Baggrund

Kommunalbestyrelsen skal behandle ansøgninger om hjælp hurtigst muligt. Kommunalbestyrelsen skal på de enkelte områder fastsætte frister for, hvor lang tid der må gå fra modtagelsen af en ansøgning til afgørelsen skal være truffet. Det fremgår af Retssikkerhedslovens § 3.

De seneste par år har Ankestyrelsens haft fokus på kommunernes forpligtelser til at offentliggøre sagsbehandlingsfrister. Pligten følger af retssikkerhedsloven. På Sundheds- og Ældreområder omfatter pligten sager efter Ældreloven, Sundhedsloven og Serviceloven.

Ankestyrelsen har foretaget stikprøvekontrol hos en række andre kommuner. Disse kommuner er blevet bedt om at fastsætte frister om nogle bestemte sagstyper. Det har givet en opmærksomhed i Sundhed og Ældre på om, der er offentliggjort sagsbehandlingsfrister på alle de områder, hvor der er krav om det. Administrationen ønsker at få rettet op på dette hurtigst muligt og ligeledes få indarbejdet ændringerne iht. Ældreloven, så hurtigt som muligt.

Samlet oversigt over sagsbehandlingstider 

Administrationen har derfor gennemgået alle de områder, hvor der er krav om sagsbehandlingsfrister og lavet et samlet dokument(vedlagt). De dele, der er markeret med gult omhandler Ældreloven. De dele, der er markeret med grønt er områder, hvor der ikke tidligere har været offentliggjort en frist.

Særligt kan det bemærkes ift. servicehunde, hvor der er 8 måneders sagsbehandlingsfrist, at sagsbehandlingen er kompleks og kræver flere tidskrævende afklaringer.

Herudover er der blevet reduceret sagsbehandlingstiden på standardhjælpemidler til 6 uger fra de oprindelige 6 måneder.

I forhold til vedlagte dokument er det også vigtigt, at fremhæve at sagsbehandlingsfrister ikke er ensbetydende med hvor lang tid det tager at få behandlet en sag. Myndighedsområdet løser altid sagerne hurtigst muligt.

Høringssvar fra Handicaprådet den 27. november 2025

Handicaprådet bemærker, at sagsbehandlingstiden for sygeplejeartikler til døende er fastsat til to uger. Rådet finder dette stærkt bekymrende og anbefaler, at sagsbehandlingstiden reduceres markant.

Rådet bemærker dog den korte høringsfrist og forbeholder sig ret til at indsende yderligere bemærkninger til forvaltningen, når de fulde sagsbehandlingsfrister er trådt i kraft.

Taget til efterretning.

Høringssvar fra Ældrerådet den 28. november 2025

Ældrerådet anerkender, at der må være vis sagsbehandlingstid. For Ældrerådet er det dog afgørende, at der hvor der er tale om borgeroplevede akutte situationer, skal sagsbehandlingen ske straks, så borgerne føler sig mødt.

Ældrerådet undrer sig over, at der er en frist på 2 uger ift. sygeplejeartikler til døende. Det bør ske straks.