Denne sag supplerer den evaluering, der blev udført ved Fredensborg Forsynings afrapportering af 29. januar 2026 og den efterfølgende evaluering af 16. februar 2026 i overensstemmelse med beredskabsplan for Center for By og Land, Niveau II, pkt. 5. Sagen blev behandlet i Udvalg for Natur, Miljø og Bæredygtig på udvalgsmødet den 3. marts 2026, punkt 29. Sagen har særlig fokus på kommunikationen overfor erhvervslivet og kommunens institutioner.

Kommunikation ift. kommunens institutioner

Centre, hvis områder blev berørt af forureningen, herunder ledere af plejehjem, hjemmeplejen, skolerne og sundhedsplejen har været involveret i evalueringen.

Evalueringen viser, at kommunikation til centerchefer og videre til kommunens institutioner/virksomheder/enheder overordnet set fungerede godt. Det gælder også kommunikation pr. mail, der samtidigt kunne bruges til hurtig skriftlig information på institutionerne. Nogle institutioner savnede generel skiltning med henblik på ensartet klar kommunikation til brugerne.

Fremadrettet ville man gerne have endnu hurtigere kommunikation og en klar kommunikationsvej med instruktioner til hurtig igangsættelse af nødvendige handlinger. Det gælder både ved start og nedlukning af hændelsen. Flere har fulgt information på forsyningens hjemmeside, mens andre gerne vil holdes løbende orienteret om udviklingen.

Ikke alle fik besked pr. sms. Det er et særligt fokusområde, fordi beskedservice forudsætter, at telefonen er koblet på det område, der er berørt af hændelsen.

Supplerende har der været rejst et ønske om mulighed for at få bragt vand til institutionerne, eventuelt flere tappesteder.

Kommunikation med erhvervslivet

Erhvervslivet blev orienteret om hændelsen ved SMS og E-boks. Tilmelding på erhvervsadressen er nødvendig for at modtage SMS-beskeder. Det fremgår af de fakturaer, virksomhederne får fra Fredensborg Forsyning. Det samme gælder accept af post fra Fredensborg Forsyning i E-boks, da forsyningen er en privat virksomhed (A/S).

Det er imidlertid ikke alle adresser, der har haft tilknyttet et telefonnummer, dermed har de kun kunnet få besked i e-boks, forudsat de var tilmeldt.

I en beredskabssituation som drikkevandsforureningen er der fokus på at orientere så hurtigt og bredt ud som muligt. Center for By og Land er sammen med Fredensborg Forsyning i gang med at evaluere, hvordan forsyningen via SMS og e-boks kommer ud til flest borgere.

Efter hændelsen ses flere tilmeldinger til SMS-service. Fredensborg Forsyning har oplyst, at de har oplevet en stigning i antal tilmeldinger til SMS-service efter forureningshændelsen. Deres vurdering er, at der er en større %-del, som vil modtage SMS i dag, end de 89 % i december 2025.

De virksomheder som er særlig følsomme overfor forurening af drikkevand, vurderes at være fødevarevirksomheder. Det drejer sig om følgende typer:

• Fødevareproducenter
• Restauranter
• Caféer
• Bagerier
• Medicinproduktion
• Laboratorier

Afhængig af hændelsen, kan der være behov for særlig information til disse.

Erhvervsservice vil indgå i arbejdet med at formidle vigtigheden af robustgørelse af virksomhederne ift. beredskaberne med det formål at sikre, at løbende information og kommunikationen kommer ud til flest mulige virksomheder.

Erhvervsrådet

Fredensborg Erhvervsråd blev mundtligt orienteret om beredskabet under orienteringer den 9. marts 2026.

Direktøren for Fredensborg Forsyning holdt oplæg om beredskabet og drikkevand på erhvervsrådets gåhjemmøde den 19. marts 2026. Forsyningen opfordrede virksomhederne til at tilmelde sig Forsynings SMS-service samt at forberede sig til fremtidige hændelser. Informationen blev taget til efterretning.

Miljøstyrelsens Vejledning om håndtering m.v.

I henhold til Miljøstyrelsens Vejledning om håndtering af overskridelser af mikrobiologiske drikkevandsparametre, er følgende brugergrupper vigtigst at få identificeret i forhold til, om de er berørt samt at få informeret:

• Berørte brugere
• specielt følsomme grupper af brugere
• læger, jordemødre, sundhedsplejersker, hjemmesygeplejen – berørte myndigheder
• Fødevarevirksomheder  

Sammenfatning og opfølgning:

Hændelserne med drikkevandsforureningerne har afdækket nødvendigheden af en tydelig kommunikationsvej på de berørte områder, herunder at der er lokale forskelle, som skal indgå i de respektive fagområders beredskabsplaner.

Hvor det relaterer sig til myndigheden, vil det blive skrevet ind i beredskabsplanen for Center for By og Land, Niveau II og rapporteret til Fredensborg Forsyning, så tilsvarende opdatering kan se i selskabets beredskabsplan. 

Forbedringstiltag som har en mere generel karakter kan med fordel også inddrages i kommunens overordnede beredskabsplanlægning. Erfaringerne vil derfor blive bragt videre ind i kommunens generelle arbejde med beredskab.

Der arbejdes videre med at udbrede kendskabet til både kommunens og Fredensborg Forsynings SMS-service. Dette er en af de mest effektive kommunikationskanaler, ud til borgerne og virksomheder, specielt i akutte situationer. Derfor er det højt prioriteret i det opfølgende arbejde.

Ud over information via mail til alle centerledere, så anbefales det, at alle kommunens institutioner er tilmeldt SMS-service hos forsyningen på deres egen adresse. Dette bør følges op i de enkelte centre sammen med aftaler om hvordan man praktisk og hurtigst kan formidle akuthændelser ud til de berørte institutioner. 

Kommunen planlægger at sende besked ud i e-boks til alle borgere og virksomheder i kommunen med opfordring til at tilmelde sig SMS-service både hos kommunen og hos Fredensborg Forsyning.

Enkelte borgergrupper kræver særlig fokus. Det er borgere, der ikke er digitalt undtaget og de, der taler andre sprog end dansk. Her er behov for et særligt fokus på, hvordan kommunen sammen med civilsamfundet kan hjælpe med at holde denne gruppe borgere opdateret med viden.

Sagen har ingen bevillingsmæssige konsekvenser.

Lov nr. 1149 af 28.10.2024 om vandforsyning m.v.

Miljøstyrelsens vejledning nr. 9095 af 18.03.2013 om håndtering af overskridelser af de mikrobiologiske drikkevandsparametre

Sagen er til orientering i Udvalget for Natur, Miljø og Bæredygtig udvikling, Udvalget for Erhverv, Beredskab og Byliv, Børne og Skoleudvalget samt Social, Ældre og Sundhedsudvalget.