Monrad
Ærø

Havne - Telefonvagtsordning

S2025-3712 -

Prompt resultater

Relevans v1

Relevans

Ja

Opsummering v1

Spørgsmål

Bør Ærø Kommune etableres en udvidet telefonvagtsordning for gæstesejlere i højsæsonen?

Opsummering

Dagsordenspunktet handler om at vurdere etableringen af en udvidet telefonvagtsordning for gæstesejlere i Ærøs havne i højsæsonen (medio juni til medio september). Nuværende service er begrænset til bestemte tidsrum, og der er ønske om at øge serviceniveauet.

Fordele

  • Forbedret service til gæstesejlere
  • Højere tilfredshed blandt besøgende
  • Større attraktivitet for turisme

Ulemper

  • Øgede omkostninger til løn og pension
  • Kompleksitet i aftaler og regler
  • Mulighed for øget arbejdsbyrde

Emneord

  • Turisme
  • Erhverv
  • Økonomi

Bilag

First-agenda Sagsfremstilling

Indledning:

Der skal tages stilling til om der skal arbejdes videre med etablering af udvidet telefonvagts ordning for gæstesejlere i højsæsonen.

Sagsfremstilling:

Servicemedarbejderne på havnene er til rådighed på havnene 07.30-09.00 og 16.00-17.30 dagligt fra den 1 april til 31 oktober.

Der er ønske om at have et højere serviceniveau med en egentlig vagtordning i begge havne.

Nuværende telefonbetjening via servicemedarbejdere og havnekontor er indrettet således at servicemedarbejderne har vagttelefonen, der står på hjemmesiden i tidrummet 07.30 til 09.00 og 16.00 til 17.30 dagligt inclusive weekender og helligdage.

Servicemedarbejderne står for reservering af pladser til skonnerter og større skibe. Der er ikke reservering af pladser til både under 25 meter.

Havnekontoret og assistenter varetager den daglige drift på hovednummeret.

En udvidet vagtordning kan ikke varetages af ISPS-ordningen, idet dette er en særskilt terrorsikringsordning, der hører under Trafikstyrelsen, med et telefonnummer indeholdt i Sikringsplanen og Sårbarhedsvurderingen for havnene. Der er 24/7 vagt på dette mobilnummer.

Det er udelukket Trafikstyrelsen, Fyns Politiet Operativ Planlægning og uddannelse, RSO Mahilum Security og Havnekontoret, der har dette nummer og det kan ikke udleveres til andre. 

En ny vagtordning

En udvidet service med en egentlig vagtordning kan indrettes således, at servicemedarbejderne er til rådighed i tidsrummet 07.30-17.30 dagligt i højsæsonen fra medio juni til medio september.

Løn og Økonomi har i samråd med KL har undersøgt overenskomst forholdene i en aftale om rådighedsvagt i tidsrummet 0900-1600 dagligt i to havne med udgangspunkt i 'worst case scenario'.  Se 'bilag'.

jf. aftale om arbejdstid, forskudt tid, holddrift og rådighedsvagts §16 stk.1: uden for normal arbejdstid ydes følgende tillæg pr. vagttime: 

  • Fra normal arbejdstids ophør mandag for normal arbejdstids begyndelse lørdag ( fredag, hvis frilørdagsordning er indført): 24,69 kr.
  • Søn og helligdage i tidsrummet kl. 00.00-24.00 og/eller perioden fra normal arbejdstids ophør (fredag, hvis frilørdagsordning er indført) til normal arbejdstids begyndelse mandag: 29,53 kr.

Alle tillæg er angivet i 31/3 2000-niveau og ydes pr. påbegyndt halve vagttime. 

Jf. Aftale om arbejdstid, forskudt tid, holddrift og rådighedsvagts §18 for telefonopkald under rådighedsvagt, der medfører egentlig aktivitet, fx opkald til andre, men uden at opkaldet medfører udkald af pågældende selv, betales takstmæssig overtidsbetaling svarende til 1 overarbejdstime, uanset antallet af opkald inden for samme time.

Topdesk er blevet kontaktet for udskrift af opkald i perioden medio juni til medio september for dermed at få klargjort om dataene kan lave et bedre overblik om de faktiske tal og dermed forventet samlet pris.

KL. anbefaler at vi forhandler os frem til en lokal aftale efter modtagelse af dataene fra telefon opkald i perioden medio juni til medio september. Det er nemmere at argumentere for lokalaftalens størrelse når der er et grundlag, i form af data fra en overstået sæson.

Det kan bemærkes at hovedparten af opkald til service telefonerne er forespørgsler om enten 1) er der plads? eller 2) kan vi reservere plads?.

Der kan ikke reserveres plads til både under 20 meter og vi afviser aldrig men kan ikke garantere plads i højsæsonen på forhånd.

 

Retsgrundlag:

Overenskomst.

Tværgående politikker:

Erhverv / Turisme

Økonomi:

Rådighedsvagt 4 medarbejdere i 13 uger: 52.210,48 kr.

Pension af rådighed 4 medarbejdere i 13 uger: 522,10 kr.

Feriegodtgørelse af rådighed 4 medarbejdere i 13 uger: 6.526,31 kr.

Såfremt der herudover skal afregnes overtidsbetaling, bliver beløbet betydelig større. 

 

Sagen afgøres af:

Teknik,- miljø og havneudvalget

Indstilling:

Havnefogeden indstiller, at udvalget drøfter, om der skal arbejdes videre med vagtordning i havnene.

Aktuel beslutning på Teknik-, miljø- og havneudvalget 25-11-2025

Teknik-, miljø- og havneudvalget besluttede, at der skal arbejdes videre med en vagtordning i havnene, idet udvalget ønsker, at der arbejdes videre med flere modeller for en vagtordning, herunder også hvad der kan rummes indenfor de nuværende aftaler.

 

Er du enig eller uenig?


22 items
  • Lydfiler null
  • Ressourcer null
  • Felter 1 items
    1. 6 items
      • Navn ""
      • Html "<div><div id='sagsfremstillingContainer'> <h3>Indledning:</h3> <span class='ukendt'><html> <head> <title></title> </head> <body> <p>Der skal tages stilling til om der skal arbejdes videre med etablering af udvidet telefonvagts ordning for gæstesejlere i højsæsonen.</p> </body> </html> </span> <h3>Sagsfremstilling:</h3> <span class='ukendt'><html> <head> <title></title> </head> <body> <p>Servicemedarbejderne på havnene er til rådighed på havnene 07.30-09.00 og 16.00-17.30 dagligt fra den 1 april til 31 oktober.</p> <p>Der er ønske om at have et højere serviceniveau med en egentlig vagtordning i begge havne.</p> <p>Nuværende telefonbetjening via servicemedarbejdere og havnekontor er indrettet således at servicemedarbejderne har vagttelefonen, der står på hjemmesiden i tidrummet 07.30 til 09.00 og 16.00 til 17.30 dagligt inclusive weekender og helligdage.</p> <p>Servicemedarbejderne står for reservering af pladser til skonnerter og større skibe. Der er ikke reservering af pladser til både under 25 meter.</p> <p>Havnekontoret og assistenter varetager den daglige drift på hovednummeret.</p> <p>En udvidet vagtordning kan ikke varetages af ISPS-ordningen, idet dette er en særskilt terrorsikringsordning, der hører under Trafikstyrelsen, med et telefonnummer indeholdt i Sikringsplanen og Sårbarhedsvurderingen for havnene. Der er 24/7 vagt på dette mobilnummer.</p> <p>Det er udelukket Trafikstyrelsen, Fyns Politiet Operativ Planlægning og uddannelse, RSO Mahilum Security og Havnekontoret, der har dette nummer og det kan ikke udleveres til andre. </p> <p><strong>En ny vagtordning</strong></p> <p>En udvidet service med en egentlig vagtordning kan indrettes således, at servicemedarbejderne er til rådighed i tidsrummet 07.30-17.30 dagligt i højsæsonen fra medio juni til medio september.</p> <p>Løn og Økonomi har i samråd med KL har undersøgt overenskomst forholdene i en aftale om rådighedsvagt i tidsrummet 0900-1600 dagligt i to havne med udgangspunkt i 'worst case scenario'.  Se 'bilag'.</p> <p>jf. aftale om arbejdstid, forskudt tid, holddrift og rådighedsvagts §16 stk.1: uden for normal arbejdstid ydes følgende tillæg pr. vagttime: </p> <ul> <li>Fra normal arbejdstids ophør mandag for normal arbejdstids begyndelse lørdag ( fredag, hvis frilørdagsordning er indført): 24,69 kr.</li> <li>Søn og helligdage i tidsrummet kl. 00.00-24.00 og/eller perioden fra normal arbejdstids ophør (fredag, hvis frilørdagsordning er indført) til normal arbejdstids begyndelse mandag: 29,53 kr.</li> </ul> <p>Alle tillæg er angivet i 31/3 2000-niveau og ydes pr. påbegyndt halve vagttime. </p> <p>Jf. Aftale om arbejdstid, forskudt tid, holddrift og rådighedsvagts §18 for telefonopkald under rådighedsvagt, der medfører egentlig aktivitet, fx opkald til andre, men uden at opkaldet medfører udkald af pågældende selv, betales takstmæssig overtidsbetaling svarende til 1 overarbejdstime, uanset antallet af opkald inden for samme time.</p> <p>Topdesk er blevet kontaktet for udskrift af opkald i perioden medio juni til medio september for dermed at få klargjort om dataene kan lave et bedre overblik om de faktiske tal og dermed forventet samlet pris.</p> <p>KL. anbefaler at vi forhandler os frem til en lokal aftale efter modtagelse af dataene fra telefon opkald i perioden medio juni til medio september. Det er nemmere at argumentere for lokalaftalens størrelse når der er et grundlag, i form af data fra en overstået sæson.</p> <p>Det kan bemærkes at hovedparten af opkald til service telefonerne er forespørgsler om enten 1) er der plads? eller 2) kan vi reservere plads?.</p> <p>Der kan ikke reserveres plads til både under 20 meter og vi afviser aldrig men kan ikke garantere plads i højsæsonen på forhånd.</p> <p> </p> </body> </html> </span> <h3>Retsgrundlag:</h3> <span class='ukendt'><html> <head> <title></title> </head> <body> <p>Overenskomst.</p> </body> </html> </span> <h3>Tværgående politikker:</h3> <span class='ukendt'><html> <head> <title></title> </head> <body> <p>Erhverv / Turisme</p> </body> </html> </span> <h3>Økonomi:</h3> <span class='ukendt'><html> <head> <title></title> </head> <body> <p>Rådighedsvagt 4 medarbejdere i 13 uger: 52.210,48 kr.</p> <p>Pension af rådighed 4 medarbejdere i 13 uger: 522,10 kr.</p> <p>Feriegodtgørelse af rådighed 4 medarbejdere i 13 uger: 6.526,31 kr.</p> <p>Såfremt der herudover skal afregnes overtidsbetaling, bliver beløbet betydelig større. </p> <p> </p> </body> </html> </span> <h3>Sagen afgøres af:</h3> <span class='ukendt'><html> <head> <title></title> </head> <body> <p>Teknik,- miljø og havneudvalget</p> </body> </html> </span> <h3>Indstilling:</h3> <span class='ukendt'><html> <head> <title></title> </head> <body> <p>Havnefogeden indstiller, at udvalget drøfter, om der skal arbejdes videre med vagtordning i havnene.</p> </body> </html> </span> <h3>Aktuel beslutning på Teknik-, miljø- og havneudvalget 25-11-2025</h3> <span class='ukendt'><html> <head> <title></title> </head> <body> <p>Teknik-, miljø- og havneudvalget besluttede, at der skal arbejdes videre med en vagtordning i havnene, idet udvalget ønsker, at der arbejdes videre med flere modeller for en vagtordning, herunder også hvad der kan rummes indenfor de nuværende aftaler.</p> <p> </p> </body> </html> </span> </div></div>"
      • Tekst null
      • Id "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
      • Link "https://dagsordener.aeroekommune.dk/Vis/Pdf/bilag/e8def4e9-2428-4143-85cd-df52a6872372"
      • DocumentId "e8def4e9-2428-4143-85cd-df52a6872372"
  • Presentations null
  • ItemDecision null
  • SagsNummer "S2025-3712"
  • Navn "Havne - Telefonvagtsordning"
  • Punktnummer "4"
  • Bilag 0 items
    1. Documents null
    2. Id "1d7351b3-325e-4060-9db2-51b28a99d457"
    3. IntegrationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
    4. CorporationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
    5. AgendaUid "07f0da6b-8826-4e05-b465-cce9871435ee"
    6. Number "4"
    7. Sorting 4
    8. IsOpen false
    9. CaseNumber "S2025-3712"
    10. SourceId null
    11. Caption "Havne - Telefonvagtsordning"
    12. CasePresentationUid null
    13. ExternalAgendaItemAttendees 0 items