Borgerrådgiveren præsenterer sin årsberetning 2025
Prompt resultater
Relevans v1
Relevans
Nej
Bilag
First-agenda Sagsfremstilling
Resume
Borgerrådgiver Michael Visbech Jonasen fremlægger og præsenterer sin årsberetning for 2025 for Social- og Beskæftigelsesudvalget.
Sagen forelægges Børne- og Skoleudvalget til orientering.
Sagsfremstilling
Borgerrådgiveren har udarbejdet årsberetning for 2025 - se Bilag 1 - Borgerrådgiverens årsberetning 2025. Beretningen er borgerrådgiverens første rapportering til kommunalbestyrelsen og dækker kalenderåret 2025.
Kommunalbestyrelsen har på sit møde den 27. maj 2026, haft årsberetningen til orientering.
Borgerrådgiveren fremsætter tre anbefalinger:
Anbefaling 1: Styrket procesretfærdighed
Borgerrådgiveren anbefaler et øget fokus på procesretfærdighed i sagsbehandlingen, så borgeren i højere grad oplever en fair og forståelig proces. Det indebærer blandt andet tydelig og rettidig kommunikation, tidlig forventningsafstemning, inddragelse af borgeren samt opfølgning på aftaler og tidsfrister.
Borgerrådgiveren anbefaler et øget fokus på procesretfærdighed i sagsbehandlingen, så borgeren i højere grad oplever en fair og forståelig proces. Det indebærer blandt andet tydelig og rettidig kommunikation, tidlig forventningsafstemning, inddragelse af borgeren samt opfølgning på aftaler og tidsfrister.
Anbefaling 2: Systematik ved sagsbehandlerskift
Borgerrådgiveren anbefaler en mere ensartet praksis ved sagsbehandlerskift. Det indebærer tydelig orientering til borgeren, en klar overlevering af sagen og hurtig kontakt fra ny sagsbehandler, så der sikres kontinuitet og fremdrift.
Borgerrådgiveren anbefaler en mere ensartet praksis ved sagsbehandlerskift. Det indebærer tydelig orientering til borgeren, en klar overlevering af sagen og hurtig kontakt fra ny sagsbehandler, så der sikres kontinuitet og fremdrift.
Anbefaling 3: På forkant frem for på bagkant
Borgerrådgiveren anbefaler en mere proaktiv og helhedsorienteret tilgang, hvor problemstillinger identificeres og håndteres tidligt. Det forudsætter styrket koordinering på tværs, så borgeren oplever et sammenhængende sagsforløb.
Borgerrådgiveren anbefaler en mere proaktiv og helhedsorienteret tilgang, hvor problemstillinger identificeres og håndteres tidligt. Det forudsætter styrket koordinering på tværs, så borgeren oplever et sammenhængende sagsforløb.
Anbefalingerne har det til fælles, at de understøtter en styrket borgerdialog og en mere sammenhængende sagsbehandling.
Borgerrådgiver Michael Visbech Jonasen deltager under sagens behandling.
Indstilling
Forvaltningen forslår, at sagen forelægges til orientering.
Er du enig eller uenig?
22 items
- Lydfiler null
- Ressourcer null
-
Felter 1 items
-
6 items
- Navn ""
- Html "<div><div id='sagsfremstillingContainer'> <div><h3>Resume</h3> <span class='resume'><div>Borgerrådgiver Michael Visbech Jonasen fremlægger og præsenterer sin årsberetning for 2025 for Social- og Beskæftigelsesudvalget.</div><div> </div><div>Sagen forelægges Børne- og Skoleudvalget til orientering.</div><div><strong><span> </span></strong></div></span> </div> <h3>Sagsfremstilling</h3> <span><div>Borgerrådgiveren har udarbejdet årsberetning for 2025 - se Bilag 1 - Borgerrådgiverens årsberetning 2025. Beretningen er borgerrådgiverens første rapportering til kommunalbestyrelsen og dækker kalenderåret 2025.</div><div> </div><div>Kommunalbestyrelsen har på sit møde den 27. maj 2026, haft årsberetningen til orientering.</div><div> </div><div>Borgerrådgiveren fremsætter tre anbefalinger:</div><div> </div><div><strong>Anbefaling 1: Styrket procesretfærdighed</strong><br>Borgerrådgiveren anbefaler et øget fokus på procesretfærdighed i sagsbehandlingen, så borgeren i højere grad oplever en fair og forståelig proces. Det indebærer blandt andet tydelig og rettidig kommunikation, tidlig forventningsafstemning, inddragelse af borgeren samt opfølgning på aftaler og tidsfrister.</div><div> </div><div><strong>Anbefaling 2: Systematik ved sagsbehandlerskift</strong><br>Borgerrådgiveren anbefaler en mere ensartet praksis ved sagsbehandlerskift. Det indebærer tydelig orientering til borgeren, en klar overlevering af sagen og hurtig kontakt fra ny sagsbehandler, så der sikres kontinuitet og fremdrift.</div><div> </div><div><strong>Anbefaling 3: På forkant frem for på bagkant</strong><br>Borgerrådgiveren anbefaler en mere proaktiv og helhedsorienteret tilgang, hvor problemstillinger identificeres og håndteres tidligt. Det forudsætter styrket koordinering på tværs, så borgeren oplever et sammenhængende sagsforløb.</div><div> </div><div>Anbefalingerne har det til fælles, at de understøtter en styrket borgerdialog og en mere sammenhængende sagsbehandling.</div><div> </div><div>Borgerrådgiver Michael Visbech Jonasen deltager under sagens behandling.</div><div> </div></span> <div><h3>Indstilling</h3> <span class='indstilling'><div>Forvaltningen forslår, at sagen forelægges til orientering.</div><div> </div></span> </div> </div></div>"
- Tekst null
- Id "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
- Link "https://dagsordener.rudersdal.dk/Vis/Pdf/bilag/6fd3afc3-4fcc-49a1-bda3-5727284aeaed"
- DocumentId "6fd3afc3-4fcc-49a1-bda3-5727284aeaed"
-
- Presentations null
- ItemDecision null
- SagsNummer "00.01.00-A00-506338"
- Navn "Borgerrådgiveren præsenterer sin årsberetning 2025"
- Punktnummer "4"
-
Bilag 1 items
-
4 items
- HarPdfVersion "true"
- Order 0
- Navn "Bilag 1 - Borgerrådgiverens årsrapport 2025"
- Id "434055b8-5980-4453-8c72-ade3250387de"
-
- Documents null
- Id "9fe525cf-ceda-4e7f-8b43-748f3768ee88"
- IntegrationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
- CorporationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
- AgendaUid "f8c12d66-f933-4e50-9872-c09f25445541"
- Number "4"
- Sorting 4
- IsOpen true
- CaseNumber "00.01.00-A00-506338"
- SourceId "1395de68-f400-4221-b0a9-1e1e8a95f166"
- Caption "Borgerrådgiveren præsenterer sin årsberetning 2025"
- CasePresentationUid null
-
ExternalAgendaItemAttendees 0 items