D-sag: Orientering om ændring af sagsbehandlingstider i Beskæftigelses- og Socialforvaltningen

Byrådet besluttede den 23. november 2016, at de enkelte udvalg mindst én gang årligt skal efterse og godkende de offentliggjorte sagsbehandlingstider, som fremgår på Odense Kommunes hjemmeside, så de giver et retvisende billede af de faktiske sagsbehandlingstider.

Byrådet besluttede samtidig, at ændringer af sagsbehandlingstider skal forelægges Økonomiudvalget, såfremt sagsbehandlingstiderne forhøjes.

Med denne sag orienteres Økonomiudvalget om forhøjede sagsbehandlingstider i Beskæftigelses- og Socialforvaltningen.

Beskæftigelses- og Socialudvalget godkendte alle ændringer i Beskæftigelses- og Socialforvaltningens sagsbehandlingstider på mødet den 11. august 2026.

Forhøjede sagsbehandlingstider

Beskæftigelses- og Socialforvaltningen har opdateret sagsbehandlingstiderne på enkelte paragraffer for at gøre dem mere retvisende. Forvaltningen forsøger løbende at reducere sagsbehandlingstiden, så borgerne oplever mindst mulig ventetid, uden at sagsbehandlingens kvalitet forringes. Nedenstående viser de sagsbehandlingstider, der er forhøjet i forhold til sidste år:

Ændringerne vedrørende barnets lov (§ 90 jf. SEL § 112 og § 116) sker, da forvaltningen i forbindelse med ansøgninger på disse paragraffer skal udarbejde en afdækning, hvilket kan tage tid. Erfaringen med disse paragraffer er, at der er mere sagsbehandling end tidligere angivet. Ved behandling af ansøgninger kan der eksempelvis være behov for at indhente lægeerklæring eller erklæring fra speciallæge. Ved boligindretning skal forvaltningen indhente tilbud fra håndværkere. Størstedelen af sagsbehandlingerne vil være afsluttet tre måneder efter henvendelsen.

Ændringen vedrørende serviceloven (§ 100) sker, da der er kommet ny lovgivning i forhold til merudgifter/kompensationsydelse. Lovændringen har betydet en stigning i antallet af nye ansøgninger, men der er en indikation af, at denne stigning muligvis er ved at aftage. Lovændringen betyder også, at alle eksisterende sager skal gennemgås efter den nye lovgivning inden for en periode på to år.

Ændringerne vedrørende serviceloven (§ 101, stk. 5) skyldes, at sagsbehandlingen indebærer en individuel vurdering, hvilket kan tage op til de angivne to uger.

Ændringerne vedrørende serviceloven (§ 82b samt §§ 107 og 108) samt sundhedsloven (§ 133) sker, da der i de seneste år særligt er sket en stigning i antallet af ansøgninger og deraf følgende bevillinger efter servicelovens § 85, Bostøtte. Denne stigning har betydet, at andre sagstyper er blevet nedprioriteret i forhold til at sikre støtte til de borgere, der i den pågældende situation er mest afhængige af støtten. Forvaltningen prioriterer og vurderer løbende, så der tages højde for den enkelte borgers situation.

Ændringen på lov om sygedagpenge (§ 7 e) sker med henblik på at sikre en realistisk, ensartet og fagligt forsvarlig sagsbehandling. Lovgivningen stiller krav om samtale inden for to uger. Forvaltningen har derfor justeret den interne frist fra tre til syv dage for at sikre, at sagsbehandlingstiden kan overholdes ved stigende sagsmængder som følge af beskæftigelsesreformen.

Alle ovenstående sagsbehandlingstider fremgår også af bilag 1, hvor de er fremhævet med rød skrift.