Sundheds og Ældreudvalget besluttede den 11. august 2025, punkt 520, at oprette et internt Kvalitetsråd i Sorø Kommune til håndtering af klager over kommunens afgørelser om, hvorvidt en borger er omfattet af Serviceloven eller Ældreloven. Beslutningen blev truffet som led i implementeringen af Ældreloven, der trådte i kraft den 1. juli 2025, og med henblik på at sikre en systematisk, fagligt funderet og tværgående klagehåndtering.

Kvalitetsrådet er organisatorisk forankret som et internt tværfagligt forum bestående af faglige koordinatorer fra myndigheden på ældreområdet, den kommunale hjemmepleje, Sundhedscentret og Sygeplejen. Rådet har til opgave at behandle klager vedrørende målgruppevurdering efter Serviceloven og Ældreloven samt at understøtte kvalitetssikring, vidensdeling og eventuelle justeringer af arbejdsgange på baggrund af klagemønstre.

Status
Der er siden Kvalitetsrådets etablering ikke modtaget klager, som har givet anledning til behandling i Kvalitetsrådet. Der har således ikke været konkrete sager om uenighed vedrørende målgruppevurdering efter Serviceloven og Ældreloven som har skullet behandles af rådet.

Kvalitetsrådet er imidlertid etableret og kan varetage sine opgaver, såfremt der opstår klagesager. Organiseringen, mødestrukturen og arbejdsgangene er på plads, og rådet vurderes fortsat at være et relevant redskab i forhold til klageadgangen, der følger af Ældrelovens § 2, stk. 3.

Administrationens vurdering
Administrationen vurderer, at fraværet af klager kan indikere, at der aktuelt er klarhed og forståelse blandt borgere og medarbejdere om målgruppevurderingen efter Serviceloven og Ældreloven. Samtidig understøtter Kvalitetsrådet fortsat kommunens beredskab i forhold til korrekt og ensartet administration af Ældreloven.

Administrationen vurderer, at det er hensigtsmæssigt at fastholde Kvalitetsrådet som et internt forum, der kan aktiveres ved behov, og som samtidig kan bidrage til løbende faglig sparring og kvalitetssikring i takt med, at der opbygges flere erfaringer med Ældreloven.

Administrationen vil fortsat følge udviklingen og orientere udvalget, hvis der opstår klager eller behov for justeringer i rådets opgavevaretagelse eller organisering.