Administrationen har med grundlag i resultaterne af alle 4 kvartaler deltaget i KL’s tilfredshedsmåling med kommunens virksomhedsservice for hele 2025. Undersøgelsen er gennemført som en spørgeskemaundersøgelse hvert kvartal af 2025, som pr. mail er udsendt til i alt 264 virksomheder i kommunen. 132 virksomheder har besvaret undersøgelsen, svarende til en svarprocent på 33 pct., hvilket svarer til normalen i den slags undersøgelser, og til sammenligning var den kun 23 pct. på landsplan. Administrationen deltager hvert kvartal i undersøgelsen, og præsenterer kun resultaterne for udvalget en til to gange årligt.

44 kommuner har deltaget, både mindre, mellemstore og store, som har forskellige rammevilkår f.eks. sammensætningen af borgere i kommunen og det lokale arbejdsmarked. Der kan derfor ikke laves en 1:1 sammenligning mellem kommuner, men resultaterne kan give en pejling på tilfredsheden.                                                

Der hvor resultaterne af virksomhedsservicen er sammenlignet på tværs af kommunerne ligger Fredensborg Kommune på nogle områder bedre og andre dårligere end gennemsnittet for de øvrige kommuner. Der er dog samlet set en høj tilfredshed med virksomhedsservice på 88 pct.

Undersøgelsen er inddelt i fire temaer:

1. Kontakt med kommunens virksomhedsservice
2. Overordnet tilfredshed med kommunens virksomhedsservice
3. Samarbejdet med kommunens virksomhedsservice
4. Virksomhedernes fremadrettede rekrutteringsbehov.

Undersøgelsen er vedhæftet som 2 bilag til dagsordenspunktet – en præsentationsrapport og en rapport, hvor de sammenlignende data med andre kommuner fremgår.

Tema 1. Kontakt med kommunens virksomhedsservice

Af figur 1 fremgår det, at opkvalificering af ledige (55 pct.) og rekruttering (23 pct.) har været virksomhedernes væsentligste årsager til kontakten med kommunens virksomhedsservice, hvilket er relativt uændret ift. 2024. Gruppen ”Opkvalificering af ledige” er dog i 2025 steget i antal og andel.

Figur 1. Årsag til kontakt med kommunens virksomhedsservice

Tema 2. Overordnet tilfredshed med kommunens virksomhedsservice

Det fremgår af figur 2, at tallene for hele 2025 viser, at 46 pct. af de adspurgte virksomheder er meget tilfredse og 42 pct. tilfredse med kommunens virksomhedsservice. 7 virksomheder udtrykker utilfredshed med kommunens virksomhedsservice. Utilfredsheden kan tilskrives misforståelser, og at der er blevet lovet noget, som ikke har kunne lade sig gøre. Der vil blive taget hånd om en tilbagemelding til de virksomheder, som ønsker en tilbagemelding. Ligeledes følges der op blandt medarbejderne for at sikre en klar og tydelig kommunikation med virksomhederne.

Figur 2. Samlet tilfredshed med kommunens virksomhedsservice

Virksomhederne ser positivt på forskellige parametre som information, kommunikation, responstid, forståelse for virksomhedernes behov. Særligt tilfredse er virksomhederne med ”kommunens forståelse for din virksomheds behov”, hvor 84 pct. tilkendegiver meget tilfreds eller tilfreds, og hvor kommunen har højere tilfredshed end andre kommuner.

Til gengæld klarer kommunens virksomhedsservice sig lidt dårligere i forhold til gennemsnittet for alle 44 kommuner, når det drejer sig om ”Jobcentrets information”. Området dækker bl.a. vejledning omkring regler og lovgivning mv. Administrationen har gennemgået resultaterne af undersøgelsen med virksomhedskonsulenterne og vil genopfriske regler og lovgivning ift. virksomhedspraktik, løntilskud, småjobs og ordinære løntimer.

I undersøgelsen er virksomhederne også spurgt ind til, hvorvidt virksomhederne vil anbefale et samarbejde med kommunens virksomhedsservice til andre virksomheder. Her viser svaret, at 87 pct. af de adspurgte virksomheder i Fredensborg Kommune vil anbefale et samarbejde.

Tema 3. Samarbejdet med kommunens virksomhedsservice

Af de 99 virksomheder, som svarede ja til at have samarbejdet med kommunens virksomhedsservice om rekruttering og opkvalificering, var der 58 pct. (57 virksomheder), som svarede, at de har fået fremsendt kandidater fra kommunens virksomhedsservice i løbet af 2025. Andre virksomheder har haft drøftelser om rekruttering uden, at det er lykkedes virksomhedsservice at finde egnede kandidater, mens igen andre virksomheder er blevet vejledt om muligheden for opkvalificering af medarbejdere.

Af figur 4 fremgår det, at 40 virksomheder er meget tilfredse eller tilfredse med jobcentrets evne til at finde en kandidat, der passer til virksomhedens behov (30 pct. og 40 pct.). 13 virksomheder eller 23 pct. svarer ”Hverken eller”. 2 virksomheder er utilfredse med de fremsendte kandidater, mens 2 virksomheder (4 pct.) svarer ved ikke.

Figur 4. Evne til at finde rette kandidat

Tema 4. Virksomhedernes fremadrettede rekrutteringsbehov

132 virksomheder har svaret på spørgsmålet om fremadrettet rekrutteringsbehov. Heraf har 38 pct. (50) svaret ja til at have et behov, 39 pct. (51) nej og de resterende 23 pct. (31) ved ikke. På landsplan svarede kun 33 pct. af virksomhederne ja på samme spørgsmål. Det er vurderingen, at Hovedstadsområdet fortsat har en stor efterspørgsel efter nye medarbejdere, hvilket er forklaringen på forskellen. Nedenfor ses, hvilke kanaler virksomhederne overvejer at benytte til at rekruttere nye medarbejdere.

Figur 6. Forventninger til rekrutteringskanaler

Note: Der var mulighed for at sætte flere kryds.

Sagen har ikke bevillingsmæssige konsekvenser.

Lov om aktiv beskæftigelsesindsats.

Udvalget for Erhverv, Beredskab og Byliv.