Byrådet i Horsens Kommune skal hvert år behandle Social- og Boligstyrelsens Danmarkskort over Ankestyrelsens afgørelser på det sociale område.

Ankestyrelsen kan træffe tre typer afgørelser i en klagesag:

• Stadfæstelse: Kommunens afgørelse fastholdes
• Hjemvisning: Sagen sendes tilbage til kommunen til fornyet behandling. Det skyldes ofte manglende oplysninger
• Ændring/ophævelse: Kommunens afgørelse ændres eller ophæves.

Udviklingen i Horsens Kommune

For Horsens Kommune er det samlede antal klagesager behandlet i Ankestyrelsen faldet fra 139 sager i 2023 til 62 sager i 2024. Tallet skal ses i sammenhæng med sagsnedprioritering i Ankestyrelsen og dermed en længere sagsbehandlingstid. Ved en nedbringelse af sagsbehandlingstiden kan der forventes en stigning i tallene for 2025.  

Det skal herudover tilføjes, at antallet af sager, der er behandlet i Ankestyrelsen, skønsmæssigt udgør under én procent af det samlede antal afgørelser inden for området i Horsens Kommune.

Sagområder

I 2024 behandlede Ankestyrelsen i alt 62 sager fra Horsens Kommune på det sociale område. Heraf blev 37 sager stadfæstet (60 %), og 17 sager blev hjemvist (27 %). De resterende otte sager blev ændret/ophævet (13 %).

Udover et danmarkskort for det samlede sociale område, er der som delmængde heraf et danmarkskort over udvalgte paragraffer indenfor:

• Børnehandicapområdet: Ankestyrelsen behandlede i 2024 14 sager fra det samlede børne- og ungehandicapområde. Fire sager blev stadfæstet (29 %). Seks sager blev hjemvist (43 %), og fire sager blev ændret/ophævet (29 %).
• Voksenhandicapområdet: Ankestyrelsen behandlede i 2024 seks sager. Tre sager blev stadfæstet (50 %). Tre sager blev hjemvist (50%). Der er ingen sager, der blev ændret/ophævet.

En uddybende gennemgang af tallene fremgår af bilag 1.

Kvalitet i sagsbehandlingen

Administrationen arbejder målrettet med at hæve kvaliteten af sagsbehandlingen både fagligt og i kommunikationen med borgerne.

• Børnehandicapområdet: På børneområdet har der de seneste år været iværksat en genopretningsplan efter nogle organisatoriske udfordringer i særligt Special Familieteam. Planen har haft god effekt, hvilket også afspejler sig i antallet af klager. Der er fald i antallet af klager, der modtages internt i kommunen og til borgerrådgivningen. Af Danmarkskortet fremgår det ligeledes, at der er sket et fald fra 56 behandlede sager i Ankestyrelsen i 2023 til 14 sager i 2024 på det samlede børne- og ungehandicapområde.
• Voksenhandicapområdet: I 2022 blev igangsat et 2-årigt lærings- og udviklingsforløb i samarbejde med Social- og Boligstyrelsens Taskforce, Ankestyrelsen og den Nationale Videns- og Specialrådgivningsorganisation (VISO). Forløbet er nu afsluttet og resultatet blev præsenteret for Ældre- og Handicapudvalget den 7. maj 2025.

Danmarkskortet blev behandlet på byrådsmøde den 28. oktober 2025, hvor sagen blev taget til efterretning.