Der har i perioden november 2025 til maj 2026 været gennemført et tilsyn fra Arbejdstilsynet, tre ældretilsyn og et sundhedsfagligt tilsyn på ældre- og sundhedsområdet i Hillerød Kommune. Ved alle tilsyn er det blevet vurderet, at kvaliteten af enhedernes arbejde er god. De skriftlige tilbagemeldinger fra de tre ældretilsyn og det sundhedsfaglige tilsyn er vedlagt som bilag. Der var ingen skriftlig tilbagemelding fra Arbejdstilsynet.

Ældretilsyn
Med ældretilsynsloven blev der fra 1. juli 2025 etableret et nyt, tværkommunalt og uafhængigt ældretilsyn, hvor kompetencerne til at føre tilsyn med kvalitet i helhedsplejen er samlet i ét ældretilsyn. Det nye ældretilsyn erstattede kommunernes daværende eget ældretilsyn og forsøgsordningen med et statsligt ældretilsyn i Styrelsen for Patientsikkerhed.

Formålet med ældretilsynet er at understøtte god kvalitet i helhedsplejen. Tilsynet gennemføres inden for tre temaer. Disse er 1) den ældres selvbestemmelse, 2) tillid til medarbejderne og den borgernære ledelse og 3) tæt samspil med pårørende, lokale fællesskaber og civilsamfund.

Ældretilsynene kan enten gennemføres som risikobaserede tilsyn, hvor udvælgelsen sker på baggrund af stikprøveudvælgelse og Ældretilsynets egen viden om plejeenhederne og leverandørerne, eller som reaktivt tilsyn, hvor tilsynet gennemføres på baggrund af en konkret bekymring i forhold til en plejeenhed eller en leverandør.

Ældretilsynet benytter en af tre kategorier til at give en samlet vurdering af den enhed, hvor tilsynet er gennemført. De tre kategorier er god kvalitet, bekymrende kvalitet og kritisk kvalitet. Hvis kvaliteten i helhedsplejen vurderes som bekymrende eller kritisk, kan tilsynet give påbud eller forbud.

Alle plejeenheder og leverandører af helhedspleje skal inden for en periode på fem år have minimum ét fysisk tilsynsbesøg fra Ældretilsynet. 

Sophienborg Plejehjem – ældretilsyn den 27. november 2025
Sophienborg Plejehjem var udtrukket til risikobaseret tilsyn, som er planlagt ved årets start. Tilsynet var anmeldt. Tilsynet blev gennemført som et samtilsyn sammen med Arbejdstilsynet.

Arbejdstilsynet havde kun en bemærkning om uhensigtsmæssige arbejdsstillinger i kølecontaineren. Det er blevet løst efter tilsynets besøg. Arbejdstilsynet har ikke udarbejdet en rapport. Ældretilsynet vurderede Sophienborg Plejehjem til at have en samlet set god kvalitet og ingen væsentlige udfordringer med kvaliteten i helhedsplejen.

Ældretilsynet vurderede, at Sophienborg Plejehjem har en systematisk tilgang til arbejdet med beboernes selvbestemmelse gennem inddragelse af livshistorie og at medarbejderne beskriver, hvordan videndeling understøtter kontinuitet og genkendelighed i beboernes hverdag. Koordinering og videndeling understøttes af overlap mellem vagter og faste tværfaglige møder.

Sophienborg Plejehjem samarbejder med lokale aktører og netværk for at skabe aktiviteter og fællesskaber for beboerne. Pårørendesamarbejde understøttes blandt andet gennem beboer- og pårørenderåd samt undervisningsaftener. Relationelle metoder anvendes i arbejdet med trivsel og forebyggelse af ensomhed.

Ældretilsynet vurderede, at der er et forbedringspotentiale i et mere systematisk arbejde med oplevet kvalitet og ensartethed ved forskellige kognitive behov. Herunder mødet med beboeren i den forebyggende understøttelse af livsglæde ud fra beboerens aktuelle behov og ressourcer.

Ældretilsynet så også et forbedringspotentiale i at inddrage terapeuter systematisk i de daglige tværfaglige møder.

Sophienborg Plejehjem har beskrevet et fremadrettet fokus på at udvikle fællesskaber relateret til psykisk sårbarhed og et behov for at styrke opmærksomhed på ensomhed og sorg som temaer.

Hjemmeplejen By – ældretilsyn den 20. januar 2026
Hjemmeplejen By var udtrukket til risikobaseret tilsyn, som er planlagt ved årets start. Tilsynet var anmeldt. Hjemmeplejen By blev vurderet til at have en samlet set god kvalitet og ingen væsentlige udfordringer med kvaliteten i helhedsplejen.

Ældretilsynet vurderede, at Hjemmeplejen By har en systematisk praksis, der understøtter borgernes selvbestemmelse, faglig kvalitet og sammenhæng i indsatsen. Det blev vurderet, at Hjemmeplejen By arbejder personcentreret med afsæt i borgernes ønsker, behov og ressourcer, som afdækkes ved opstart og anvendes aktivt i den daglige pleje. Organiseringen er tilrettelagt med faste teams, kontaktpersonsordning og klare mødestrukturer.

Samarbejdet med pårørende blev vurderet til at være aktivt og inddragende, og det blev vurderet, at pårørende anvendes som en vigtig ressource i forhold til viden om borgernes livshistorie og præferencer, og at samarbejdet med civilsamfundet er velfungerende.

Samtidig vurderede tilsynet, at der fortsat er et forbedringspotentiale i forhold til at styrke kontinuiteten yderligere, herunder sikre større ensartethed i opgaveløsningen ved anvendelse af vikarer. Tilsynet så også et potentiale i fortsat at arbejde systematisk med at sikre, at alle borgere oplever samme grad af sammenhæng, genkendelighed og kvalitet i indsatsen.

Plejehjemmet Skanselyet – ældretilsyn den 24. februar 2026
Plejehjemmet Skanselyet var udtrukket til risikobaseret tilsyn, som var planlagt ved årets start. Tilsynet var anmeldt. Plejehjemmet Skanselyet blev vurderet til at have en samlet set god kvalitet og ingen væsentlige udfordringer med kvaliteten i helhedsplejen.

Ældretilsynet vurderede, at der på Plejehjemmet Skanselyet er et ledelsesmæssigt fokus på selvbestemmelse og en rehabiliterende tilgang. Beboerne gav udtryk for, at de oplever tryghed i hverdagen, og at medarbejderne kender dem. Medarbejderne beskrives som imødekommende.

Medarbejderne arbejder ud fra en rehabiliterende tilgang med fokus på at understøtte beboernes funktionsevne og selvhjulpenhed. Der er opmærksomhed på at inddrage beboerne i daglige aktiviteter og på at understøtte beboernes mestring. Enheden tilbyder aktiviteter og fællesskaber, som giver beboerne mulighed for deltagelse i sociale sammenhænge. Der er etableret samarbejder med lokale fællesskaber og civilsamfundsaktører, som bidrager til variation i hverdagen.

Pårørende giver udtryk for tillid til medarbejderne og oplever generelt en respektfuld tilgang. Pårørende beretter sideløbende om begrænset inddragelse, herunder ved indflytning, samt behov for tydeligere forventningsafstemning.

Ældretilsynet vurderer, at der er et forbedringspotentiale i at styrke sammenhængen mellem enhedens værdigrundlag og den praksis, som beboerne konkret oplever i hverdagen. Der er også et forbedringspotentiale i at styrke systematik og ensartethed i anvendelsen af eksisterende arbejdsgange og redskaber, så inddragelsen af beboernes ønsker og behov bliver understøttet konsekvent på tværs af døgn og faggrupper. Ældretilsynet bemærkede desuden, at der et forbedringspotentiale i at styrke den systematiske og fagligt forankrede inddragelse af pårørende i helhedsplejen.

Sundhedsfagligt tilsyn
Styrelsen for Patientsikkerhed fører tilsyn med den sundhedsfaglige virksomhed på alle offentlige og private institutioner, virksomheder og behandlingssteder, hvor autoriserede sundhedspersoner – eller personer, der handler på deres ansvar – udfører sundhedsfaglig behandling. Formålet med tilsynet er at vurdere patientsikkerheden på behandlingsstedet og at sikre læring hos sundhedspersonalet.

Styrelsen benytter en af fire kategorier til at give en samlet vurdering af den enhed, hvor tilsynet er gennemført. De fire kategorier er ingen problemer (kategori 0), mindre problemer (kategori 1), større problemer (kategori 2) og kritiske problemer (kategori 3).

I perioden januar-april 2026 har Styrelsen for Patientsikkerhed gennemført ét tilsyn i Hillerød Kommune hos Hjemmeplejen Skov.

Hjemmeplejen Skov – sundhedsfagligt tilsyn den 3. marts 2026
Tilsynet var et anmeldt, planlagt udgående tilsyn på baggrund af en stikprøve. Hjemmeplejen Skov blev vurderet til kategori 0, ingen problemer af betydning for patientsikkerheden.

Tilsynet konstaterede, at alle deres målepunkter var opfyldt, og at Hjemmeplejen Skov fremstod sundhedsfagligt velorganiseret med gode arbejdsgange og en høj grad af systematik.