1. Baggrund for Digitalisering i hverdagen i Center for Sundhed og Omsorg

Fremtidens udfordringer på ældre- og sundhedsområdet er markante. Vi står over for en stigende andel af ældre borgere og flere med kroniske sygdomme og komplekse behov for hjælp og pleje. Samtidig falder arbejdsstyrken, og der bliver færre hænder til at løfte opgaverne. Økonomien er under pres, og der forventes, at vi leverer mere og bedre service for færre ressourcer.

Den øgede kompleksitet hos borgerne giver et øget behov for tværfaglige kompetencer og et styrket tværsektorielt samarbejde. Der anvendes i stigende grad digitale løsninger i regionalt regi og hos almen praksis, som kommunen skal interagere med.

Der peges politisk og strukturelt på digitale løsninger, det gælder fx den indgående aftale mellem Regeringen, KL og Danske Regioner om mere behandling i hjemmet samt ny Ældrelov og Sundhedsreformen.

Digitalisering i hverdagen i Sundhed og Omsorg betyder derfor, at hjælpen der ydes, i højere grad er differentieret, afhængig af behovet, ressourcer og funktionsniveau. Kommunen tilbyder forskelligt mhp. at understøtte lighed i sundhed.

Fremadrettet bør der systematisk tænkes digitale løsninger først. Løsningerne skal kunne styrke faglighed, give mere kvalitet, sikre effektivitet og/eller gøre borger mere selvhjulpen.

Center for Sundhed og Omsorg har som en del af organisationsudviklingsprogrammet Digitalisering i Hverdagen gennem hele 2025 haft et fokus på at understøtte digital transformation. Herunder er der afprøvet nye velfærdsteknologiske og digitale løsninger, som kan løfte velfærden og frigive tid hos medarbejdere til borgernære opgaver.

2. Status for igangsatte digitale og velfærdsteknologiske indsatser

Som følge af beslutninger i forbindelse med budget 2025-2028 blev der igangsat afprøvning og implementering af AI-assisteret ruteplanlægning og Skærmbesøg i hjemmeplejen.

2.1. AI-assisteret ruteplanlægning

Den AI-assisterede ruteplanlægning er pt. under afprøvning i et hjemmeplejedistrikt. Det har vist sig mere komplekst end forventet at implementere bl.a. på grund af en høj andel vakancer i hjemmeplejen. Det har ført til, at afprøvningen er nedskaleret, mens produktet opdateres mhp. bedre at kunne tage højde for behovet for øget fleksibilitet i ruteplanlægningen. En ny version af AI løsningen forventes frigivet på senere tidspunkt, så der kan planlægges en ny implementering.

Udover at lave kørselsbesparende ruter er det også forventningen at AI-assisteret planlægning på sigt kan bidrage til øget kontinuitet hos borgerne. Således er det en stor kulturel forandring at gå fra ruter bygget op om faste ruter, hvor én medarbejder kommer hos samme borger, til at et team af medarbejdere kommer hos faste borgere – det giver kontinuitet for borgerne på teambasis og ikke på enkelt medarbejdere.

Erfaringer og udfordringer er løbende delt med andre kommuner, der er i gang med en tilsvarende implementering.

2.2. Skærmbesøg

Skærmbesøg er pt. i gang i én af hjemmeplejeenhederne. Det er planen, at de resterende enheder tager skærmbesøg i brug efter sommerferien. Skærmbesøg forventes at spare medarbejdertid på kørsel og herudover at kunne bidrage til rehabiliteringen af borgerne samt give borgeren øget fleksibilitet i forbindelse med behov for hjælp i hjemmet. Implementeringen har været udfordret af et nødvendigt skifte fra én enhed til en anden hjemmeplejeenhed samt af manglende ledelsesbemanding. Samtidig har det været nødvendigt at afprøve forskellige måder at organisere løsningen på. Erfaringer og udfordringer er løbende delt med andre kommuner, der er i gang med en tilsvarende implementering.

2.3. Digitalt understøttet træning

Under puljen til Mere Behandling i Hjemmet er der igangsat Digital Understøttet Træning, både i den ambulante genoptræning, i hjemmeplejen og det Udkørende Rehabiliterings Team (URT) samt på de midlertidige døgnpladser. Denne indsats består af et træningsprogram, udarbejdet af en terapeut, som efterfølgende digitalt understøttes, når sundhedsmedarbejderen træner med borgeren. Den øgede træning forventes at bidrage til at mindske nedgang i borgerens funktionsniveau. I hjemmeplejen skal der efter sommerferien ske en videre implementering i øvrige enheder.

2.4. Telemedicinske løsninger

De landsdækkende Telemedicinske tilbud ”Telemedicin for borgere med KOL” og ”Telemedicinsk tilbud til borgere med hjertesvigt” har siden foråret 2025 været i drift, og løsningen er fortsat i drift. Som det gør sig gældende i store dele af de andre kommuner landet over, har der i Helsingør været begrænset tilslutning grundet få henvisninger fra læger og hospitaler.

2.5. AI understøttelse

Et yderligere digitalt udviklingsområde er brugen af AI i administrationsopgaver, som forventes at kunne understøtte en række både administrative- og myndighedsopgaver.

3. status på afprøvninger af nye løsninger

I Sundhed og Omsorg arbejdes målrettet med at afprøve digitale- og velfærdsteknologiske løsninger som led i at modne organisationen, medarbejdere og ledelse til at arbejde med ny teknologi. En styregruppe bestående af ledere og medarbejdere har et særligt fokus på at sikre metodik og fremdrift i de igangsatte afprøvninger samt at komme med anbefalinger vedr. fortsat implementering og eventuel skalering af løsninger.

Afprøvningerne vurderes samlet set at have positiv indflydelse på modning mhp. læring og erfaring i organisationen samt at understøtte, at medarbejdere og lederes kompetencer og nysgerrighed indenfor området fastholdes og videreudvikles.

Nedenstående opsummerer de velfærdsteknologiske løsninger, som enten er afprøvet, implementeret eller står til at blive afprøvet.

Clex, et tastatur som skal hjælpe medarbejdere med skrive -og/eller læsevanskeligheder ift. dokumentationsopgaver.

Denne løsning viste sig for umoden, og den blev derfor ikke indkøbt efter endt afprøvning.

Buddy robot til at hente/bringe affald og sengetøj.

Afprøvningen blev stoppet før tid, da medarbejderne oplevede, at den ikke aflastede ift. opgaveløsning. Nogle af beboerne blev endvidere utrygge ved robotten, når den kom kørende på gangen.

Cococare, datadrevet digital løsning til understøttelse af træning.

Afprøvningen blev stoppet før tid pga. IT sikkerhedsmæssige forhold.

Qumea og Roommate vågeteknologier til bla. forebyggelse af fald:

To enheder afprøver hhv. Quemea og Roommate. Begge teknologier består af, at sensorer registrerer beboere/patienters bevægelser ved at scanne rummet for ændringer i bevægelsesmønstre, der kan føre til risikable situationer. Ved tegn på en kritisk hændelse alarmeres personalet via smartphone, så de kan reagere i tide.

MyoTrack måler muskelaktivitet, og gør det muligt at visualisere træningen af specifikke muskler, så borgeren kan ”fange” de rigtige muskler under træningen.

Den anvendes nu på HRT, hvor den understøtter korrekt træning i udvalgte forløb.

Mototiles, trykfølsomme fliser, der skal bidrage til sjov og leg i træningssammenhæng.

Løsningen er i brug på Døgnpladserne, i Ambulant Genoptræning og i Udkørende Rehabiliterings Team, hvor både medarbejdere og borgere har glæde af dem. Løsningen vurderes også at have potentiale på dagcentre på plejehjem.

Wear and Care blesensorer, som kan give besked når en ble har skiftebehov, hvilket kan bidrage til færre lækager, og unødvendige tjek af bleer kan undgås.

Afprøvningen er netop ved at være afsluttet, og det skal nu evalueres og vurderes, om resultatet af afprøvningen lever op til: forventningerne om færre urinvejsinfektioner, færre brugte medarbejderressourcer (antal besøg), nedsat bleforbrug (ændring i antal og anvendte blestørrelser) samt øget borgertilfredshed (borgere forstyrres ikke unødigt om natten).

Aquatime drikkekop måler og journaliserer borgers væskeindtag direkte i kommunens omsorgssystem.

Afprøvning er under planlægning på Plejehjemmet Falkenberg.

4. Opsamling

Center for Sundhed og Omsorg er godt i gang med både at modne organisationen, opbygge kompetencer og implementere nye teknologier i alle driftsenheder. Samtidig har det vist sig komplekst at implementere nye løsninger, og at det kræver betydelige organisatoriske ressourcer samt ledelsesunderstøttelse, hvilket skal ses i sammenhæng til, at der samtidig arbejdes med implementering af to store reformer. Tempoet har derfor måttet tilpasses undervejs.