Besøg af borgerrådgiver Joakim Kronborg Jakobsen

Prompt resultater

Relevans v1

Relevans

Nej

Bilag

First-agenda Sagsfremstilling

Joakim gav en kort præsentation af borgerrådgiverne, deres funktion og deres erfaringer indtil nu. Den anden borgerrådgiver Meta Fuglsang var blevet forhindret. Borgerrådgiverne startede 1.11.2025

Borgerrådgiverne hjælper typisk borgerne med:

At hjælpe dem på vej - pege dem til rette afdeling eller myndighed
At forstå breve og afgørelser
At genskabe god dialog mellem borger og kommunen. Borgerrådgiverne kan være med på sidelinjen

Borgerrådgiverne kan til gengæld ikke:

Træffe afgørelser eller bevilge
Behandle klager – men kan fx hjælpe med at klage til Ankestyrelsen
Behandle sager om ansættelsesforhold
være partsrepræsentant for en borger, da de er uafhængige og uvildige

Borgerrådgivernes funktion er også at føre tilsyn med forvaltningen:

Dykker ned i forvaltningens praksis, hvis de ser noget ulovligt
Udarbejder årlig rapport til Kommunalbestyrelsen om deres arbejde. Fx hvor mange henvendelser og om hvad. Alle henvendelser bliver registreret.
Peger på uhensigtsmæssige mønstre og forbedringsforslag
Kan understøtte forvaltningerne med undervisning og sparring – fx om god forvaltningsskik.

Borgerrådgiverne er fysisk til stede i Vallensbæk hver onsdag og hver tredje torsdag.

Der var i 2025 (siden 1.11) fire henvendelser fra borgere i Vallensbæk Kommune. I 2026 har der indtil nu været 19 henvendelser. Henvendelserne drejer sig primært om sager i (det tidligere) Job, Organisation og Ledelse og Center for Sundhed, Familie og Fritid.

Handicaprådets kommentarer:

Handicaprådet har arbejdet længe på at få en borgerrådgiver, så det er meget glædeligt, at det nu er en realitet.
Der blev spurgt til, om borgerrådgiverne henviser til andre instanser, som kan være bisidder / partsrepræsentant. Joakim svarede, at det gør de, hvis det er relevant.
Der blev spurgt til, om årsberetningen kommer til at indeholde data om fx sagsantal og klager. Handicaprådet har et ønske om at se flere og især mere opdaterede tal om handicapområdet. Joakim svarede, at dette er forvaltningens opgave. Men årsberetningen vil måske dykke ned i eksempler.

Dina supplerede med, at forvaltningen allerede har haft gode dialoger med borgerrådgiverne i konkrete sager.

Handicaprådet takkede for præsentationen og ser frem til det fortsatte samarbejde med borgerrådgiverne.

Er du enig eller uenig?

22 items

Lydfiler null
Ressourcer null
Felter 1 items
1. 6 items
 - Navn ""
 - Html "<div>Joakim gav en kort præsentation af borgerrådgiverne, deres funktion og deres erfaringer indtil nu. Den anden borgerrådgiver Meta Fuglsang var blevet forhindret. Borgerrådgiverne startede 1.11.2025 Borgerrådgiverne hjælper typisk borgerne med: <ul> <li>At hjælpe dem på vej - pege dem til rette afdeling eller myndighed</li> <li>At forstå breve og afgørelser</li> <li>At genskabe god dialog mellem borger og kommunen. Borgerrådgiverne kan være med på sidelinjen</li> </ul> Borgerrådgiverne kan til gengæld ikke: <ul> <li>Træffe afgørelser eller bevilge </li> <li>Behandle klager – men kan fx hjælpe med at klage til Ankestyrelsen</li> <li>Behandle sager om ansættelsesforhold </li> <li>være partsrepræsentant for en borger, da de er uafhængige og uvildige </li> </ul> Borgerrådgivernes funktion er også at føre tilsyn med forvaltningen: <ul> <li>Dykker ned i forvaltningens praksis, hvis de ser noget ulovligt</li> <li>Udarbejder årlig rapport til Kommunalbestyrelsen om deres arbejde. Fx hvor mange henvendelser og om hvad. Alle henvendelser bliver registreret. </li> <li>Peger på uhensigtsmæssige mønstre og forbedringsforslag</li> <li>Kan understøtte forvaltningerne med undervisning og sparring – fx om god forvaltningsskik. </li> </ul> Borgerrådgiverne er fysisk til stede i Vallensbæk hver onsdag og hver tredje torsdag. Der var i 2025 (siden 1.11) fire henvendelser fra borgere i Vallensbæk Kommune. I 2026 har der indtil nu været 19 henvendelser. Henvendelserne drejer sig primært om sager i (det tidligere) Job, Organisation og Ledelse og Center for Sundhed, Familie og Fritid. Handicaprådets kommentarer: <ul> <li>Handicaprådet har arbejdet længe på at få en borgerrådgiver, så det er meget glædeligt, at det nu er en realitet. </li> <li>Der blev spurgt til, om borgerrådgiverne henviser til andre instanser, som kan være bisidder / partsrepræsentant. Joakim svarede, at det gør de, hvis det er relevant. </li> <li>Der blev spurgt til, om årsberetningen kommer til at indeholde data om fx sagsantal og klager. Handicaprådet har et ønske om at se flere og især mere opdaterede tal om handicapområdet. Joakim svarede, at dette er forvaltningens opgave. Men årsberetningen vil måske dykke ned i eksempler. </li> </ul> Dina supplerede med, at forvaltningen allerede har haft gode dialoger med borgerrådgiverne i konkrete sager. Handicaprådet takkede for præsentationen og ser frem til det fortsatte samarbejde med borgerrådgiverne. </div>"
 - Tekst null
 - Id "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
 - Link "https://dagsordener.vallensbaek.dk/Vis/Pdf/bilag/7d3040a5-f2c6-488f-b6f6-6fe5e2103a6b"
 - DocumentId "7d3040a5-f2c6-488f-b6f6-6fe5e2103a6b"
Presentations null
ItemDecision null
SagsNummer null
Navn "Besøg af borgerrådgiver Joakim Kronborg Jakobsen"
Punktnummer "2"
Bilag 0 items
Documents null
Id "7a38415d-aafa-4d8f-88ca-e4faf0044600"
IntegrationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
CorporationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
AgendaUid "764b8bbf-9cd0-497e-89c8-4d74cb9c88f9"
Number "2"
Sorting 3
IsOpen true
CaseNumber null
SourceId "7315f624-f7af-4b5d-9aef-7308c47e9d1c"
Caption "Besøg af borgerrådgiver Joakim Kronborg Jakobsen"
CasePresentationUid null
ExternalAgendaItemAttendees 0 items