Som en del af reformen på Ældreområdet vil der hvert andet år blive gennemført nationale brugertilfredshedsundersøgelser med henblik på at følge borgernes oplevede tilfredshed med ældreplejen på plejehjems- og hjemmehjælpsområdet. Denne rapport præsenterer resultaterne på kommuneniveau fra den første landsdækkende brugerundersøgelse på plejehjemsområdet.

Kultur- og Socialudvalget bedes tage rapporten til orientering.

Ældreministeriet har udarbejdet rapporten "Brugertilfredshed med plejehjem - en landsdækkende undersøgelse". Rapporten giver det hidtil mest omfattende billede af plejehjemsbeboernes tilfredshed og dykker blandt andet ned i, om de ældre har indflydelse på hjælpen, om de ældres oplevelse af kontinuiteten i hjælpen og om de ældre oplever, at deres pårørende inddrages. Det er intentionen med undersøgelsen, at den kan bidrage til, at alle aktører på ældreområdet får mulighed for at følge plejehjemsbeboernes tilfredshed.

Denne undersøgelse er gennemført i perioden januar til juni 2025. Dataindsamlingen foregik ved personlige interviews af Danmarks Statistiks besøgsinterviewere. Danmarks Statistisk havde forud for interviewene aftalt med plejehjemmene, hvilke dage og med hvilke beboere, der skulle foretages interviews. Plejehjemsbeboere og pårørende var informeret om undersøgelsen gennem plakater og foldere, der var uddelt til de deltagende plejehjem. På dagen for interviewet, blev interviewet kun gennemført, hvis beboeren havde lyst og mulighed for at deltage. Der er samlet set gennemført 15 besvarelser af spørgeskemaet i Ærø, hvilket giver en svarprocent på 24 %. På landsplan var svarprocenten 35 % og ligger for de enkelte kommuner fra 11% til 56%.

Det fremgår af rapporten, at den samlede gennemsnitlige tilfredshed i Ærø Kommune, er på 4,1 beregnet på en skala fra 1 til 5, hvor 1 er meget utilfreds og 5 er meget tilfreds. Til sammenligning er den gennemsnitlige tilfredshed på landsplan 4,4.

Rapporten viser, at Ærø Kommune både har styrker og områder med forbedringspotentiale.

Det fremgår af undersøgelsen at:

• 95 % af beboerne føler sig i høj grad eller i nogen grad trygge ved de medarbejdere, der kommer hos dem, mens 5 % føler det i lav grad.
• 100 % af beboerne oplever, at medarbejderne i høj grad eller i nogen grad kender deres vaner og behov, når de kommer ind til dem.
• 100 % af beboerne oplever, at medarbejderne i høj grad eller i nogen grad, kommer når de har behov for hjælp.
• 95 % af plejehjemsbeboerne i kommunen oplever, at medarbejderne i høj grad eller i nogen grad behandler dem med værdighed og respekt, mens 5% oplever det i lav grad eller slet ikke.
• 100% af plejehjemsbeboerne i kommunen siger, at de i høj grad eller i nogen grad føler sig rene og præsentable.
• 78 % af plejehjemsbeboerne oplever deres livskvalitet som værende meget god eller god, men 18 % oplever den som nogenlunde og 5 % som meget dårlig.

Undersøgelsen viser endvidere, at der fremover skal være en øget opmærksomhed på borgere med selvrapporteret lav livskvalitet, personer der ikke har en partner, samt de yngste beboere på plejehjem. Resultaterne viser, at utilfredsheden med den leverede hjælp er størst i blandt disse beboere. Der skal endvidere fortsat arbejdes på, at det er de samme medarbejdere, som kommer hos beboerne, og at der gives bedre information om frit valg af plejehjem før indflytning. Her angiver 75 %, at de ikke kendte til frit valg om plejehjem inden indflytning, men 15 % angiver, at det vidste de godt.    

Ældre- og Sundhedsområdet vil anvende rapporten aktivt i den videre kvalitetsudvikling af plejehjem i Ærø Kommune.                                                                                                                                                                                       

Ældreloven

Ikke relevant.

Kultur- og Socialudvalget

Administrationen indstiller at Kultur og Socialudvalget:

• Tager rapporten til orientering.

Taget til orientering.