Monrad
Jammerbugt

Drøftelse af håndtering af borgerhenvendelser

27.69.48-G01-1-26 -

Prompt resultater

Relevans v1

Relevans

Nej

Bilag

First-agenda Sagsfremstilling

Beslutningstema

Drøftelse af  plan for håndtering af borgerhenvendelser.

Sagsbeskrivelse

Handicaprådet modtager løbende henvendelser fra borgere, som ønsker at gøre opmærksom på udfordringer eller komme med forslag til forbedringer på handicapområdet i kommunen.

Da Handicaprådet ikke må behandle enkeltsager, er det vigtigt at sikre en form og metode, der gør, at borgerne stadig føler sig hørt og taget alvorligt.

Rådet har derfor behov for en fast og tydelig plan for, hvordan henvendelser fra borgere håndteres. Proceduren skal være enkel og gennemskuelig for både rådet og borgerne, så det er klart, hvordan input modtages og behandles.

Indstilling

Det indstilles, at Handicaprådet drøfter håndtering af borgerhenvendelser, og træffer beslutning om en fast procedure for håndtering heraf. 

Beslutning

Det besluttes, at det er formand og/eller næstformand der svarer, hvis henvendelsen rettes til Handicaprådet. Hvis henvendelsen er til det enkelte medlem, svarer medlemmet selv.

Svaret vil være: Tak for din henvendelse til Handicaprådet. Handicaprådet kan ikke behandle personsager, men vi vil gerne videresende din henvendelse til forvaltningen, som vil sikre et svar. Vil du give mig besked på, om du ønsker, at jeg sender sagen videre?

Hvis henvendelsen kommer mundtligt, opfordres til at henvende sig skriftligt.

Henvendelsen sendes til sekretæren, som videresender til relevant forvaltning.

Afbud: Dorthe Godtfredsen, Kiki Bille Bach (Mariane Andersen deltager som stedfortræder), Bent Fuglsbjerg (Mia Riise deltager som stedfortræder)

Er du enig eller uenig?

22 items
  • Lydfiler null
  • Ressourcer null
  • Felter 1 items
    1. 6 items
      • Navn ""
      • Html "<div><div id='sagsfremstillingContainer'> <h3>Beslutningstema</h3> <span class='beslutningstema'><p>Drøftelse af  plan for håndtering af borgerhenvendelser.</p></span> <h3>Sagsbeskrivelse</h3> <span class='ukendt'><p>Handicaprådet modtager løbende henvendelser fra borgere, som ønsker at gøre opmærksom på udfordringer eller komme med forslag til forbedringer på handicapområdet i kommunen.</p><p>Da Handicaprådet <span style="text-decoration: underline;">ikke</span> må behandle enkeltsager, er det vigtigt at sikre en form og metode, der gør, at borgerne stadig føler sig hørt og taget alvorligt.</p><p>Rådet har derfor behov for en fast og tydelig plan for, hvordan henvendelser fra borgere håndteres. Proceduren skal være enkel og gennemskuelig for både rådet og borgerne, så det er klart, hvordan input modtages og behandles.</p></span> <div style='background-color:rgb(224, 225, 228);'><h3>Indstilling</h3> <span class='indstilling'><p>Det indstilles, at Handicaprådet drøfter håndtering af borgerhenvendelser, og træffer beslutning om en fast procedure for håndtering heraf. <br><br></p></span> <h3>Beslutning</h3> <span><p>Det besluttes, at det er formand og/eller næstformand der svarer, hvis henvendelsen rettes til Handicaprådet. Hvis henvendelsen er til det enkelte medlem, svarer medlemmet selv.</p><p>Svaret vil være: Tak for din henvendelse til Handicaprådet. Handicaprådet kan ikke behandle personsager, men vi vil gerne videresende din henvendelse til forvaltningen, som vil sikre et svar. Vil du give mig besked på, om du ønsker, at jeg sender sagen videre?</p><p>Hvis henvendelsen kommer mundtligt, opfordres til at henvende sig skriftligt.</p><p>Henvendelsen sendes til sekretæren, som videresender til relevant forvaltning.</p><p>Afbud: Dorthe Godtfredsen, Kiki Bille Bach (Mariane Andersen deltager som stedfortræder), Bent Fuglsbjerg (Mia Riise deltager som stedfortræder)</p></span> </div> </div></div>"
      • Tekst null
      • Id "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
      • Link "https://dagsordener.jammerbugt.dk/Vis/Pdf/bilag/e1d85896-4c32-459c-bead-184eee6bcf87"
      • DocumentId "e1d85896-4c32-459c-bead-184eee6bcf87"
  • Presentations null
  • ItemDecision null
  • SagsNummer "27.69.48-G01-1-26"
  • Navn "Drøftelse af håndtering af borgerhenvendelser"
  • Punktnummer "16"
  • Bilag 0 items
    1. Documents null
    2. Id "8c72d34a-ae42-42c6-9d2e-799004975ea7"
    3. IntegrationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
    4. CorporationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
    5. AgendaUid "527af3b3-9488-439b-b835-9ada093c201f"
    6. Number "16"
    7. Sorting 3
    8. IsOpen true
    9. CaseNumber "27.69.48-G01-1-26"
    10. SourceId "3cdbf4a9-15ef-41ef-b6bb-153eb59c39fb"
    11. Caption "Drøftelse af håndtering af borgerhenvendelser"
    12. CasePresentationUid null
    13. ExternalAgendaItemAttendees 0 items