Monrad
Odsherred

Orientering om Ankestyrelsens klagestatistik på Social- og Ældreområdet 2. kvartal 2025

15.00.00-G01-24-3 -

Prompt resultater

Relevans v1

Relevans

Ja

Opsummering v1

Spørgsmål

Bør Social-, Ældre- og Psykiatriudvalget tage orienteringen om Ankestyrelsens klagestatistik for 2. kvartal 2025 til efterretning?

Opsummering

Orientering om Ankestyrelsens klagestatistik for 2. kvartal 2025 på handicap-, psykiatri-, omsorgs- og ældreområdet i Odsherred Kommune. Der er færre klager end tidligere, men nogle sager er blevet ændret eller hjemvist til ny behandling.

Fordele

  • Færre klager end tidligere
  • Nogle sager ændret til fordel for borgerne
  • Klar overblik over klageudviklingen

Ulemper

  • Nogle sager hjemvist til ny behandling
  • Kommunen kan blive kritiseret for afgørelser
  • Administrativt arbejde med klagebehandling

Emneord

  • Social
  • Ældre
  • Demokrati

Bilag

First-agenda Sagsfremstilling

Kompetence

Social-, Ældre og Psykiatriudvalget

Beslutningstema

Orientering om Ankestyrelsens klagestatistik for 2. kvartal 2025 for sager indenfor servicelovens paragraffer på handicap- og psykiatriområdet under Center for Social og Arbejdsmarked samt omsorgs- og ældreområdet under Center for Omsorg og Sundhed.

Sagens opståen

De enkelte fagudvalg skal løbende modtage orientering om centrenes klagesager. Orienteringen bygger på Ankestyrelsens klagestatistik og bliver afrapporteret kvartalsvis.

Sagsfremstilling

Handicap- og psykiatriområdet

Ankestyrelsen har i 2. kvartal 2025 modtaget 5 klagesager over Odsherred Kommunes afgørelser på handicap- og psykiatriområdet. Den 2 sager blev stadfæstet, én blev ændret/ophævet og de 2 andre blev hjemvist til ny behandling.

Ankestyrelsen hjemviste en §85 sag om socialpædagogisk bistand og en §100 sag om merudgifter til ny behandling med henblik på at få yderligere oplyst sagerne. Den ændrede/ophævede sag omhandler en §97 sag om ledsagerordning, som tæller med i Odsherred Kommunes statistik, selvom afgørelsen i sagen og ændringen/ophævelsen skete i en tidligere opholdskommune.

Omsorgs- og ældreområdet

For 2. kvartal 2025 modtog Ankestyrelsen 10 klager over afgørelser på omsorgs- og ældreområdet. 6 sager blev stadfæstet og 4 blev hjemvist.

To af de hjemviste sager omhandlede §112 hjælpemidler, hvor begge blev hjemvist med henblik på at få yderligere oplyst sagerne. Den ene er fortsat under sagsbehandling og i den anden trak borgeren ansøgningen tilbage. En af de hjemviste sager omhandlede §113 forbrugsgoder og efter ny behandling har Odsherred Kommune omgjort afgørelsen og givet bevilling. Endelig blev den sidste sag angående §116 boligindretning hjemvist til ny behandling med henblik på at få yderligere oplyst sagen, og efter revurdering har Odsherred Kommune fastholdt afslag.

Handicap- og psykiatriområdet

Har haft et faldende antal af klager de seneste fem år.

Omsorgs- og ældreområdet

Udviklingen i antallet af klager har været faldende de sidste fem år og været på et stabilt niveau siden anden halvdel af 2024.

I vedlagte bilag redegøres nærmere for klage statistikken og for udviklingen siden 2020.

Lovgrundlag

Lov om social service

Økonomiske konsekvenser

Ingen økonomiske konsekvenser

Administrative, miljømæssige og sundhedsmæssige konsekvenser

---

Udtalelser og høring

---

Indstilling

Direktøren indstiller til Social-, Ældre- og Psykiatriudvalget, at: 

  1. Orienteringen om Ankestyrelsens klagestatistik for handicap- og psykiatriområdet og omsorgs- og ældreområdet for 2. kvartal 2025, tages til efterretning.

Beslutning

Taget til efterretning.

Er du enig eller uenig?


22 items
  • Lydfiler null
  • Ressourcer null
  • Felter 1 items
    1. 6 items
      • Navn ""
      • Html "<div><div id='sagsfremstillingContainer'> <h3>Kompetence</h3> <span class='ukendt'><p>Social-, Ældre og Psykiatriudvalget</p></span> <h3>Beslutningstema</h3> <span class='beslutningstema'><p>Orientering om Ankestyrelsens klagestatistik for 2. kvartal 2025 for sager indenfor servicelovens paragraffer på handicap- og psykiatriområdet under Center for Social og Arbejdsmarked samt omsorgs- og ældreområdet under Center for Omsorg og Sundhed.</p></span> <h3>Sagens opståen</h3> <span class='ukendt'><p>De enkelte fagudvalg skal løbende modtage orientering om centrenes klagesager. Orienteringen bygger på Ankestyrelsens klagestatistik og bliver afrapporteret kvartalsvis.</p></span> <h3>Sagsfremstilling</h3> <span><p><em>Handicap- og psykiatriområdet</em></p><p>Ankestyrelsen har i 2. kvartal 2025 modtaget 5 klagesager over Odsherred Kommunes afgørelser på handicap- og psykiatriområdet. Den 2 sager blev stadfæstet, én blev ændret/ophævet og de 2 andre blev hjemvist til ny behandling.</p><p>Ankestyrelsen hjemviste en §85 sag om socialpædagogisk bistand og en §100 sag om merudgifter til ny behandling med henblik på at få yderligere oplyst sagerne. Den ændrede/ophævede sag omhandler en §97 sag om ledsagerordning, som tæller med i Odsherred Kommunes statistik, selvom afgørelsen i sagen og ændringen/ophævelsen skete i en tidligere opholdskommune.</p><p><em>Omsorgs- og ældreområdet</em></p><p>For 2. kvartal 2025 modtog Ankestyrelsen 10 klager over afgørelser på omsorgs- og ældreområdet. 6 sager blev stadfæstet og 4 blev hjemvist.</p><p>To af de hjemviste sager omhandlede §112 hjælpemidler, hvor begge blev hjemvist med henblik på at få yderligere oplyst sagerne. Den ene er fortsat under sagsbehandling og i den anden trak borgeren ansøgningen tilbage. En af de hjemviste sager omhandlede §113 forbrugsgoder og efter ny behandling har Odsherred Kommune omgjort afgørelsen og givet bevilling. Endelig blev den sidste sag angående §116 boligindretning hjemvist til ny behandling med henblik på at få yderligere oplyst sagen, og efter revurdering har Odsherred Kommune fastholdt afslag.</p><p><em>Handicap- og psykiatriområdet</em></p><p>Har haft et faldende antal af klager de seneste fem år.</p><p><em>Omsorgs- og ældreområdet</em></p><p>Udviklingen i antallet af klager har været faldende de sidste fem år og været på et stabilt niveau siden anden halvdel af 2024.</p><p>I vedlagte bilag redegøres nærmere for klage statistikken og for udviklingen siden 2020.</p></span> <h3>Lovgrundlag</h3> <span class='ukendt'><p>Lov om social service</p></span> <h3>Økonomiske konsekvenser</h3> <span class='ukendt'><p>Ingen økonomiske konsekvenser</p></span> <h3>Administrative, miljømæssige og sundhedsmæssige konsekvenser</h3> <span class='ukendt'><p>---</p></span> <h3>Udtalelser og høring</h3> <span class='ukendt'><p>---</p></span> <div><h3>Indstilling</h3> <span class='indstilling'><p>Direktøren indstiller til Social-, Ældre- og Psykiatriudvalget, at: </p><ol><li>Orienteringen om Ankestyrelsens klagestatistik for handicap- og psykiatriområdet og omsorgs- og ældreområdet for 2. kvartal 2025, tages til efterretning.</li></ol></span> <h3>Beslutning</h3> <span><p>Taget til efterretning.</p></span> </div> </div></div>"
      • Tekst null
      • Id "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
      • Link "https://dagsordener.odsherred.dk/Vis/Pdf/bilag/43dda698-1e82-4db8-873f-dcb0877ddf49"
      • DocumentId "43dda698-1e82-4db8-873f-dcb0877ddf49"
  • Presentations null
  • ItemDecision null
  • SagsNummer "15.00.00-G01-24-3"
  • Navn "Orientering om Ankestyrelsens klagestatistik på Social- og Ældreområdet 2. kvartal 2025"
  • Punktnummer "179"
  • Bilag 1 items
    1. 4 items
      • HarPdfVersion "true"
      • Order 0
      • Navn "Klager fra ankestyrelsen 2. kvartal socialområdet"
      • Id "64ba0578-665f-4c66-ad0a-263347323711"
  • Documents null
  • Id "9a17093a-9f80-433e-b690-1abf52887b3c"
  • IntegrationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
  • CorporationUid "00000000-0000-0000-0000-000000000000"
  • AgendaUid "aebb6153-4e0d-44ac-a903-e79e28e01076"
  • Number "179"
  • Sorting 13
  • IsOpen false
  • CaseNumber "15.00.00-G01-24-3"
  • SourceId null
  • Caption "Orientering om Ankestyrelsens klagestatistik på Social- og Ældreområdet 2. kvartal 2025"
  • CasePresentationUid null
  • ExternalAgendaItemAttendees 0 items