Chef for Job- og Borgerservice Lene Nørlund deltager i mødet kl. 16.00.

Borgerservice i Lemvig Kommune ønsker at være på højde med de forventninger borgerne har til service og diskretion i Lemvig Kommune og de pejlemærker der er beskrevet af KL om Fremtidens Borgerservice. De fysiske rammer i Borgerservice i Lemvig Kommune er ikke optimale i forhold til at sikre borgerens private oplysninger og medarbejdernes arbejdsmiljøforhold. På baggrund af KL's pejlemærker har Borgerservice udarbejdet et strateginotat, som tager udgangspunkt i Lemvig Kommunes værdier: Udvikling, professionalisme og samspil. Disse værdier danner rammen for den måde, Borgerservice ønsker at udvikle, prioritere og levere sin service på.

Som Lemvig Kommunes mest synlige og tilgængelige indgang, har Borgerservice en central funktion i mødet med borgerne. Når mange offentlige indgange bliver digitaliserede eller lukker, er Borgerservice fortsat den åbne dør, hvor borgerne kan henvende sig og blive mødt af faglighed, vejledning og imødekommenhed.

Antallet af medarbejdere i Borgerservice er reduceret over flere år, hvilket indskrænker behov for fysisk plads. Der er nedsat en arbejdsgruppe blandt medarbejderne og Kommunale Ejendomme, som kommer med forslag til, hvordan en justeret fysisk indretning kan tilgodese de behov borgere og medarbejdere har nu og i fremtiden.

Justeringen af den fysiske indretning, vil primært vedrøre udgifter til inventar samt et nyt bookingsystem, hvor borgerne også kan fremmøde spontant og trække et nummer for hjælp. Det er vigtigt at borgere der ønsker det, fortsat kan booke en konkret tid til hjælp med en specifik service, men det er også afgørende, at ikke-digitale borgere kan møde op spontant og få hjælp inden for rimelig ventetid ved at trække et nummer.

Udgiften forventes at blive ca. 500.000 kr. og forventes afholdt af overførte midler indenfor driftsrammen suppleret med mindre udgifter til at flytte fx elinstallationer, hvor udgiften afholdes via Rådhusets drift.