Socialtilsyn Hovedstaden fører tilsyn med en stor del af de sociale tilbud under Center for Social Indsats og har til opgave at vurdere, om tilbuddene har den fornødne kvalitet til at opnå og fastholde sin godkendelse. Som følge af ændringen af Lov om Socialtilsyn har tilsynsrapporterne fra 2026 fået et ændret format og indhold. Rapporterne er samtidig blevet mere enkle, hvilket betyder, at de fremover fremstår anderledes, og at resultater og vurderinger præsenteres på en ny måde. 

Tilbuddenes kvalitet vurderes fra 2026 på baggrund af Socialtilsynets kvalitetsmodel, der består af 5 temaer:

1. Målgruppe, metoder og resultater
   - om tilbuddet arbejder med den rette målgruppe, anvender relevante faglige metoder og opnår positive resultater for borgerne
2. Sundhed og trivsel
   - om tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel, selvbestemmelse og tryghed samt forebygger magtanvendelse, vold og overgreb.
3. Organisation og ledelse
   - om tilbuddet har en kompetent og ansvarlig ledelse samt en forsvarlig daglig drift
4. Kompetencer
   - om medarbejderne samlet set har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der matcher målgruppen og tilbuddets metoder
5. Fysiske rammer
   - om de fysiske rammer understøtter borgernes trivsel, tryghed, privatliv og indsatsens formål.

Hvert tema er konkretiseret i kvalitetskriterier, som gælder for alle tilbud. Hvert kvalitetskriterium er opdelt i én eller flere kvalitetsmarkører, som beskriver, hvordan kvaliteten konkret skal komme til udtryk i praksis. Kvalitetsmarkøren vurderes som til stede/ikke tilstede. Hvis én eller flere kvalitetsmarkører ikke er til stede, kan kvalitetskriteriet ikke vurderes som opfyldt. 

Derudover skal tilbuddet også opfylde krav om økonomisk forsvarlig drift, som vurderes sideløbende. 

For at have fornøden kvalitet skal et tilbud:
- Opfylde alle kvalitetskriterier inden for alle temaer
- Leve op til de økonomiske krav

Hvis blot ét kvalitetskriterium ikke er opfyldt, har tilbuddet ikke fornøden kvalitet og Socialtilsynet skal træffe afgørelse om:

• Godkendelse med vilkår (ved nygodkendelser/ændring af godkendelse af tilbuddet)
• Påbud eller skærpet tilsyn
• Skærpet tilsyn med påbud
• Ophør af godkendelse

Valget afhænger af, om manglerne vurderes at kunne udbedres inden for en kortere periode.

Den samlede vurdering efter hvert tilsyn fremstilles i en rapport, der viser det enkelte tilbuds samlede kvalitet.

Forvaltningen publicerer alle rapporter for Social- og Beskæftigelsesudvalgets medlemmer via First Agenda, når rapporten gøres tilgængelig for tilbuddet.

Forvaltningen foreslår, at der fastlægges kriterier for, hvornår tilsynsrapporter fremlægges på et møde for Social- og Beskæftigelsesudvalget.

Det foreslås, at udvalget kun meddeles eller orienteres om tilsynsrapporterne på udvalgets møder, såfremt tilsynet fører til andre reaktioner end en almindelig godkendelse. Forvaltningen fortsætter derudover med at udgive alle rapporter til Social- og Beskæftigelsesudvalget via First Agenda.

Udvalget orienteres således på et udvalgsmøde, hvis et af Socialtilsynets kvalitetskriterier ikke er opfyldt og Socialtilsynet reagerer med:

1. Godkendelse med vilkår
   - Indikerer kvalitetsmangler ved nygodkendelse eller ændring af godkendelse af tilbud, som kræver opfølgning. Rapporten fremlægges via en meddelelse.
2. Påbud eller Skærpet tilsyn
   - Der er forhold som tilbuddet skal rette op på inden for en fastsat frist, eller der er bekymring for kvaliteten på tilbuddet og tilbuddet følges tættere. Rapporten fremlægges via en meddelelse eller en orientering.
3. Skærpet tilsyn med påbud
   - Alvorlige/vedvarende kvalitetsproblemer. Rapporten fremlægges via en orientering.
4. Afslag på / ophør af godkendelse
   - Tilbuddet vurderes ikke at kunne opfylde kvalitetskravende. Rapporten fremlægges via en orientering. 

Ovenstående vurdering af hvordan rapporterne fremlægges på udvalgsmøderne er vejledende. Hvordan tilsynsrapporter forelægges udvalget, vil bero på en konkret vurdering af sagens karakter, tilsynets reaktion og alvorlighedsgrad, samt eventuelt behov for politisk stillingtagen. 

Tilsyn er lovbestemt jf. Lov om Socialtilsyn kap. 2

Godkendes forslaget i Social- og Beskæftigelsesudvalget, vil forvaltningen fremadrettet alene fremlægge tilsynsrapporter på udvalgets møder, når Socialtilsynets vurdering medfører andre reaktioner end en almindelig godkendelse, i overensstemmelse med de vedtagne kriterier. Forvaltningen vil derudover løbende publicere alle tilsynsrapporter for udvalget i First Agenda.