Monrad
Struer

Brugertilfredshed med hjemmehjælp 2025 kl 14.35-14.45

29.09.00-I02-1-25 -

Prompt resultater

Relevans v1

Relevans

Nej

Bilag

First-agenda Sagsfremstilling

Resume

Som led i ældrereformen fra april 2024 gennemføres der fremover landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelser, som omfatter alle borgere, der modtager hjemmehjælp eller bor på plejehjem. Dermed er stikprøveundersøgelser afløst af en fuld landsdækning.

Den foreliggende rapport præsenterer resultaterne for hjemmehjælpsområdet og er baseret på data indsamlet af Danmarks Statistik fra november 2024 til februar 2025 på vegne af Ældreministeriet.
I alt blev ca. 123.000 hjemmehjælpsmodtagere inviteret, og 53.000 borgere har deltaget i undersøgelsen, hvilket giver det mest omfattende billede til dato af borgernes oplevelse af hjemmehjælpen.

Undersøgelsen belyser blandt andet:

  • Borgernes samlede tilfredshed
  • Oplevelse af indflydelse på hjælpen
  • Kontinuitet og sammenhæng i leveringen af hjælpen
  • Oplevet inddragelse af pårørende
  • Borgernes egen livskvalitet

Dataindsamlingen er gennemført via webbesvarelser, Digital Post, postale breve og telefoninterviews. Resultaterne er repræsentative for alle 98 kommuner og fordelt på leverandørtyper (kommunal, privat og øvrige kombinationer).

Tilfredsheden vil fremover indgå i det nye Plejeoverblikket.dk, hvor borgere og pårørende kan sammenligne leverandører og plejehjem.
Brugertilfredshedsundersøgelserne gennemføres årligt i rotation: hjemmehjælp det ene år, plejehjem det næste.

Sagsfremstilling

På mødet orienterer Centerchef Tina Holmgaard om resultaterne af den nationale brugertilfredshedsundersøgelse:

Samlet set viste undersøgelsen, at Struer Kommune ligger lidt højere end landsgennemsnittet på områder som overholdelse af tidspunkter, mulighed for frit valg, kontakt med mennesker og følelse af tryghed i hverdagen og følelsen af at være ren og præsentabel.

Der er plads til forbedring i forhold til kontinuitet, indflydelse, støtte til dagligdagsting, kendskab til muligheder og oplevelsen af livskvalitet.

Dataindsamlingen sluttede med en samlet svarprocent på 43% på landsplan. I Struer var svarprocenten på 45%. Svarprocenten for de enkelte kommuner ligger fra 33% til 49%. 

Den samlede tilfredshed i Struer lå på 4,1 mod 4,0 på landsplan.

 

Her ligger Struer højere end landsgennemsnittet

Samlet tilfredshed med hjemmehjælpen

  • Struer har en gennemsnitlig tilfredshed på 4,1 (skala 1-5), hvilket er lidt over landsgennemsnittet på 4,0.

Tryghed ved medarbejderne

  • 66% af borgerne i Struer føler sig "i høj grad" trygge ved medarbejderne, mod 63% på landsplan.

 Overholdelse af tidspunkter

  • 54% oplever, at medarbejderne "i høj grad" kommer som aftalt, hvilket er over landsgennemsnittet på 51%.

 Mulighed for frit valg

  • 81% af borgerne i Struer var klar over, at de kunne vælge mellem offentlige og private leverandører, hvilket er over landsgennemsnittet på 77%.

 Kontakt med mennesker

  • 90% har "i høj grad" eller "i nogen grad" kontakt med mennesker, de godt kan lide, hvilket er over landsgennemsnittet på 87%.

Følelse af tryghed i hverdagen

  • 94% føler sig "i høj grad" eller "i nogen grad" trygge i hverdagen, hvilket er over landsgennemsnittet på 91%.

 Følelse af at være ren og præsentabel

  • 94% føler sig "i høj grad" eller "i nogen grad" rene og præsentable, hvilket er over landsgennemsnittet på 92%.

 

Her ligger Struer lavere end landsgennemsnittet

Kendskab til vaner og behov

  • Kun 37% oplever, at medarbejderne "i høj grad" kender deres vaner og behov, hvilket er under landsgennemsnittet på 41%.

 De samme medarbejdere

  • Kun 25% oplever, at det "i høj grad" er de samme medarbejdere, der kommer, hvilket er under landsgennemsnittet på 29%.

Den samme hjælp uanset medarbejder

  • Kun 31% oplever, at hjælpen "i høj grad" er den samme, uanset hvem der kommer, hvilket er under landsgennemsnittet på 35%.

Tillid til at få yderligere hjælp

  • 46% har "i høj grad" tillid til at få den nødvendige hjælp, hvis behovet opstår, hvilket er under landsgennemsnittet på 50%.

 Indflydelse på hjælpen

  • 32% oplever "i høj grad" at have indflydelse på hjælpen, hvilket er under landsgennemsnittet på 36%.

Støtte til at klare dagligdagsting

  • 34% oplever "i høj grad" støtte til at klare dagligdagsting selv, hvilket er under landsgennemsnittet på 39%.

 Kendskab til mulighed for hjælp

  • 31% mener, at de "i høj grad" har tilstrækkelig viden om den hjælp, de kan få, hvilket er under landsgennemsnittet på 35%.

Livskvalitet – meget god

  • 25% vurderer deres livskvalitet som "meget god", hvilket er under landsgennemsnittet på 28%.

 

 

Er du enig eller uenig?

22 items
  • Lydfiler null
  • Ressourcer null
  • Felter 1 items
    1. 6 items
      • Navn ""
      • Html "<div><div id='sagsfremstillingContainer'> <div><h3>Resume</h3> <span class='resume'><p>Som led i ældrereformen fra april 2024 gennemføres der fremover landsdækkende brugertilfredshedsundersøgelser, som omfatter alle borgere, der modtager hjemmehjælp eller bor på plejehjem. Dermed er stikprøveundersøgelser afløst af en fuld landsdækning.</p><p>Den foreliggende rapport præsenterer resultaterne for hjemmehjælpsområdet og er baseret på data indsamlet af Danmarks Statistik fra november 2024 til februar 2025 på vegne af Ældreministeriet.<br>I alt blev ca. 123.000 hjemmehjælpsmodtagere inviteret, og 53.000 borgere har deltaget i undersøgelsen, hvilket giver det mest omfattende billede til dato af borgernes oplevelse af hjemmehjælpen.</p><p>Undersøgelsen belyser blandt andet:</p><ul type="disc"><li>Borgernes samlede tilfredshed</li><li>Oplevelse af indflydelse på hjælpen</li><li>Kontinuitet og sammenhæng i leveringen af hjælpen</li><li>Oplevet inddragelse af pårørende</li><li>Borgernes egen livskvalitet</li></ul><p>Dataindsamlingen er gennemført via webbesvarelser, Digital Post, postale breve og telefoninterviews. Resultaterne er repræsentative for alle 98 kommuner og fordelt på leverandørtyper (kommunal, privat og øvrige kombinationer).</p><p>Tilfredsheden vil fremover indgå i det nye Plejeoverblikket.dk, hvor borgere og pårørende kan sammenligne leverandører og plejehjem.<br>Brugertilfredshedsundersøgelserne gennemføres årligt i rotation: hjemmehjælp det ene år, plejehjem det næste.</p></span> </div> <h3>Sagsfremstilling</h3> <span><p><strong>På mødet orienterer Centerchef Tina Holmgaard om resultaterne af den nationale brugertilfredshedsundersøgelse:</strong></p><p>Samlet set viste undersøgelsen, at Struer Kommune ligger lidt højere end landsgennemsnittet på områder som overholdelse af tidspunkter, mulighed for frit valg, kontakt med mennesker og følelse af tryghed i hverdagen og følelsen af at være ren og præsentabel.</p><p>Der er plads til forbedring i forhold til kontinuitet, indflydelse, støtte til dagligdagsting, kendskab til muligheder og oplevelsen af livskvalitet.</p><p>Dataindsamlingen sluttede med en samlet svarprocent på 43% på landsplan. I Struer var svarprocenten på 45%. Svarprocenten for de enkelte kommuner ligger fra 33% til 49%. </p><p>Den samlede tilfredshed i Struer lå på 4,1 mod 4,0 på landsplan.</p><p> </p><p><strong>Her ligger Struer højere end landsgennemsnittet</strong></p><p>Samlet tilfredshed med hjemmehjælpen</p><ul type="disc"><li>Struer har en gennemsnitlig tilfredshed på 4,1 (skala 1-5), hvilket er lidt over landsgennemsnittet på 4,0.</li></ul><p>Tryghed ved medarbejderne</p><ul type="disc"><li>66% af borgerne i Struer føler sig "i høj grad" trygge ved medarbejderne, mod 63% på landsplan.</li></ul><p> Overholdelse af tidspunkter</p><ul type="disc"><li>54% oplever, at medarbejderne "i høj grad" kommer som aftalt, hvilket er over landsgennemsnittet på 51%.</li></ul><p> Mulighed for frit valg</p><ul type="disc"><li>81% af borgerne i Struer var klar over, at de kunne vælge mellem offentlige og private leverandører, hvilket er over landsgennemsnittet på 77%.</li></ul><p> Kontakt med mennesker</p><ul type="disc"><li>90% har "i høj grad" eller "i nogen grad" kontakt med mennesker, de godt kan lide, hvilket er over landsgennemsnittet på 87%.</li></ul><p>Følelse af tryghed i hverdagen</p><ul type="disc"><li>94% føler sig "i høj grad" eller "i nogen grad" trygge i hverdagen, hvilket er over landsgennemsnittet på 91%.</li></ul><p> Følelse af at være ren og præsentabel</p><ul type="disc"><li>94% føler sig "i høj grad" eller "i nogen grad" rene og præsentable, hvilket er over landsgennemsnittet på 92%.</li></ul><p> </p><p><strong>Her ligger Struer lavere end landsgennemsnittet</strong></p><p>Kendskab til vaner og behov</p><ul type="disc"><li>Kun 37% oplever, at medarbejderne "i høj grad" kender deres vaner og behov, hvilket er under landsgennemsnittet på 41%.</li></ul><p> De samme medarbejdere</p><ul type="disc"><li>Kun 25% oplever, at det "i høj grad" er de samme medarbejdere, der kommer, hvilket er under landsgennemsnittet på 29%.</li></ul><p>Den samme hjælp uanset medarbejder</p><ul type="disc"><li>Kun 31% oplever, at hjælpen "i høj grad" er den samme, uanset hvem der kommer, hvilket er under landsgennemsnittet på 35%.</li></ul><p>Tillid til at få yderligere hjælp</p><ul type="disc"><li>46% har "i høj grad" tillid til at få den nødvendige hjælp, hvis behovet opstår, hvilket er under landsgennemsnittet på 50%.</li></ul><p> Indflydelse på hjælpen</p><ul type="disc"><li>32% oplever "i høj grad" at have indflydelse på hjælpen, hvilket er under landsgennemsnittet på 36%.</li></ul><p>Støtte til at klare dagligdagsting</p><ul type="disc"><li>34% oplever "i høj grad" støtte til at klare dagligdagsting selv, hvilket er under landsgennemsnittet på 39%.</li></ul><p> Kendskab til mulighed for hjælp</p><ul type="disc"><li>31% mener, at de "i høj grad" har tilstrækkelig viden om den hjælp, de kan få, hvilket er under landsgennemsnittet på 35%.</li></ul><p>Livskvalitet – meget god</p><ul type="disc"><li>25% vurderer deres livskvalitet som "meget god", hvilket er under landsgennemsnittet på 28%.</li></ul><p> </p><p> </p></span> </div></div>"
      • Tekst null
      • Id "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
      • Link "https://dagsordener.struer.dk/Vis/Pdf/bilag/ffc0bade-6ba8-43de-8337-74f69cc33809"
      • DocumentId "ffc0bade-6ba8-43de-8337-74f69cc33809"
  • Presentations null
  • ItemDecision null
  • SagsNummer "29.09.00-I02-1-25"
  • Navn "Brugertilfredshed med hjemmehjælp 2025 kl 14.35-14.45"
  • Punktnummer "14"
  • Bilag 1 items
    1. 4 items
      • HarPdfVersion "true"
      • Order 0
      • Navn "Bilag 1 - Brugertilfredshed med hjemmeplejen 2025 - Struer 2025- Ældreministeriet"
      • Id "8e2a43f1-fe25-471a-85d2-e41cebed7a6c"
  • Documents null
  • Id "bb868a3e-7073-4ded-93cf-20a5c0f2461c"
  • IntegrationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
  • CorporationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
  • AgendaUid "e41ba630-fd30-4bbb-8b0b-031745137e4a"
  • Number "14"
  • Sorting 9
  • IsOpen false
  • CaseNumber "29.09.00-I02-1-25"
  • SourceId null
  • Caption "Brugertilfredshed med hjemmehjælp 2025 kl 14.35-14.45"
  • CasePresentationUid null
  • ExternalAgendaItemAttendees 0 items