Baggrund

Kommunalbestyrelsen skal fastsætte en kvalitetsstandard for hjælp efter servicelovens § 83. Kvalitetsstandarden skal indeholde generel information til borgerne om den hjælp, de kan forvente, samt en beskrivelse af kommunens serviceniveau. Kvalitetsstandarden skal være præcis og danne grundlag for sammenhæng mellem serviceniveau, ressourcer, afgørelser og levering af hjælp.

Tilbuddene gives til borgere, som på grund af midlertidigt eller varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer ikke selv kan udføre opgaverne. Kommunen skal samtidig tage udgangspunkt i den konkrete og individuelle vurdering af den enkelte borgers behov.

Kvalitetsstandardens indhold

Den opdaterede kvalitetsstandard beskriver kommunens serviceniveau for § 83-ydelser og tydeliggør, at indsatsen tilrettelægges med fokus på borgerens ressourcer og egenmestring. Når borgerens fysiske og psykiske funktionsniveau gør det muligt, prioriteres løsninger, der understøtter selvhjulpenhed og mindst mulig indgriben i hverdagen. Det betyder, at kommunen i relevant omfang vil prioritere hjælpemidler og støtteformer, der kan mindske behovet for personlig hjemme- og sygepleje.

Konkret vil det blandt andet betyde, at der ved vurderingen lægges vægt på:

• om borgeren kan anvende dosispakket medicin
• om borgeren kan benytte skærmbesøg eller anden digital kontakt
• om borgeren kan møde op til hjælp, vejledning eller behandling på en af kommunens sygepleje- eller sundhedsklinikker

Hjælp og støtte i borgerens eget hjem ydes kun når andre løsninger ikke er mulige ud fra en individuel og faglig vurdering. Hjælp og støtte i borgerens eget hjem ydes således fortsat, når borgerens tilstand eller funktionsevne nødvendiggør det.

Formål

Formålet med den reviderede kvalitetsstandard er:

• at tydeliggøre kommunens serviceniveau,
• at understøtte ensartet visitation og praksis,
• at fremme borgerens egenmestring,
• at sikre, at hjælp ydes mest muligt målrettet og ressourcebevidst,
• at skabe klar forventningsafstemning mellem borger og Jammerbugt Kommune

Vurdering

Det vurderes, at den foreslåede formulering understøtter en mere klar og ensartet praksis, samtidig med at kommunen fortsat opfylder sine forpligtelser efter servicelovens § 83. Kvalitetsstandarden ændrer ikke på, at der altid skal foretages en konkret, individuel vurdering af borgerens behov, og at kommunen skal fravige standarden, hvis borgerens situation kræver det. 

Tilføjelser i 2026  

Der ændres ikke formuleringerne i kvalitetsstandarder og serviceydelser fra 2025 til 2026. Kvalitetsstandarder- og serviceydelser fra 2025 er vedhæftet som bilag 1. Der tilføjes således kun i forordet til 2026 kvalitetsstandarder- og serviceydelser jf. ovenstående (markeret med gul fremhævning i bilag 2). 

Sundheds- og Seniorudvalget 02.06.26

Økonomiudvalget 10.06.26

kommunalbestyrelsen 18.06.26 

Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje samt praktisk hjælp er lovpligtig efter servicelovens § 83.

Godkendelsen af kvalitetsstandarden forventes ikke i sig selv at medføre direkte merudgifter. På længere sigt kan standarden bidrage til en mere hensigtsmæssig anvendelse af ressourcer ved at understøtte, at hjælpen ydes på det niveau, der er fagligt og økonomisk mest hensigtsmæssigt.

Strategiplan for Seniorområdet har været i høring i Seniorråd og Handicapråd i perioden fra den 15. april til den 4. maj 2026.