I Jammerbugt Kommune er restancen i 2025 faldet med 104.000 kr., jf. tabellen nedenfor.

Udviklingen i restancer 2023-202:

Der lægges i opkrævningsindsatsen stort fokus på opkrævning af kommunale krav herunder daginstitutionskrav, da det er områder med fuld kommunal finansiering. 

Udviklingen på betalingsarter med fuld kommunal finansiering kommenteres i de følgende afsnit.

Daginstitution

I 2025 har udviklingen i restancen været faldende. Det kan oplyses, at Skat i 2025 har modregnet i Børne- og ungeydelse hos borgere der har restance.

For at imødegå en stigning i restancen har Opkrævning styrket indsatsen med udgangspunkt i følgende:

• Målrettet fokus på hver enkelt skyldner, dvs. kontakt pr. telefon og ved skriftlig henvendelse for at opnå en frivillig aftale om afvikling af borgers restance på disse krav.
• Øget fokus på om der har været solidarisk hæftelse på kravet, da der her kan ske opkrævning/ inddrivelse hos ægtefælle/samlever på disse sager.
• Der er sket modregning i kontanthjælp til dækning af løbende restancer.

Ejendomsskat

Restancen på ejendomsskat er faldet med 43.000 kr. Fra 2024 ligger opgaven med ejendomsskat (grundskyld) ikke i kommunen mere. Vi skal dog stadig opkræve gamle restancer op til 2024. Ejendomsskatten bliver opkrævet via forskudsopgørelsen, ligesom ejendomsværdiskatten allerede gør i dag.

Alle ejendomsbidrag, skorstensfejning, rottebekæmpelse mv. forbliver i kommunen, hvor der vil ske opkrævning. Inddrivelse af kravene ved manglende betaling sker via Gældsstyrelsen. 

Krav hos private og virksomheder

Restancen på krav hos private og virksomheder er faldet med 337.000. kr.
Der er tale om krav lige fra sygedagpenge, husleje til oprydning efter forurening mv. 

På dette område kan der være store udsving med hensyn til restanceudviklingen, da der kan være større enkeltkrav som ikke betales og dermed påvirker opgørelsen af restancen.

Servicemål og forventninger

Den kommunale opkrævning er en kommunal kerneopgave, som ikke blot er afgørende for kommunens økonomi og likviditet, men også er med til at sikre borgernes tillid til den offentlige sektor.

Der er følgende servicemål og forventninger til Opkrævningens indsats:

• At borgerne oplever, at de får en god service, hvad enten det handler om elektronisk, telefonisk eller skriftlig henvendelse
• At borger og virksomhed kan regne med, at kommunen lever op til kravene om borgeres retssikkerhed
• At alle henvendelser fra borgere behandles hurtigt, venligt og korrekt med udgangspunkt i et højt fagligt og kvalitetsmæssigt niveau
• At svarfristen på henvendelser til kommunen maksimalt er 10 arbejdsdage, og at borger/virksomhed modtager en kvittering, der angiver, hvornår der kan forventes svar, såfremt sagsbehandlingstiden er længere end 10 arbejdsdage
• At vi er faglige kompetente
• At vi afgør en sag hurtigt og forståeligt og giver en begrundelse for en afgørelse

Handlingsplan for 2026

Der vil i 2026 være fokus på følgende områder:

• • • Målrettet og kontinuerlig fokus på hver enkelt skyldner vedr. ejendomsbidrag som dækker flg. områder: skorstensfejning, rottebekæmpelse, og vejbidrag. Dette med udgangspunkt i at kravet er 100 % kommunalt krav. Opkrævning vil på dette område styrke indsatsen ved telefoniske og skriftlige henvendelse for at imødegå restancer.
    • Fokus på hver enkelt skyldner vedr. daginstitutionsrestancer, dvs. kontakt pr. telefon og ved skriftlig henvendelse for at opnå en frivillig aftale om afvikling af borgers restance på disse krav.
    • Nye regler på alle områder indarbejdes i de arbejdsvejledninger, der anvendes i det daglige.
    • Det sikres, at alle medarbejdere har nem adgang til opdateret information om gældende regler mv.
    • Anvendelse af de nye digitaliseringsmuligheder i forhold til borgerne og virksomhederne.

Økonomiudvalget: 18. marts 2026

Lov om inddrivelse af gæld til det offentlige

Forvaltningsloven

Persondataloven

Retsplejeloven