Der er i alt 45 sagsbehandlingsfrister på Socialområdet og 96 sagsbehandlingsfrister på Arbejdsmarkeds områder. Forvaltningen foreslår, at forlænge to sagsbehandlingsfrister og tilføje to nye sagsbehandlingsfrister.

Lovgivning

Efter Retssikkerhedslovens § 3 skal kommunen behandle spørgsmål om hjælp så hurtigt som muligt med henblik på at afgøre, om der er ret til hjælp og i så fald hvilken.

Ifølge retssikkerhedslovens § 3, stk. 2 skal kommunen fastsætte og offentliggøre sagsbehandlingsfrister. Hvis fristen i en konkret sag ikke kan overholdes, skal kommunen skriftligt orientere borgeren om dette, herunder hvornår en afgørelse kan forventes.

Bestemmelsen i § 3, stk. 2 gælder ved ansøgningssager. Fristen løber fra ansøgningstidspunktet til afgørelse. Længden på sagsbehandlingsfristerne kan fastsættes af kommunen, men fristerne må ikke være så lange, at de strider mod det lovgivningsmæssige krav om hurtigst mulig sagsbehandling.

Retssikkerhedslovens § 3 stk. 2 gælder for det sociale myndighedsområde, hvor der ikke er fastsat frister ved lov.

Der findes lovbestemte frister for stofmisbrugsbehandling (Servicelovens § 101), substitutionsbehandling (Sundhedslovens § 142), alkoholbehandling (Sundhedslovens § 141), familievejlederordning (Barnets lov § 81), børnefaglige undersøgelse (Barnets lov §§ 20 og 26), Koordinator til unge der er idømt en sanktion (Barnets lov § 127) og Ungestøtte og opretholdt anbringelse for unge i alderen 18 til 22 år (Barnets lov §§ 113- 121). Øvrige lovbestemmelser som anvendes på Socialområdet har ikke lovbestemte sagsbehandlingsfrister.

På Arbejdsmarkeds områder findes der enkelte lovbestemte sagsbehandlingsfrister, men langt størstedelen af fristerne kan fastsættes af forvaltningen efter reglerne i retssikkerhedslovens § 3, stk. 2. 

Det er ikke alle lovområder, der hører under Jobcenteret, Ydelsen og Sekretariatet, der er bundet af pligten til at offentliggøre sagsbehandlingsfrister efter retssikkerhedsloven. For at give borgerne bedst mulighed for at orientere sig om sagsbehandlingsfristerne, er der valgt at offentliggøre sagsbehandlingsfrister på andre udvalgte områder også end dem, kommunen er forpligtet til via retssikkerhedsloven.

En oversigt over, hvilke lovområder der er omfattet af retssikkerhedslovens § 3, stk.2, findes i bilag 1 

Fælles for Socialområdets og Arbejdsmarkeds sagsbehandlingsfrister

For Socialområdet og Arbejdsmarked er intentionen, at sagsbehandlingen sker så hurtigt som muligt inden for de angivne sagsbehandlingsfrister. De angivne sagsbehandlingsfrister afspejler et realistisk billede af serviceniveauet set ud fra et ressourceperspektiv. Den enkelte sagsbehandlingsfrist fastsættes ud fra områdets kompleksitet samt behovet for at indhente oplysninger andre steder fra.

Socialområdet og Arbejdsmarked foretager altid en konkret og individuel vurdering af borgerens ansøgning med henblik på at vurdere, hvorvidt borgerens sag har en karakter, der betyder, at henvendelsen skal behandles hurtigt. Akutte sager, som skal håndteres indenfor samme dag eller få dage, prioriteres altid. Generelt vurderes sagerne løbende, og opstår der andre behov, som kalder på hurtigere handling, prioriteres sagen.

Sagsbehandlingsfrister for Socialområdets indsatser

Forvaltningen har udarbejdet forslag til sagsbehandlingsfrister for Socialområdets indsatser (bilag 2). Sagsbehandlingsfristerne blev senest godkendt af kommunalbestyrelsen d. 13. august 2025 (punkt 171).

I oversigten over sagsbehandlingsfrister foreslås følgende sagsbehandlingsfrist ændret:

Sagsbehandlingsfrister på Arbejdsmarkeds områder

Forvaltningen har udarbejdet forslag til sagsbehandlingsfrister på Arbejdsmarkeds områder (bilag 3). Sagsbehandlingsfristerne er senest blevet godkendt af kommunalbestyrelsen d. 11. september 2024 (punkt 234).

Tilbud om vejledning og opkvalificering efter beskæftigelsesindsatsloven har hidtil haft én samlet sagsbehandlingsfrist, men da der er flere forskellige tilbud under denne betegnelse, er det nu blevet udspecificeret (se bilag 3), og én af områderne har fået en længere sagsbehandlingsfrist (ordinær uddannelse) jf. nedenstående.

I oversigten over offentliggjorte sagsbehandlingsfrister foreslås følgende sagsbehandlingsfrister ændret (bilag 3 - gule markeringer):

Øvrige ændringer på Arbejdsmarkeds områder

I forbindelse med kontanthjælpsreformen fra 2025 samt beskæftigelsesreformen, hvor ændringer er trådt i kraft d. 1. februar 2026, og hvor yderligere ændringer, træder i kraft d. 1. juli 2026, sker der en del redaktionelle ændringer i form af fx ændrede paragrafhenvisninger og udgået ordninger som ressourceforløb og revalideringsforløb.

Når en ny hovedlov om beskæftigelsesindsatsen træder i kraft, forventeligt til d. 1. januar 2027, vil der ske yderligere redaktionelle tilpasninger af de offentliggjorte sagsbehandlingsfrister på hjemmesiden. Disse rent redaktionelle ændringer, der ikke har betydning for selve sagsbehandlingsfristens længde, er ikke en del af høringen i de respektive nævn. Ændringerne på hjemmesiden vil blive fortaget løbende af forvaltningen. 

Sagsbehandlingsfristerne for Arbejdsmarkeds områder under Social- og Arbejdsmarkedsudvalget som sendes i høring, fremgår af bilag 3.

Forvaltningen fremlægger på baggrund af ovenstående sagsbehandlingsfrister for Socialområdet og Arbejdsmarked med henblik på høring af de respektive råd. Når høringen er overstået, fremlægges sagen igen til politisk behandling.