Efter retssikkerhedslovens § 3, skal kommuner behandle alle henvendelser om hjælp (ansøgningssager) så hurtigt som muligt, og fastsætte frister for sagsbehandlingen.

Administrationen fremlægger årligt en opfølgning på de tidsfrister for sagsbehandlingen, som er fastsat på det sociale område for fagudvalg og Byråd. Det er Byrådet, som træffer endelig beslutning om fristerne. Fristerne offentliggøres på Horsens.dk efter den politiske beslutning.

Administrationen har foretaget en vurdering af de fastsatte sagsbehandlingsfrister 2025 for Borgerservice, som hører under Kultur- og Fritidsudvalgets område. Af vedlagte bilag fremgår administrationens vurdering af, om fristerne er overholdt i 2025. Tidsfrister der er vurderet overholdt, er markeret med en "glad" smiley mens tidsfrister, hvor der i 2025 har været problemer med at overholde fristen, er markeret med en "sur" smiley. 

Derudover er både sagsområder, som er omfattet af § 3 i retssikkerhedsloven (markeret med et kryds i oversigtens 2. kolonne) og andre sagsområder, hvor der træffes afgørelser på Kultur- og Fritidsområdets område, medtaget.

Beregningen for fristen for sagsbehandlingen starter, når kommunen modtager en ansøgning fra en borger, og slutter når kommunen har truffet en afgørelse på baggrund af ansøgningen.

Af bilaget fremgår overordnet, at sagsbehandlingsfristerne er overholdt i 2025. Der er derudover udarbejdet forslag til sagsbehandlingsfrister for 2026. De foreslåede sagsbehandlingsfrister i 2026 fremgår ligeledes af vedlagte bilag. 

Efter Kultur- og Fritidsudvalgets drøftelse af overholdelse af sagsbehandlingsfristerne i 2025, sendes forslag til sagsbehandlingsfrister i 2026 i høring ved Handicaprådet. 

Tidsfristerne er den maksimale sagsbehandlingstid. I mange tilfælde vil sagsbehandlingen gå hurtigere end det anførte.

Forslag til sagsbehandlingsfrister i 2026 vil blive behandlet i Kultur- og Fritidsudvalget igen i februar 2026 med henblik på endelig godkendelse.

/AKPM