I henhold til Forretningsordenens § 5, stk. 1 har Lone Yalcinkaya, på vegne af Venstres byrådsgruppe, fremsat følgende forslag til drøftelse:

"Indstilling

Venstres byrådsgruppe indstiller, at Byrådet drøfter følgende:

1. Hvordan kommunen reagerer på gentagne og alvorlige henvendelser fra pårørende, herunder hvordan sager løftes, når der er risiko for systemiske fejl eller gentagne svigt.
2. Hvordan vi som kommune sikrer handling frem for blot dokumentation – herunder hvordan opfølgning, læring og kvalitetssikring indarbejdes i forvaltningens praksis.
3. Hvordan vi måler og vægter kvalitet, værdighed og etik i pleje- og omsorgsopgaver, ikke kun formel lovlighed og procesoverholdelse.

Baggrund

Sagen rejses på baggrund af flere konkrete forløb, hvor borgere og pårørende gennem længere tid har henvendt sig gentagne gange om bekymringer for pleje og omsorg – uden at opleve reelt fremdrift eller forbedring.

Disse sager viser et mønster, hvor borgerhenvendelser ofte behandles administrativt og med fokus på lovlighed og procedure, men sjældnere med fokus på tillid, læring og kvalitet.

Der er behov for en drøftelse af, hvordan vi politisk ønsker at styrke tilliden mellem borgere, pårørende, medarbejdere og forvaltning – og hvordan vi som Byråd får tydeligere indblik i, hvordan alvorlige henvendelser håndteres i praksis.

Formål

Formålet med drøftelsen er at sikre, at Gladsaxe Kommune reagerer rettidigt, gennemsigtigt og med menneskelig og faglig omtanke, når pårørende eller borgere rejser alvorlige bekymringer om pleje og omsorg.

Byrådet bør med denne drøftelse sætte retning for:

• en åben og tillidsfuld dialogkultur mellem pårørende og forvaltning,
• en forpligtelse til læring af fejl og svigt,
• samt en faglig og etisk styrkelse af kommunens omsorgsarbejde

Vi skylder vores borgere – og deres familier – at tage disse sager alvorligt.

Når der først handles efter pres udefra, har systemet allerede fejlet."