Kommunalbestyrelsen tiltrådte den 5. marts 2025, punkt 693, ændringer til sagsbehandlingsfrister på hjælpemiddelområdet. Det indgik i administrationens anbefaling i sagen, at sagsbehandlingsfristerne for kompressionshjælpemidler blev fastholdt på op til 12 uger frem til 4. kvartal 2025, hvor der ses på området igen i forhold til, om det er muligt at reducere fristen, når alle bevillinger er gennemgået og vurderet i henhold til Ankestyrelsens principafgørelse 20-22.

I denne sag fremlægges status på fagcentrets vurdering af, i hvilket omfang sagsbehandlingsfristerne på hjælpemiddelområdet overholdes eller overskrides med længere sagsbehandlingstider. Oplysningerne fremgår i vedlagte bilag. 

For de tilfælde, hvor sagsbehandlingsfristerne ikke overholdes, er det angivet at det bør vurderes, hvorvidt sagsbehandlingsfristen skal fastholdes, forlænges eller om der er behov for andre tiltag.

Status på sagsbehandlingsfrister på kompressionshjælpemidler (generelt)

Myndigheden i Social Service har siden status den 5. marts 2025 haft fokus på at få gennemgået og vurderet de sager vedrørende kompressionshjælpemidler, der hjemvises fra Ankestyrelsen. Sagsbehandlerne er ikke kommet igennem alle sagerne endnu, hvilket blandt andet hænger sammen med et stigende antal ansøgninger på det samlede hjælpemiddelområde. Den 20. oktober 2025 havde myndigheden modtaget 3.157 henvendelser, hvor der i hele 2024 blev modtaget 3.409 henvendelser. 

Myndigheden blev den 1. februar 2023 opnormeret med 1 medarbejder. Effekten af opnormeringen i forhold til at få nedbragt sagsbehandlingsfristerne har været begrænset, idet der jf. ovenfor samtidig har været en stigning i antal henvendelser på hjælpemiddelområdet. Samtidigt har teamet været ramt af langtidssygemeldinger. Hertil kommer, at Ankestyrelsen har ændret praksis på behandling af ansøgninger om kompressionshjælpemider gennem to udmeldte principafgørelser. Sorø Kommune har behandlet sagerne efter den første principafgørelse 20-22 før der kom en yderligere præcisering i en ny principafgørelse 4-24. Det har betydet, at alle de afgørelser Sorø Kommune har truffet efter den første principafgørelse er blevet hjemvist til fornyet behandling. Endelig er sagsbehandling ændret, så det er sagsbehandlende terapeuter, der behandler sagerne.

Udfordringer med sagsbehandlingsfrister på udvalgte områder indenfor hjælpemider

Som det fremgår af de vedlagte data på hjælpemiddelområdet, ses der udfordringer på følgende områder, idet sagsbehandlingstiden er længere end den udmeldte frist i mere end 20 % af ansøgningssagerne:

• Større mere komplekse hjælpemidler (nuværende sagsbehandlingsfrist - 12 uger)
• Høre- og synstekniske hjælpemidler (nuværende sagsbehandlingsfrist - 4 uger)
• Brystproteser, paryk, tracheostomi (nuværende sagsbehandlingsfrist - 4 uger)
• Fodtøj og fodindlæg (nuværende sagsbehandlingsfrist - 12 uger)
• Større indretninger i nuværende bolig (nuværende sagsbehandlingsfrist - 12 uger)

I vurderingen af, hvorvidt der er behov for at ændrer på sagsbehandlingsfristen henvises der til punkt 41 i vejledning om retssikkerhed og administration på det sociale område, nr. 9339 af 21. marts 2019. Her står der, at fristerne bør være realistiske, så de for eksempel svarer til den tid, der i praksis går med at behandle 80-90% af sagstypen. 

I vedlagte bilag fremgår den procentvise overholdelse af sagsbehandlingsfristerne på hjælpemiddelområdet.

Administrationens vurdering

Sagsbehandlingsfristerne overholdes for 85,85 % af alle ansøgninger på hjælpemiddelområdet. Jf. ovenfor har der været en udfordring i forhold til ansøgninger på enkelte områder.

Administrationen anbefaler, at Social og Sundhedsudvalget beslutter, om der skal igangsættes en yderligere sondering af mulighederne for overholdelse af fristerne inden for den tildelte ramme, eller om sagsbehandlingsfristerne skal forlænges, så de overholder den reelle sagsbehandlingstid. I den forbindelse gøres opmærksom på Ankestyrelsens udtalelse om, at der kan være 10-20 % af ansøgningssagerne, hvor sagsbehandlingstiden er længere end den udmeldte sagsbehandlingsfrist, uden at det betyder, at kommunen er forpligtet til at revidere de offentliggjorte sagsbehandlingsfrister.

Administrationens anbefaling på de enkelte områder fremgår af vedlagte bilag.