Erhverv og Uddannelsesudvalget, Børn og Familieudvalget samt Ældre, Social og Sundhedsudvalget besluttede på deres møder i maj 2026 at sende sagen i høring i Hillerød Handicapråd, Hillerød Udsatteråd og Hillerød Seniorråd.

Desuden har udvalgene i forbindelse med deres behandling i maj 2026 anmodet forvaltningen om at arbejde hen imod en opgørelse over de faktiske sagsbehandlingstider. I forhold til denne anmodning kan forvaltningen oplyse, at der er igangsat en proces med at afdække, hvorvidt der i de enkelte journalsystemer findes funktioner, som kan bringes i anvendelse, så det bliver muligt at trække oplysninger om den faktiske sagsbehandlingstid på konkrete ydelser, eller om det er muligt at få systemejer til at udvikle en sådan funktion i systemet. Forvaltningen vil på fagudvalgenes møder mundtligt redegøre for mulighederne for at trække oplysninger om de faktiske sagsbehandlingstider i journalsystemerne på de enkelte sagsområder.

Udvalgene har endvidere udtrykt ønske om en status på sagsbehandlingsfristerne i sammenlignelige kommuner. En sådan status er vedlagt som bilag.

Høringssvar
Der er modtaget høringssvar fra Hillerød Handicapråd, Hillerød Udsatteråd og Hillerød Seniorråd. De fulde høringssvar fremgår af bilagene. Forvaltningen har udarbejdet et notat, der behandler rådenes høringssvar. Notatet er vedlagt som bilag.

Alle tre råd har i forhold til sagsbehandlingsfristerne på ældre og sundhedsområdet tilkendegivet, at de finder enkelte sagsbehandlingsfrister for lange. Som følge af, at Ældre, Social og Sundhedsudvalget den 17. juni 2026, på baggrund af et politisk ønske om at nedbringe sagsbehandlingstiderne, har godkendt et kommissorium for en analyse af sagsbehandlingstider og arbejdsgange i Visitation og Hjælpemidler, er det forvaltningens vurdering, at man bør afvendte denne analyse før der ændres på enkelte sagsbehandlingsfrister.  

På beskæftigelsesområdet har Hillerød Handicapråd påpeget, at de finder sagsbehandlingstiden på 3-6 måneder i forbindelse ansøgninger om flexjob for lang. Denne frist er efterfølgende ændret til 4 uger.  

Nedenstående afsnit er det samme, som Erhverv og Uddannelsesudvalget, Børn og Familieudvalget samt Ældre, Social og Sundhedsudvalget fik forelagt på deres møder i maj 2026 i forbindelse med sagen om beslutning om høring:

Kommunen skal, jf. retssikkerhedslovens § 3, stk. 2, fastsætte frister på det sociale område for, hvor lang tid der må gå, fra en borger søger om hjælp, til afgørelsen skal være truffet.

Retssikkerhedslovens § 3, stk. 2 omfatter ansøgninger inden for de lovområder, som er nævnt i § 1, stk. 1, nr. 1-21 i bekendtgørelse om retssikkerhed og administration på det sociale område (bilag 1). Nogle af disse love henhører ikke under kommunens ressortområde, og enkelte træffes der ikke afgørelser efter.

De nuværende frister er godkendt af byrådet den 31. maj 2023. I henhold til lovgivningen har en kommune pligt til at sikre, at de offentliggjorte frister revideres, så de til enhver tid afspejler den reelle sagsbehandlingstid. I Hillerød Kommune har byrådet dog tidligere besluttet, at sagsbehandlingsfristerne skal revideres hvert andet år. Sagsbehandlingsfristerne er ikke blevet revideret i 2025, da det i 2025 blev vurderet, at sagsbehandlingsfristerne på daværende tidspunkt afspejlede de reelle sagsbehandlingstider. Der var også et ønske om, at en revidering skulle vente erfaringerne fra arbejdet med den nye ældrelov, der trådte i kraft den 1. juli 2025.

Sagsbehandlingsfristernes indhold og form
Forvaltningen har gennemgået de områder, hvor der tidligere har været fastsat sagsbehandlingsfrister i henhold til retssikkerhedsloven samt lovgivning, hvor der ikke tidligere har været fastsat sagsbehandlingsfrister, men hvor kommunen har pligt til at fastsætte sagsbehandlingsfrister. Der er på den baggrund udarbejdet et udkast til en oversigt over sagsbehandlingsfrister, se bilag.

Ændringer er markeret på følgende måde: