Orientering om status på pårørendevejlederfunktionen på sundheds- og omsorgsområdet
Prompt resultater
Bilag
First-agenda Sagsfremstilling
Resumé
Sagen giver?en?orientering?om?pårørendevejlederfunktionen?i?Sundheds- og?Omsorgsafdelingen?og herunder et indblik i omfanget af henvendelser, temaer i vejledningen, samarbejdet med plejehjemmene og hjemmeplejen samt?de?initiativer, der er?igangsat?for at styrke kommunikationen mellem medarbejdere og pårørende og udbrede kendskabet til pårørendevejlederfunktionen og samarbejdet med civilsamfundet.
Evalueringen viser, at der er efterspørgsel efter støtte og sparring blandt pårørende samt positive erfaringer med tidlig inddragelse af pårørendevejlederen.
Indstilling
Forvaltningen indstiller, at Ældre- og Sundhedsudvalget
tager?orienteringen til?efterretning.?
Anledning
Baggrund?
Pårørendevejlederfunktionen?har?eksisteret?i?flere?år?i Frederiksberg Kommune. Formålet med funktionen er at støtte pårørende til ældre borgere gennem vejledning, sparring og brobygning til relevante tilbud og samarbejdspartnere.
Pårørendevejledningen?består?hovedsageligt?af?individuelle?samtaler, der gennemføres telefonisk, ved fremmøde på rådhuset ellers om hjemmebesøg. ?Pårørendevejlederen?deltager desuden løbende i ledermøder på?plejehjem?og i?hjemmeplejen?for at drøfte erfaringer, udfordringer og muligheder i samarbejdet med pårørende.
Status og erfaringer med pårørendevejlederfunktionen
Sundheds- og Omsorgsafdelingen oplever stor efterspørgsel efter den støtte pårørendevejlederen kan levere, særligt i forhold til systemforståelse og samarbejdet med sundhedspersonalet. Erfaringen er således, at mange sager kan afklares tidligt gennem vejledning, hvilket mindsker risikoen for samarbejdsvanskeligheder, konflikter og klager.
I 1. kvartal 2026 har det været i alt 34 samtale forløb med pårørende. Vejledningsbehovene omfatter?især?”systemforståelse”,?henvisning?til?visitation,?demensrettede?tilbud og civilsamfundsaktiviteter.?Erfaringen viser, at henvendelser om samarbejdsudfordringer ofte skyldes utydelige forventninger eller utilstrækkelig kommunikation mellem personale og pårørende. En mindre del af henvendelserne?drejer?sig om pårørendes behov for støtte i deres egen belastede situation.
Dialogen med ledere og medarbejdere på plejehjem og i hjemmeplejen har styrket synligheden af funktionen og ført til deltagelse i åbent hus-arrangementer, oplæg samt synlighed i bruger- og pårørenderåd. ?
På plejehjemmene er der identificeret et behov for styrket kommunikation mellem medarbejdere og pårørende særligt i?aftenvagter,?hvor?medarbejdere?kan?være?usikre?på,?hvilken?information de kan eller bør give. Dette?kan?føre?til?utryghed?eller?misforståelser?blandt?pårørende.?
Samarbejde?med?civilsamfund?og?udbredelse?af?kendskab?
For at øge kendskabet til pårørendevejlederfunktionen samarbejder pårørendevejlederen med Ældre Sagen, besøger deres tilbud og holder oplæg for medlemmer og frivillige. Pårørendevejlederen?er?desuden synlig?på Social Kompas og?kommunens?hjemmeside, og der er udleveret informationsmateriale til hjemmeplejen, plejecentre, forebyggelseskonsulenter, Døgnrehabiliteringen, Visitationen m.fl.
Kommende tiltag?
I den kommende tid gennemfører pårørendevejlederen bl.a. workshops på to plejehjem med fokus på kommunikation?mellem?medarbejdere?og?pårørende, et temamøde på et plejehjem om samarbejde og forventningsafstemning samt et oplæg på en kompetenceudviklingsdag for kommunens sygeplejersker.
Forvaltningen vil fremover årligt udarbejde en statussag vedrørende pårørendevejlederfunktionen.
Status på pårørendevejlederopgaven, herunder opgørelse over henvendelser i 1. kvartal 2026 samt uddybning af erfaringerne med pårørendevejlederfunktionen er uddybet i bilag 1: Evaluering af pårørendevejlederfunktionen april 2026. ?
Anbefaling
Forvaltningen indstiller, at Ældre- og Sundhedsudvalget tager sagen til efterretning.
Bevillingsmæssige konsekvenser
Sagen har ingen bevillingsmæssige konsekvenser.
Borgmesterpåtegning
Nej
Behandling
Ældre- og Sundhedsudvalget
Er du enig eller uenig?
22 items
- Lydfiler null
- Ressourcer null
-
Felter 1 items
-
6 items
- Navn ""
- Html "<div><div id='sagsfremstillingContainer'> <div><h3>Resumé</h3> <span class='resume'><div><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">Sagen giver?en?orientering?om?pårørendevejlederfunktionen?i?Sundheds- og?Omsorgsafdelingen?og herunder et indblik i omfanget af henvendelser, temaer i vejledningen, samarbejdet med plejehjemmene og hjemmeplejen samt?de?initiativer, der er?igangsat?for at styrke kommunikationen mellem medarbejdere og pårørende og udbrede kendskabet til pårørendevejlederfunktionen og samarbejdet med civilsamfundet. </span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">Evalueringen viser, at der er efterspørgsel efter støtte og sparring blandt pårørende samt positive erfaringer med tidlig inddragelse af pårørendevejlederen. </span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div></span> <h3>Indstilling</h3> <span class='indstilling'><div><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">Forvaltningen indstiller, at Ældre- og Sundhedsudvalget </span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><ul role="list"><li role="listitem" data-aria-level="1" data-aria-posinset="1" data-list-defn-props="{" 335552541":1,"335559685":720,"335559991":360,"469769226":"symbol","469769242":[8226],"469777803":"left","469777804":"?","469777815":"hybridmultilevel"}"="" data-listid="13" data-font="Symbol" data-leveltext="?" aria-setsize="-1"><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">tager?orienteringen til?efterretning.?</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></li></ul></div></span> </div> <h3>Anledning</h3> <span class='ukendt'><div><p><em><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">Baggrund?</span><span data-ccp-props="{}"> </span></em></p></div><div><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">Pårørendevejlederfunktionen?har?eksisteret?i?flere?år?i Frederiksberg Kommune. Formålet med funktionen er at støtte pårørende til ældre borgere gennem vejledning, sparring og brobygning til relevante tilbud og samarbejdspartnere. </span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">Pårørendevejledningen?består?hovedsageligt?af?individuelle?samtaler, der gennemføres telefonisk, ved fremmøde på rådhuset ellers om hjemmebesøg. ?Pårørendevejlederen?deltager desuden løbende i ledermøder på?plejehjem?og i?hjemmeplejen?for at drøfte erfaringer, udfordringer og muligheder i samarbejdet med pårørende. </span><span data-ccp-props="{}"> </span></p><p> </p><div><p><em><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">Status og erfaringer med pårørendevejlederfunktionen</span><span data-ccp-props="{}"> </span></em></p></div><div><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">Sundheds- og Omsorgsafdelingen oplever stor efterspørgsel efter den støtte pårørendevejlederen kan levere, særligt i forhold til systemforståelse og samarbejdet med sundhedspersonalet. Erfaringen er således, at mange sager kan afklares tidligt gennem vejledning, hvilket mindsker risikoen for samarbejdsvanskeligheder, konflikter og klager. </span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">I 1. kvartal 2026 har det været i alt 34 samtale forløb med pårørende. Vejledningsbehovene omfatter?især?”systemforståelse”,?henvisning?til?visitation,?demensrettede?tilbud og civilsamfundsaktiviteter.?Erfaringen viser, at henvendelser om samarbejdsudfordringer ofte skyldes utydelige forventninger eller utilstrækkelig kommunikation mellem personale og pårørende. En mindre del af henvendelserne?drejer?sig om pårørendes behov for støtte i deres egen belastede situation. </span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">Dialogen med ledere og medarbejdere på plejehjem og i hjemmeplejen har styrket synligheden af funktionen og ført til deltagelse i åbent hus-arrangementer, oplæg samt synlighed i bruger- og pårørenderåd. ?</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">På plejehjemmene er der identificeret et behov for styrket kommunikation mellem medarbejdere og pårørende særligt i?aftenvagter,?hvor?medarbejdere?kan?være?usikre?på,?hvilken?information de kan eller bør give. Dette?kan?føre?til?utryghed?eller?misforståelser?blandt?pårørende.?</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p><p> </p><div><p><em><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">Samarbejde?med?civilsamfund?og?udbredelse?af?kendskab?</span><span data-ccp-props="{}"> </span></em></p></div><div><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">For at øge kendskabet til pårørendevejlederfunktionen samarbejder pårørendevejlederen med Ældre Sagen, besøger deres tilbud og holder oplæg for medlemmer og frivillige. Pårørendevejlederen?er?desuden synlig?på Social Kompas og?kommunens?hjemmeside, og der er udleveret informationsmateriale til hjemmeplejen, plejecentre, forebyggelseskonsulenter, Døgnrehabiliteringen, Visitationen m.fl. </span><span data-ccp-props="{}"> </span></p><p> </p><div><p><em><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">Kommende tiltag?</span><span data-ccp-props="{}"> </span></em></p></div><div><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">I den kommende tid gennemfører pårørendevejlederen bl.a. workshops på to plejehjem med fokus på kommunikation?mellem?medarbejdere?og?pårørende, et temamøde på et plejehjem om samarbejde og forventningsafstemning samt et oplæg på en kompetenceudviklingsdag for kommunens sygeplejersker. </span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">Forvaltningen vil fremover årligt udarbejde en statussag vedrørende pårørendevejlederfunktionen. </span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div><div><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">Status på pårørendevejlederopgaven, herunder opgørelse over henvendelser i 1. kvartal 2026 samt uddybning af erfaringerne med pårørendevejlederfunktionen er uddybet i bilag 1: Evaluering af pårørendevejlederfunktionen april 2026. ?</span><span data-ccp-props="{}"> </span></p></div></div></div></div></span> <h3>Anbefaling</h3> <span class='ukendt'><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">Forvaltningen indstiller, at Ældre- og Sundhedsudvalget tager sagen til efterretning.</span><span data-ccp-props="{" 134233117":false,"134233118":false,"201341983":0,"335551550":1,"335551620":1,"335559685":0,"335559737":0,"335559738":0,"335559739":160,"335559740":259}"=""> </span></p></span> <h3>Bevillingsmæssige konsekvenser</h3> <span class='ukendt'><p>Sagen har ingen bevillingsmæssige konsekvenser.</p></span> <h3>Borgmesterpåtegning</h3> <span class='ukendt'><p>Nej</p></span> <h3>Behandling</h3> <span class='ukendt'><p><span xml:lang="DA-DK" data-contrast="auto">Ældre- og Sundhedsudvalget</span></p></span> </div></div>"
- Tekst null
- Id "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
- Link "https://dagsordener.frederiksberg.dk/Vis/Pdf/bilag/439bf684-9a48-4192-a9d1-eb3aa9c9db52"
- DocumentId "439bf684-9a48-4192-a9d1-eb3aa9c9db52"
-
- Presentations null
- ItemDecision null
- SagsNummer "27.12.04-G01-2-26"
- Navn "Orientering om status på pårørendevejlederfunktionen på sundheds- og omsorgsområdet"
- Punktnummer "43"
-
Bilag 1 items
-
4 items
- HarPdfVersion "true"
- Order 0
- Navn "Bilag 1. Evaluering af indsatsen som pårørendevejleder april 2026"
- Id "f6a262b7-d367-4a93-ae25-ee49a5af7c65"
-
- Documents null
- Id "31588a73-fffd-45a1-b5b6-977f412cbd1a"
- IntegrationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
- CorporationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
- AgendaUid "6a8b070a-211a-47d8-8751-48dc0596f9d7"
- Number "43"
- Sorting 11
- IsOpen true
- CaseNumber "27.12.04-G01-2-26"
- SourceId "85b7971d-0684-4beb-b0bd-d068396b6b59"
- Caption "Orientering om status på pårørendevejlederfunktionen på sundheds- og omsorgsområdet"
- CasePresentationUid null
-
ExternalAgendaItemAttendees 0 items