På et ekstraordinært Børn & Læringsudvalgsmøde den 12. juni 2024 blev udvalget orienteret om status på en række udviklingspunkter på familieområdet, og besluttede samtidigt at sætte gang i en hjælpepakke til området, herunder en udvidet revision af familieområdet. Med budgetforliget for 2025-2028 afsatte byrådet 17,5 mio. kr. i 2025 til området, og den 14. november 2024 godkendte udvalget en udviklings- og genopretningsplan. Jf. budgetforligets tekst afrapporteres der kvartalsvist.

Med denne afrapportering følger et tilbageblik på afsluttede handlinger i 2025, som viser, at der har været udvikling i alle temaer. Et særligt fokus har været på genopretningen af sagerne og på at få rekrutteret på alle linjer, så der kan arbejdes godt med udvikling fremadrettet.

Med afrapporteringen følger også de punkter, som er kendt fra tidligere ekstraordinære møder; status på de fremsatte effektmål og en mere kvalitativ gennemgang af arbejdet inden for udviklings- og genopretningsplanens 6 temaer.

6 pointer fra afrapporteringen

1. Genopretningen i sagerne kører som planlagt. Der er handlet på alle kritiske mangler i de røde sager, og 26 af 33 sager er helt genoprettet.  Alle røde sager er enten genoprettet, eller der handles i dem. Derudover er 101 af 239 orange sager og 145 af 230 gule sager også afsluttet. 
2. Task Force: Der er lavet udviklingsplaner for udvalgte anbefalinger. Vi følges tæt af Task Force ind til slutningen af oktober 2026 via statusmøder og ledelsestilsyn. Første møde har fundet sted.
3. Tema C, Berigtigelse af tabt arbejdsfortjeneste, afsluttes i januar 2026 med en kvalificeret arbejdsgang fra BDO. 
4. Hyblerne er godkendt som Ungehjem af Socialtilsynet.
5. Arbejdet med arbejdsmiljøhandleplanerne er prioriteret i alle afdelinger, og arbejdstilsynet har nu vurderet, at påbuddet er efterkommet.
6. På baggrund af gruppedrøftelserne ved borgermødet og i familiepanelet drøftes der nye tiltag, hvor borgere kan komme i dialog med ledelsen.

På trods af fremgang i aktiviteter og handlinger i udviklings- og genopretningsplanen, er administrationen opmærksom på, at der vil være borgere, der ikke oplever fremdrift eller ændret praksis. Der er desuden nogle borgere, der er uenige i, om deres sag er genoprettet. I dialogen med familierne har administrationen et arbejde i at tydeliggøre, hvad der ligger i en genopretning - at det er manglende sagsskridt, der rettes op på, og ikke fx konkret indhold i dokumenter.

Særligt familier, der er i berøring med Børnehandicap, oplever lige nu lange sagsbehandlingstider og svært tilgængelige medarbejdere. Dette skyldes, at der fortsat er 5 sygemeldte medarbejdere grundet arbejdspres og den oplevede chikane på sociale medier med navns nævnelse af medarbejdere. Her er det ikke lykkes at give familierne den service, vejledning og kvalitet, som de har krav på. Der arbejdes intenst på at forbedre dette. 

Selvom der har været en del aktivitet i udviklings- og genopretningsplanen, er administrationen opmærksom på, at mange af de handlinger, der har været aktivitet i, ikke har en direkte og umiddelbar effekt for borgerne. Fx oplever man ikke direkte forbedringer i kvaliteten af sagsbehandlingen ved at arbejde med datakvalitet eller med rekruttering/onboarding og arbejdsmiljø. Ikke desto mindre er disse handlinger eksempler på nødvendige tiltag, som grundlag for det videre arbejde med kvalitet.

Datakvaliteten, som bl.a. handler om korrekt registrering af aktiviteter i børne-ungerådgivernes fagsystem DUBU, har ganske vist en betydning for effektmålene, så der kan følges en fremgang i planen. Det har også betydning for den økonomiske styring. Endnu vigtigere er det dog, at det bidrager til at skabe et retvisende sagsoverblik for rådgivere, som dermed kan handle relevant i sagen, og ledelsestilsyn og aktindsigter kan bero på et væsentligt større dokumenteret grundlag. Det giver både større retssikkerhed for familierne og kvalitet i sagsbehandlingen i et længere perspektiv. 

Handlingerne vedrørende rekruttering/onboarding og arbejdsmiljø er et andet eksempel på aktiviteter, hvor familier nok ikke oplever en direkte og umiddelbar effekt i deres sag. Det vil først kunne ses i et længere perspektiv. Dog er det klart, at rekruttering og fastholdelse af rådgivere kan give et lavere sagsantal pr. rådgiver og dermed give luft til at yde faglig kvalitet i sagsbehandlingen nu og her. I et længere perspektiv er både arbejdsmiljø og rekruttering af de understøttende funktioner, koordinatorer og ledere dog med til at sikre, at borgere oplever en reel ændring i praksis. Når børne-ungerådgiverne har adgang til sparring og nærværende ledelse og har et godt arbejdsmiljø, er der grundlag for at yde god kvalitet i sagsbehandlingen, og sammen med det lave sagstal er der grobund for at udvikle på kvaliteten til gavn for dem det handler om; børnene, de unge, og familierne.

Afrapporteringen vedhæftes som bilag til referatet. 

På Børn & Læringsudvalgsmødet d. 29. september 2025 orienterede administrationen om, at der på dette møde i december ville blive fremlagt en revideret udviklings- og genopretningsplan. Efter aftale med udvalgsformanden udskydes dette punkt til det kommende udvalg.