Sagsnummer: 15.00.00-G01-1-25
Sagsbehandler: Lone Lollesgaard 

KL gennemfører kvartalsvist en tilfredshedsmåling af jobcentrenes virksomhedsservice. Vesthimmerlands Kommune deltager i 2. og 4. kvartal og deltog første gang i 4. kvartal 2024. Sagen giver en samlet status for 2025 på baggrund af de to målinger i Vesthimmerlands Kommune og sammenligner med KL’s nationale måling for 2025. 

KL's tilfredshedsmåling består af et standardiseret spørgeskema, med fokus på virksomhedernes oplevelse af samarbejdet med jobcenteret. 

I 2025 har 44 kommuner på tværs af landet – med stor variation i størrelse – deltaget i tilfredshedsmålingen. Målingen er udsendt mere end 50.000 gange, og KL har i alt modtaget 11.537 besvarelser. Det svarer til en svarprocent på 23. For Vesthimmerlands Kommune er målingen udsendt 761 gange, og der foreligger 190 gennemførte besvarelser. Dette giver en svarprocent på 25 i Vesthimmerlands Kommune. Besvarelserne kan omfatte flere svar fra samme virksomhed.  

Virksomhedernes overordnede tilfredshed med jobcenteret:

• 89 % af respondenterne i Vesthimmerlands Kommune er samlet set tilfreds eller meget tilfreds med jobcenteret. På landsplan er det 87 % 
• 7 % af respondenterne i Vesthimmerlands Kommune svarer hverken eller. På landsplan er det 8 % 
• 3 % af respondenterne i Vesthimmerlands kommune er utilfreds eller meget utilfreds. På landsplan er det også 3 % 
• Både i Vesthimmerlands Kommune og på landsplan har 2 % svaret ved ikke. 

Virksomhedernes tilfredshed med: 

• 80 % af respondenterne i Vesthimmerlands Kommune er tilfreds eller meget tilfreds med Jobcenterets information herunder vejledning omkring regler, lovgivning mv. På landsplan er dette tal 77% 
• 83 % af respondenterne i Vesthimmerlands Kommune er tilfreds eller meget tilfreds med jobcenterets kommunikation. På landsplan er dette tal 84 %
• 83 % af respondenterne i Vesthimmerlands Kommune er tilfreds eller meget tilfreds med jobcenterets responstid. På landsplan er dette tal også 83 %
• 85 % af respondenterne i Vesthimmerlands Kommune er tilfreds eller meget tilfreds med jobcenterets forståelse for virksomhedernes behov. På landsplan er det 81 %
• 83 % af respondenterne i Vesthimmerlands Kommune tilkendegiver, at de vil anbefale et samarbejde med jobcenteret til andre virksomheder i nogen grad. På landsplan er dette tal 81 % 
• 50 % af respondenterne i Vesthimmerlands Kommune har fået fremsendt kandidater af jobcenteret, og 75 % af respondenterne er tilfreds eller meget tilfreds med jobcenterets evne til at finde en kandidat der passer til virksomhedens behov. På landsplan har 61 % fået fremsendt kandidater og 77 % har været tilfreds eller meget tilfreds med jobcenterets evne til at finde en kandidat der passer til virksomhedens behov. 
• 54 % af respondenterne i Vesthimmerlands Kommune har ansat en medarbejder som følge af samarbejdet med jobcenteret. På landsplan er det 55 %

Virksomhedernes tilbagemeldinger viser overordnet tilfredshed med Jobcenter Vesthimmerlands samarbejde og service. Resultaterne ligger generelt på niveau med landsplan. 

Jobcenter Vesthimmerland anvender målingen som afsæt for løbende forbedringer og prioritering af indsatser, bl.a. med udgangspunkt i virksomhedernes konkrete bemærkninger. Målet er fortsat at styrke samarbejdet med kommunens virksomheder, tydeliggøre deres behov og ønsker, og sikre, at virksomhederne får den understøttelse og arbejdskraft, de har brug for.

Ingen bemærkninger. 

Ingen bemærkninger. 

Ingen relevant lovgivning. 

Ingen bemærkninger. 

Beskæftigelsesudvalget.