Sagsnummer: 15.00.00-G01-1-25
Sagsbehandler: Lone Lollesgaard 

KL gennemfører fire gange årligt en tilfredshedsundersøgelse af jobcentrenes service overfor virksomhederne. Vesthimmerlands Kommune deltog for første gang i 4. kvartal 2024. På Beskæftigelsesudvalgets møde den 1. april 2025 blev de samlede resultater for 2024 fremlagt. Nærværende sag præsenterer resultaterne for 2. kvartal 2025 og sammenligner med resultaterne fra hele 2024. Som følge af en indberetningsfejl fra Vesthimmerlands Kommune omfatter rapporten akkumulerede data fra både 1. og 2. kvartal. 

KL's tilfredshedsmåling består af et standardiseret spørgeskema, med fokus på virksomhedernes oplevelse af samarbejdet med jobcenteret. 

Der er 28 kommuner på landsplan, der har deltaget i tilfredshedsmålingen for 2. kvartal 2025. 407 virksomheder i Vesthimmerlands Kommune er blevet inviteret til at svare på spørgeskemaet. 118 virksomheder har gennemført spørgeskemaet, hvilket giver en svarprocent på 29 %. Landsgennemsnittet er 27%. Ved målingen for hele 2024 var svarprocenten 35 % og på landsplan var den 26 %. 

Undersøgelsens væsentligste resultater

Virksomhedernes overordnede tilfredshed med jobcenteret: 
90 % af virksomhederne i Vesthimmerlands Kommune er tilfredse eller meget tilfredse med jobcentret. På landsplan er det 85 %. Ved målingen for hele 2024 var andelen 86 % — både i Vesthimmerlands Kommune og på landsplan. 

0 % har svaret utilfreds eller meget utilfreds med jobcenteret i Vesthimmerlands Kommune. På landsplan er det 3 %. Ved målingen for hele 2024 var det 2 %, og på landsplan var det 3 %. 

Virksomhedernes tilfredshed med: 
78 % af virksomhederne i Vesthimmerlands Kommune er tilfredse eller meget tilfredse med jobcenterets information, herunder vejledning om regler, lovgivning mv. På landsplan er det 77 %. Ved målingen for hele 2024 var det 79 % i Vesthimmerlands Kommune, og på landsplan var tallet 77 %. 

79 % af virksomhederne i Vesthimmerlands Kommune er tilfredse eller meget tilfredse med jobcenterets kommunikation. På landsplan er det 83 %. Ved målingen for hele 2024 var det 82 % i Vesthimmerlands Kommune, og på landsplan var det 83 %. 

79 % af virksomhederne i Vesthimmerlands Kommune er tilfredse eller meget tilfredse med jobcenterets responstid. På landsplan er det 81 %. Ved målingen for hele 2024 var det 80 % i Vesthimmerlands kommune, og på landsplan var dette tal 82 %. 

80% af virksomhederne i Vesthimmerlands Kommune er tilfredse eller meget tilfredse med jobcenterets forståelse for din virksomheds behov. På landsplan er det 80 %.  Ved målingen for hele 2024 var det 82 % i Vesthimmerlands Kommune, og på landsplan var det 81 %.  

47 % af virksomhederne i Vesthimmerlands Kommune har fået fremsendt kandidater af jobcentret, og 80 % af virksomhederne var tilfredse eller meget tilfredse med jobcentrets evne til at finde en kandidat, der passer til virksomhedens behov. På landsplan har 61 % fået fremsendt kandidater og 77 % af virksomhederne har været tilfredse eller meget tilfredse med at finde en kandidat, der passede til virksomhedens behov. Ved målingen for hele 2024 havde 54 % af virksomhederne i Vesthimmerlands Kommune fået fremsendt kandidater af jobcentret, og 74 % var tilfredse eller meget tilfredse med jobcentrets evne til at finde en kandidat, der passede til virksomhedens behov.

47 % af virksomhederne har ansat en medarbejder som følge af samarbejdet med jobcenter Vesthimmerland. På landsplan er tallet 56 %. Ved målingen for hele 2024 var det 45 % for Vesthimmerlands Kommune og 52 % på landsplan.

Jobcenter Vesthimmerland er overordnet tilfreds med resultaterne, selvom der ses mindre tilbagegange. Fremadrettet fokuseres der på at fastholde og forbedre resultaterne, bl.a. med udgangspunkt i virksomhedernes individuelle bemærkninger, som belyser konkrete årsager til tilfredshed og utilfredshed. 

Målingerne skal være med til at understøtte og udbygge samarbejdet mellem Jobcenter Vesthimmerland og kommunens virksomheder, herunder synliggøre virksomhedernes behov og ønsker til samarbejdet, så det sikres, at virksomhederne får den understøttelse og den arbejdskraft, de har behov for. 

Ingen bemærkninger.

Ingen bemærkninger. 

Ingen relevant lovgivning. 

Ingen bemærkninger. 

Beskæftigelsesudvalget.