Efter retssikkerhedsloven § 3 skal kommuner behandle alle henvendelser om hjælp hurtigst muligt. Derudover skal der sættes frister for sagsbehandlingstiden. Fristerne dækker over den tid, der må gå fra modtagelse af en ansøgning til der træffes en afgørelse.

Administrationen forelægger fagudvalg og Byrådet en status på de fastsatte tidsfrister, herunder om de er blevet overholdt i 2025. Det er Byrådet, der endeligt træffer beslutning om tidsfristerne for 2026, som efterfølgende offentliggøres på kommunens hjemmeside.

De vedtagne tidsfrister er maksimale tidsfrister, hvilket betyder at borgeren skal kunne regne med at få en afgørelse inden fristens udløb. Den gennemsnitlige sagsbehandlingstid er ofte kortere end den udmeldte tidsfrist.

I bilag 1 fremgår administrationens vurdering af, om tidsfristerne er overholdt i 2025. De sagstyper, hvor tidsfristen er overholdt, er markeret med en "glad smiley". De sagstyper, hvor det har været vanskeligt at overholde tidsfristen, er markeret med en "sur smiley".

Administrationen bemærker, at i vurderingen af overholdelsen af tidsfristerne på handicapområdet og ældreområdet tager udgangspunkt i data vedr. sagsbehandlingstid.

Datatræk kan på nogle sagstyper være fejlbehæftet men forventes at blive mere retningsvisende, efterhånden som administrationen opnår større fortrolighed med arbejdsgangen og dermed får en mere ensartet registreringspraksis.

Sagstyper, som behandles i Ældre- og Handicapudvalget, er markeret med grøn. Sagstyper, som behandles i Sundheds-, Forebyggelses- og Psykiatriudvalget, er markeret med blåt.

For langt de fleste sagstyper er tidsfristerne overholdt i 2025. Ved nedenstående sagstyper har tidsfristen imidlertid ikke kunnet overholdes. Bemærkninger hertil fremgår af bilaget. 

Administrationen forventer dog, at fristerne kan overholdes i 2026. 

• Punkt 12: Socialpædagogiske ydelser § 85: Tidsfrist 2025: 3 uger
• Punkt 17: Ledsagerordning § 97: Tidsfrist 2025: 3 måneder
• Punkt 19: Kompensationsydelse (merudgift) § 100: Tidsfrist 2025: 2 måneder
• Punkt 23: Kropsbårne hjælpemidler § 112. Tidsfrist 2025: 3 uger
• Punkt 24 b: Hjælpemidler § 112. Tidsfrist 2025: 2 måneder
• Punkt 25b: El-køretøj § 113. Tidsfrist 2025: 4 måneder
• Punkt 28: Individuel handicapkørsel §117. Tidsfrist 2025: 6 uger
• Punkt 31: Sygeplejeartikler § 122. Tidsfrist 2025: 5 hverdage
• Punkt 36: Visitation til midlertidige botilbud § 107: Tidsfrist 2025: 6 måneder
• Punkt 38: Fastsættelse af egenbetaling ved ophold i §§ 107, 108 og 163. Tidsfrist 2025: Samtidig med afgørelsen om opholdet

I bilag 2 præsenteres udvalget desuden for en oversigt over udvalgte tidsfrister fra tre sammenlignelige kommuner (Silkeborg, Vejle og Kolding). Det er en opfølgning på et ønske fra behandlingen af den seneste tidsfristsag.

Videre proces

Efter behandlingen i udvalget sendes forslag til tidsfrister for 2026 i høring i Seniorrådet og Handicaprådet. Efter høringsfasen genbehandles forslag til tidsfrister i 2026 i udvalget, hvorefter udvalgets tidsfrister samles med tidsfrister på de øvrige udvalgsområder (SFP, BI, SUU, BD) til endelig godkendelse i Byrådet.

/JS