Baggrund og målgruppe for 17A

17A tilbyder borgere i udsatte positioner et sted at opholde sig i dagtimerne, hvor de kan opbygge relationer til andre brugere og til medarbejderne og få hjælp til MitID, kontakt til banken og diverse offentlige myndigheder, sundhedsydelser og tandlæge. Derudover hjælper medarbejderne også med opskrivning til bolig, forskellige former for ansøgninger, betaling af regninger, herunder husleje og aftaler med forvaltningen om administration af huslejeindbetaling for at undgå at borgerne bliver sat ud af deres bolig.

Målgruppen er nogle af de mest udsatte i samfundet, som i forskellig grad er præget af henholdsvis hjemløshed, psykisk sårbarhed, massive sociale problemer, et langvarigt, aktivt misbrug eller en behandlingskrævende psykiatrisk lidelse. Borgerne er mellem 18 og 67 år, og hovedparten modtager førtidspension eller kontanthjælp.

Dagligt kommer ca. 20-25 borgere i 17A. På årsplan omkring 120 forskellige borgere.

17A holder åbent mandag, tirsdag, torsdag og fredag fra kl. 9-13 og lukket i weekenden.

2. Status på borgere efter indsættelse af vagt i åbningstiden

Den 15. juni i uge 25 startede vagten i 17A i åbningstiden. Dette har været med til at genskabe trygheden for både personale og borgere i 17A.

I løbet af uge 26 har 68 borgere besøgt 17A en eller flere gange. I uge 27 og 28 har der henholdsvis været 72 og 66 borgere forbi 17A en eller flere gange.

Der har været sommerferielukket i uge 29 og 30.

I uge 31 og uge 32 har henholdsvis 65 og 62 borgere besøgt 17A en eller flere gange.

Vagten stoppede i slutningen af uge 32. I uge 33 har der været 82 borgere forbi 17A en eller flere gange.

Tallene for borgernes fremmøde viser, at borgerne stille og roligt er ved at vende tilbage i samme omfang som før uroen opstod.

Personalets vurdering er, at den midlertidige indsættelse af vagten har haft den ønskede effekt i forhold til at genskabe trygge rammer og har givet mere ro og tid til personalet til at hjælpe de borgere som kommer i 17A.

3. Fremadrettet indsats

Personalet vil fortsat have fokus på at sikre trygge rammer og er bl.a. i gang med at etablere et borgerråd, hvor borgerne i 17A kan komme med ideer til fælles oplevelser og aktiviteter som skal være med til at styrke relationer og fællesskabet.

For at sikre tryghed blandt medarbejdere i 17A er der desuden indkøbt alarmer til alle medarbejdere. Tidligere har der kun været to alarmer tilgængelige for medarbejderne. Alarmerne skal bæres synligt både inde i 17A og udenfor på fællesområdet. Dette skal også være med til at skabe en forebyggende effekt i forhold til evt. uroskabende adfærd. Skulle der opstå et behov for vagt i åbningstiden i 17A igen, vil ledelsen støtte op om dette.

For at sikre fælles trygge rammer for medarbejdere, borgerne der benytter 17A og borgerne i lokalområdet, er der forsat brug for et godt samarbejde med Politiet, da opretholdelse af ro og orden i det offentlige rum er en politiopgave. SIBO har i denne sag haft fokus på at orientere politiet om episoderne og har ligeledes skrevet flere henvendelser, hvis centeret har vurderet, at situationen kunne være varetaget bedre. Ledelsen vil derfor fortsat have fokus på at sikre samarbejdet med politiet.