Ifølge Lov om social service skal Kommunalbestyrelsen hvert år fastsætte lovpligtige kvalitetsstandarder for personlig og praktisk hjælp m.v., rehabiliteringsforløb samt kommunal genoptræning og vedligeholdelsestræning. Ældreloven indeholder ikke tilsvarende krav, men lægger vægt på en afbureaukratisering på området. Forvaltningen vil i oktober fremlægge forslag om, at kvalitetsstandarderne får en forenklet form, da den nuværende form har vist sig vanskelig at holde opdateret. Forslaget vil blive fremlagt for Ældre, Social og Sundhedsudvalget på baggrund af høringssvar fra Hillerød Seniorråd, Hillerød Handicapråd og Hillerød Udsatteråd.

Baggrund
I en årrække har Hillerød Kommunes lovpligtige kvalitetsstandarder efter serviceloven været en del af et ret omfattende katalog ”Tilbud, muligheder og lovpligtige kvalitetsstandarder”. Kataloget ligger på kommunens hjemmeside og bliver anvendt til forventningsafstemning mellem forvaltningen og borgerne. Kataloget er blevet opdateret årligt på baggrund af budgetvedtagelsen og er blevet sendt i høring i Hillerød Seniorråd, Handicapråd og Udsatteråd inden en politisk godkendelse, der oftest er sket i december måned. I oktober 2025 behandlede byrådet en sag om enkelte ændringer af kvalitetsstandarderne, mens det samlede katalog sidst har været fremlagt politisk i december 2024.

Den seneste udgave af "Tilbud, muligheder og lovpligtige kvalitetsstandarder" er vedlagt som bilag.

Forvaltningens overvejelser
Kataloget ”Tilbud, muligheder og lovpligtige kvalitetsstandarder” er omfangsrigt, og de lovpligtige kvalitetsstandarder udgør en lille del af kataloget. Det samlede katalog er ikke borgervenligt og let at orientere sig i som borger, da man ikke kan søge på indholdet i dokumentet direkte fra hjemmesiden.

Hovedparten af oplysningerne i kataloget fremgår andre steder på Hillerød Kommunes hjemmeside. Det betyder, at oplysningerne skal vedligeholdes to steder, og at der let opstår uoverensstemmelser mellem hjemmesiden og kataloget vedrørende åbningstider, kontaktoplysninger m.m. Det er forvaltningens erfaring, at der ofte er forsinkelse på opdatering af oplysningerne i kataloget fx ifm. lovændringer, ændring af kontaktoplysninger m.v., og at der er risiko for at kataloget kan fremstå forældet. Den årlige revision af kataloget kræver desuden en del administrative ressourcer.

Med indførelse af Ældreloven vurderer forvaltningen, at der behov for, at kvalitetsstandarderne har en form, der tydeliggør, at borgerne kan forvente samme serviceniveau, uanset om de får hjælp efter serviceloven eller Ældreloven.

På den baggrund forventer forvaltningen at fremlægge en sag for Ældre, Social og Sundhedsudvalget i oktober måned om at

• de lovpligtige kvalitetsstandarder fremadrettet eksisterer som et selvstændigt dokument i en form, der rummer såvel Lov om social service som Ældreloven. 
• øvrige tilbud og muligheder (fx aktivitetstilbud og foreningstilbud) vil fremgå direkte af kommunens hjemmeside, hvor det er relevant.

Forvaltningen vil i efteråret 2026 udarbejde et forslag til kvalitetsstandarder. Ønsket er en forenklet form under hensyn til, at kvalitetsstandarderne fortsat skal danne grundlag for borgernes forventning til indsatserne og serviceniveauet. Forslag til kvalitetsstandarder bliver fremlagt for Ældre, Social og Sundhedsudvalget i november måned med henblik på at blive sendt i høring i de tre råd og efterfølgende politisk behandling i december måned.