Tværkommunalt ældretilsyn og vurderingskoncept

Der er indført en ny tilsynsmodel på ældreområdet, hvor der bliver udført forenklede tværkommunale ældretilsyn. Det er en del af ældreloven, der trådte i kraft 1. juli 2025. Fokus i tilsynet er flyttet fra kontrol af dokumentation til et fokus på dialog, læring og kvalitet lokalt.

Tilsynene har til formål at støtte enhederne i at sikre kvalitet i helhedsplejen med afsæt i ældrelovens værdier. Ældretilsynet benytter et vurderingskoncept, som fastlægger rammerne for, hvordan kvalitet i helhedsplejen skal afspejle sig i praksis.

Vurderingskonceptet er bygget op omkring de tre bærende værdier i ældreloven, og i alt 20 kvalitetsmarkører:

Den ældres selvbestemmelse

Fokus på om borger har indflydelse på den daglige hjælp og støtte som de modtager.
 

Tillid til medarbejderne og den borgernære ledelse

Fokus på om faglige beslutninger om borgers behov for hjælp foregår i mødet mellem borger og medarbejder, og om ledelsen sikrer faglig sparring og giver medarbejderen ansvar og medbestemmelse i tilrettelæggelsen og udførelsen af hjælpen.

Et tæt samspil med pårørende, lokale fællesskaber og civilsamfund

Fokus på om samspillet med pårørende, lokale fællesskaber og civilsamfund udmøntes i et gensidigt og ligeværdigt samarbejde.

Den samlede vurdering af det risikobaserede tilsyn vurderes af Ældretilsynet efter skalaen:

• God kvalitet
• Bekymrende kvalitet
• Kritisk kvalitet

Derudover bliver det under hvert tema vurderet om markørerne er opfyldt, ikke opfyldt eller ikke er aktuelle.

Tilbagemelding på tilsynsbesøg hos Hjemmeplejen Nord d. 26. marts

Det risikobaserede tilsyn i hjemmeplejen Nord er gennemført på baggrund af tilfældig stikprøveudtrækning. Tilsynet er gennemført den 26. marts 2026.

Ved tilsynet deltog både ledelse og medarbejdere. Der har været afholdt interviews med borgere, pårørende, medarbejdere og ledelse.

Ældretilsynet vurderer samlet set, at Hjemmeplejen Nord fremstår med god kvalitet og uden væsentlige udfordringer i kvaliteten. Alle markører i hvert tema er opfyldt. Nedenfor uddybes hvert tema.

Den ældres selvbestemmelse 

• Borgerne oplever en sammenhængende indsats og gensidigt kendskab mellem dem og medarbejderne.
• Hjemmeplejen arbejder struktureret med borgernes selvbestemmelse, bl.a. ved systematiserede møder med borgeren i opstartsfasen.
• Der arbejdes med personcentreret omsorg hvor selvbestemmelse understøttes i det daglige. Medarbejderne har opmærksomhed på borgere med særlige behov. Arbejdet med personcentreret omsorg sker bl.a. gennem dialog, observation af adfærd og kropssprog, motivation og støtte for at øge livsglæde og selvhjulpenhed.
• De pårørende giver udtryk for, at medarbejderne understøtter borgernes selvbestemmelse og har fokus på forebyggelse af situationer, der kan være konfliktfyldte for borgeren.

Tillid til medarbejderne og den borgernære ledelse

• Borgere og pårørende har tillid til medarbejdere og ledelse.
• Der er et tillidsfuldt samarbejde mellem ledelse og medarbejdere.
• Systematisk vidensdeling med metodiske arbejdsgange. Faglighed inddrages på relevant vis og der er mulighed for faglig sparring på tværs vagtlag.

Samspil med pårørende, lokale fællesskaber og civilsamfund

• Borgere og pårørende giver udtryk for de oplever et tæt samarbejde med medarbejderne
• Der bygges bro til lokale fællesskaber, aktiviteter og civilsamfundet.
• Der kan arbejdes videre med en løbende afdækning af borgernes ønsker og behov for meningsfuld beskæftigelse og livskvalitet hos hjemmeplejen og ikke blot i opstartsfasen.

Forbedringspotentiale

Ældretilsynet fremhæver enkelte forbedringspotentialer:

• En tættere dialog og tydeligere skriftlig kommunikation mellem pårørende og den borgernære ledelse, særligt i opstartsfasen. Det påpeges, at der er ændret praksis på området, men den ikke er udbredt til tidligere opstartede forløb.
• En mere systematisk afdækning af borgernes behov og ønsker med fokus på selvbestemmelse og meningsfuld beskæftigelse.

I forbindelse med implementeringen af ældreloven er der arbejdet med begge forbedringspotentialer, bl.a. i forbindelse med at alle borgere revisiteres som konsekvens af ældreloven. I forbindelse med revisitationen er der udleveret skriftligt materiale og der har været dialog om ønsker og behov. De sidste borgere vil blive revisiteret i løbet af juni 2026.