følges op på sagerne én gang årligt.  

I sagerne om tabt arbejdsfortjeneste er der fundet i alt 14 fejl fordelt på 5 sager. Der er 5 af fejlene, der handler om rettidig opfølgning eller overholdelse af sagsbehandlingstiden, som det ikke er muligt at berigtige, da det for eksempel ikke er muligt at overholde en frist, der er overskredet. Som nævnt ovenfor sikres opfølgningen ved et fast opfølgningsrul, ligesom der er lagt en fast plan for, hvordan nye ansøgninger håndteres, så de bliver afgjort inden for den politiske fastsatte sagsbehandlingstid.   

De resterende 9 sager drejer sig om manglende vejledning i afgørelsen eller tilstrækkelige begrundelser. De tre sager er alle gamle afgørelser, hvor der ikke er truffet afgørelse i forbindelse med genopretningen i januar 2025, blandt andet fordi sagerne har ligget til vurdering i Ankestyrelsen i en længere periode. Afgørelserne er derfor heller ikke truffet i overensstemmelse med de opdaterede skabeloner, hvor rådgiverne guides til at gennemgå alle relevante kriterier i en begrundelse. Der er iværksat sagsbehandling på opfølgning af sagerne, og det forventes at være udbedret med udgangen af 3. kvartal. 

Det bemærkes, at Lejre Kommune i 2025 har indkøbt IT-systemet Kommuneberegner, der er udviklet til beregning af tabt arbejdsfortjeneste. Det betyder, at ledelsestilsynet er blevet ændret fra at føre kontrol med beregningerne, til at der føres kontrol med, at der er indsat de korrekte oplysninger i systemet. Revisionen har lavet kontrolberegninger af enkelte stikprøver fra systemet og har godkendt den anvendte beregning.  

Igen ses der 0 fejl ved gennemgangen af de Særligt Dyre Enkeltsager. Der er tale om sager, som overstiger et statsfastsat beløb, som staten derfor giver refusion for i overensstemmelse med barnets lov § 198.   

Det bemærkes, at der ikke er truffet afgørelse om forældrebetaling i to sager. Dette skyldes, at det er nyetablerede anbringelser, hvorfor betalingen først fastsættes fra årsskiftet. Ved gennemgangen afventes nyt beregningsmodul for 2026 fra Staten. De påtænkte afgørelser er i partshøring, og den endelige afgørelse er truffet inden udgangen af 2025. 

Den manglende forældrehandleplan har afventet opfølgning på anbringelsen, som er gennemført i starten af december 2025, hvorefter forældrehandleplanen udarbejdes. 

Fejlene giver ikke anledning til yderligere tiltag, da der i forvejen er planlagt en udviklingsproces vedrørende forældrehandleplaner med opstart i januar 2026. 

Unge og voksne med særlige behov (UVSB): Ledelsestilsynet for 4. kvartal 2025 i UVSB viser en samlet nedgang i fejl sammenlignet med 2. og 3. kvartal. 

Tilsynet har vist en mindre stigning i antal fejl på målgrupperne §§ 103, 104, og 96.  

For så vidt angår fejl på § 96, § 103 og § 104 vedrører det fortsat, at der er tale om sager, der endnu ikke er genoprettet. Der er lagt en plan for at få berigtiget løbende og konsekvent for alle sagerne inden udgangen af 2026. 

Der er desuden udarbejdet nye brevskabeloner, der har til formål at sikre borgernes retssikkerhed, samt hjælpe rådgiverne igennem, hvilke elementer de skal tage stilling til, inden de træffer afgørelse. De første brevskabeloner er taget i brug i juni 2025, og bliver løbende implementeret henover 2025 og 2026. 

For så vidt angår fejl vedrørende ”ikke rettidig opfølgning”, er der tale om overgangsfejl, som ikke har givet anledning til yderligere handlinger og i overensstemmelse med de årshjul, hver enkelt rådgiver har udarbejdet og følger.  

Der er tilført flere ressourcer i form af 2 rådgivere i afdelingen med henblik på at kunne gennemføre genopretning af alle sager samtidig med, at opfølgninger gennemføres. De nye rådgivere startede primo februar 2025 og har haft en oplæringsperiode, hvorfor effekten af indsatsen først ses efter oplæringsperioden. 

På krisecenter og forsorgshjemsområdet ses en tydelig nedgang i antal fejl i 4. kvartal, men de fejl der ses, har givet anledning til at rette eksisterende arbejdsgange til for målgrupperne. Arbejdsgangen opdateres senest i 1. kvartal 2026.  

Borgerservice (BS): I Ydelsen er der konstateret en stigning i fejl på enkelte ydelsestyper. Årsagen er, at der hen over sommeren har været en periode med personaleudskiftning og vikardækning, hvilket har medført ændringer i sagsbehandlingen. Derudover er der sket omrokering af opgaver internt i teamet, hvilket også har haft betydning. Ydermere trådte den nye kontanthjælpsreform i kraft den 1. juli 2025, og det medførte ny lovgivning og dermed også nye opmærksomhedspunkter og arbejdsgange. Ydelsen er tilbage på fuld normering, og fortsætter arbejdet med forbedring af processer og minimering af fejl blandt andet ved sidemandsoplæring og øvrig kompetenceudvikling.