På baggrund af Rigsrevisionens beretning og efterfølgende dialog med Helsingør Kommune er administrationen blevet opmærksomme på, at IT-systemet DUBU kan anvendes mere stringent i sagsbehandlingsprocessen. Kommunen har lovet at udarbejde en handleplan for brugen af DUBU og den tilknyttede forretningsgang.

Administrationen har gennem årene løbende vurderet, om man skulle prioritere ressourcer til en mere ensartet og systematisk anvendelse af DUBU med henblik på at styrke særligt ledelsesinformation og økonomistyring. Administrationen har imidlertid ikke vurderet, at der har været de nødvendige ressourcer til at prioritere en sådan implementering, men den seneste tids fokus på området har givet en særlig anledning til at prioritere ressourcer til opgaven.

Når en sag registreres i DUBU ligger der 60-70 aktivitetstyper samt 3-400 undertyper, som rådgiver kan vælge imellem. Såfremt de ca. 50 medarbejdere i Familierådgivningen skal ensrette deres registrering, så medarbejderne bruger de samme aktiviteter i de samme sagstyper, kræver det en fælles faglig metode, reduktion i variationen, standardiserede aktivitetsplaner, uddannelse og træning af medarbejdere, ledelsesbeslutninger, løbende datakontrol samt teknisk understøttelse. Det er en stor implementeringsopgave, som kræver en DUBU-superbruger i en anslået 2-årig periode. På baggrund af Rigsrevisionens beretning vurderes, at det er et nødvendig tiltag, som ved en implementering vil bibringe kommunen/Familierådgivningen;

• Større overblik og struktur
• Bedre dokumentation og overblik
• Mere ensartet praksis
• Bedre ledelsesinformation og økonomistyring

Til sammenligning har hovedparten af landets kommuner etableret en DUBU-superbrugerfunktion, hvor en medarbejder har det primære ansvar for systemunderstøttelsen.