Helsingør Kommune ønsker at være en attraktiv erhvervskommune, hvor virksomheder oplever:

• én enkel og professionel indgang til kommunen
• en samarbejdspartner, der forstår deres forretning og behov
• hurtig, fleksibel og værdiskabende service

Virksomhedsgrundlaget hos Job og Virksomhedsservice bygger på tre principper:

1. Nysgerrighed og dialog
   Kommunen tager aktivt afsæt i virksomhedernes situation, behov og udviklingsperspektiver
2. Partnerskab frem for enkeltsager
   Relationer opbygges over tid med fokus på kontinuitet og gensidig værdi
3. Arbejdskraft som strategisk ressource
   Fokus på at understøtte virksomhedernes drift, stabilitet og vækst gennem adgang til arbejdskraft

1. Hvad virker i virksomhedsindsatsen?

Erfaringer fra kommuner med en aktiv og virksomhedsrettet beskæftigelsesindsats viser, at de bedste resultater opnås, når indsatsen tænkes tæt sammen med den lokale erhvervspolitik og understøtter virksomhedernes udvikling og vækst.

Indsatser med størst effekt er kendetegnet ved:

• Tæt og løbende dialog med virksomhederne, hvor der arbejdes systematisk med at forstå virksomhedens forretningsgrundlag, udviklingsperspektiver og vækstambitioner – ikke kun aktuelle rekrutteringsbehov
• Virksomhedsrettede forløb (korte praktikker, løntilskud, opkvalificering og gradvise timer til borgere der evt. starter i en praktik), som anvendes strategisk til at sikre virksomheder adgang til kvalificeret arbejdskraft.
• Individuelt tilpassede løsninger, hvor kommunen bringer en bred servicepakke i spil og understøtter virksomhedens konkrete drift og udvikling frem for standardiserede tilbud
• Langsigtede relationer og partnerskaber, som skaber kontinuitet og gør kommunen til en relevant samarbejdspartner i virksomhedernes udvikling
• Tydelig kobling mellem virksomhedsbehov og borgerindsats, så beskæftigelsesindsatsen bidrager direkte til at løse virksomhedernes arbejdskraftudfordringer

I dette perspektiv bliver beskæftigelsesindsatsen en aktiv medspiller i kommunens samlede erhvervs- og vækststrategi. Jobcentrets rolle er ikke alene at understøtte rekruttering og ikke blot ”omvendt formidling”, men i stigende grad at bidrage til at sikre virksomhedernes arbejdskraftgrundlag som en forudsætning for vækst, produktivitet og lokal erhvervsudvikling.

Det forudsætter en tilgang, hvor kommunen møder virksomhederne med en helhedsorienteret og fleksibel servicepakke, der kan bringes i anvendelse på tværs af rekruttering, opkvalificering, fastholdelse og tidlig sparring om udfordringer.

Den styrkede indsats i Helsingør tager afsæt i disse virksomme elementer og understøtter dermed en tættere sammenhæng mellem kommunens beskæftigelsesindsats og den overordnede erhvervs- og vækstpolitiske retning.

2. Strategisk retning

Indsatsen omlægges fra en primært reaktiv tilgang til en opsøgende og partnerskabsbaseret virksomhedsservice, hvor kommunen:

• arbejder systematisk og proaktivt med virksomheder
• målretter indsatsen mod SMV-segmentet
• tænker virksomhedsindsatsen som en del af kommunens samlede erhvervsindsats

3. Udvikling af nye styrings- og arbejdsmodeller

3.1. Key Account-tilgang

Der etableres en differentieret virksomhedsindsats, hvor:

• udvalgte virksomheder tilbydes fast kontaktperson
• der arbejdes strategisk med relationer og gentagne samarbejder
• fokus er på både drift, rekruttering og udvikling

Tilgangen tilpasses SMV-segmentet (let og fleksibel model).

4. CRM-understøttet virksomhedsindsats

Der arbejdes mod en mere systematisk anvendelse af data og relationsstyring, herunder:

• overblik over virksomhedskontakter og samarbejder
• bedre koordinering internt i kommunen
• styrket videndeling og opfølgning

5. Servicepakke (inspireret af erhvervshuse/væksthuse)

Der etableres en tydelig og sammenhængende servicepakke, som omfatter:

• Én indgang og fast kontaktperson
• Rekruttering og match af arbejdskraft
• Opkvalificering målrettet konkrete job
• Fleksibel indslusning (fra praktik til ordinære timer og ansættelse)
• Fastholdelse og sygefravær
• Opsøgende sparring om drift, udvikling og vækst (Early Warning-inspiration)
  Fx dialog med virksomheden om:

• hvordan de kan skaffe arbejdskraft til at imødekomme vækst
• hvordan opgaver kan tilrettelægges, så flere typer medarbejdere kan indgå
• hvordan høj medarbejderomsætning eller flaskehalse kan håndteres
• muligheder for at udvide kapaciteten gennem nye målgrupper eller opkvalificering

Fokus er på at understøtte virksomhedens arbejdskraftgrundlag som forudsætning for vækst og udvikling

• Bro til erhvervsfremme og udviklingstilbud
  Fx henvisning til erhvervshus, netværk eller rådgivning ved:

• vækstplaner
• omstilling
• nye markeder eller aktiviteter

Indsatsen sammensættes individuelt i dialog med virksomheden.

6. Væsentlige ændringer

Der sker et skifte:

• Fra ”omvendt formidling”, der er kendetegnet ved at:
  • Borgeren er indgangspunktet
  • Kontakten til virksomheden er ofte situationsbestemt
  • Indsatserne er typisk enkeltstående
  • Mindre fokus på virksomhedens langsigtede behov
• Til strategisk, relationsbaseret og datainformeret virksomhedsservice

7. Forventede effekter

For virksomheder:

• Lettere adgang til arbejdskraft
• Bedre overblik og én indgang
• Øget tryghed og fleksibilitet
• Bedre muligheder for udvikling

For borgere:

• Flere virksomhedsrettede forløb med ordinære timer og færre praktikker
• Bedre match
• Kortere vej til job

For kommunen:

• Styrket erhvervssamarbejde
• Øget beskæftigelse
• Tydeligere kobling mellem erhverv og beskæftigelse

8. Risikovurdering og opmærksomhedspunkter

• Kræver tydelig ledelsesmæssig prioritering
• Forudsætter ændrede arbejdsgange og kompetencer
• Krav om klar forventningsafstemning med virksomheder
• Behov for koordinering med øvrige erhvervsaktører
• Vigtigheden af løbende effektopfølgning