Jammerbugt Kommune har etableret en borgerrådgiverfunktion, der er forankret direkte under kommunalbestyrelsen og er uafhængig af kommunens udvalg og forvaltning. 

Vesthimmerlands, Jammerbugt, Thisted og Brønderslev kommuner har et samarbejde om en fælles borgerrådgiverfunktion. Der er ansat én Borgerrådgiver, der varetager funktionen i alle fire kommuner. Borgerrådgiveren er som udgangspunkt fysisk til stede i Jammerbugt Kommune hver mandag, hvor hun har et kontor på Rådhuset i Aabybro. 

Formålet med Borgerrådgiveren er at styrke dialogen mellem borgere og Jammerbugt Kommune samt at bidrage til sikring af borgernes retssikkerhed i forbindelse med kommunens sagsbehandling og faktiske forvaltningsvirksomhed. Borgerrådgiveren skal gøre det lettere for borgere og brugere at henvende sig over forhold, der vedrører Jammerbugt Kommune samt medvirke til, at henvendelser bruges konstruktivt til forbedringer af kommunens sagsbehandling og brugerbetjening.

Borgerrådgiverens faste opgaver består i at bistå borgere, der har spørgsmål til kommunens handlinger og undladelser ved:

• at behandle henvendelser over Jammerbugt Kommune
• at yde vejledning i klagesystemer i sager, der vedrører Jammerbugt Kommune
• at yde hjælp til forståelse af afgørelser m.v. fra Jammerbugt Kommune, og
• at tilbyde dialogmøde mellem borger og forvaltning, hvor dette antages at kunne afhjælpe sagen.

I henhold til § 6 i vedtægten for borgerrådgiverfunktionen i Jammerbugt Kommune afgiver Borgerrådgiveren en årlig beretning til Jammerbugt Kommunalbestyrelse i 1. kvartal. I beretningen redegør Borgerrådgiveren for sin virksomhed, herunder eventuelle konstateringer af overordnede forhold inden for borgerrådgiverens kompetence. Borgerrådgiveren skal have fokus på læring og erfaringsopsamling i sin beretning, og kan i den forbindelse fremkomme med forslag og eventuelle anbefalinger til Jammerbugt Kommunalbestyrelse eller forvaltningen. 

I 2025 har borgerrådgiverfunktionen været bemandet fra august 2025. Årsberetningen tager således udgangspunkt i perioden 4. august til 31. december 2025, og bygger på observationer og borgerhenvendelser, som Borgerrådgiveren har været involveret i. Årsberetningen afdækker opmærksomhedspunkter i forvaltningen herunder kommunikationen mellem borgere og forvaltningen. Herudover indeholder rapporten statistik og oversigter over antallet af borgerhenvendelser fordelt på afdelinger i forvaltningen. 

Borgerrådgiverens årsberetning for 2025 er vedlagt som bilag. 

Økonomiudvalget 18. marts 2026

Kommunalbestyrelsen 26. marts 2026

Lov om kommunernes styrelse § 65e, og vedtægten for borgerrådgiverfunktionen i Jammerbugt Kommune