Det daværende Skoleudvalg blev på deres ekstraordinære møde den 22. april 2025 forelagt en redegørelse om personalesituationen på myndighedsområdet for Udsatte Børn, som på daværende tidspunkt var præget af flere sygemeldinger og opsigelser blandt personalet. Disse kom på baggrund af en periode, hvor flere medarbejdere havde udtrykt kritik af den daværende leder i forhold til kvaliteten af det borgerrettede arbejde, herunder at den daværende leder havde afsluttet borgersager uden, at medarbejderne var blevet inddraget i den faglige vurdering for afslutningen, og at medarbejderne ikke var enige i vurderingen af, at sagerne skulle afsluttes. Dertil er området præget af rekrutteringsudfordringer og et stigende behov for grundig og længerevarende indsatser ved modtagelse af nyansatte.  

I den fremlagte redegørelse på udvalgsmødet den 22. april 2025 fremlagde forvaltningen bl.a. de kort- og langsigtede initiativer, som blev vurderet nødvendige i forhold til at sikre en god og stabil drift i afdelingen fremadrettet. Forvaltningen har herefter kvartalsvist givet udvalget en status på de iværksatte initiativer samt på enkelte nøgletal. 

På udvalgets møde den 26. november 2025 blev de igangsatte initiativer suppleret med en række borgerrettede pejlemærker, som skal sikre fortsat forbedring af kvaliteten i sagsbehandlingen og øget borgeroplevet værdi på det specialiserede børne- og familieområde (bilag). 

Status på nedbringelse af sagstal gennem vikaransættelser og opnormering 

I forbindelse med genopretningen blev det politisk besluttet at reducere det gennemsnitlige sagstal pr. rådgiver i myndighedsafdelingen i Børn og Familie Rådgivningen og Indgang. Det betyder, at der er blevet opnormeret med 6,5 rådgivere for at reducere det gennemsnitlige sagstal. Samtidig var forvaltningen på daværende tidspunkt nødsaget til at ansætte et antal vikarer for at få varetaget arbejdet, indtil rekrutteringen var på plads. Der er løbende blevet reduceret i antallet af vikarer, efterhånden som der er fastansatte medarbejdere. Det har dog været nødvendigt at forlænge et antal i længere tid end først forventet for at sikre, at der sker kvalificeret sagsbehandling på de børnesager, der er tilknyttet stillinger, som er vakante som følge af rekrutteringsudfordringer.  

Der har været en rekrutteringsproces i gang hele efteråret 2025, og den pågår stadig. Der er i løbet af hele perioden blevet ansat i alt 16 rådgivere i faste stillinger i Børn og Familie Rådgivning og Indgang. Primo marts er der 4 vakancer, selvom der er rekrutteret massivt, fordi nogle ansatte har forladt enheden eller er gået på barsel. 

Forvaltningen følger det samlede sagstal og rekrutteringen af fastansatte rådgivere tæt, da der er en direkte forbindelse til det gennemsnitlige sagstal pr. rådgiver. Da redegørelsen blev udarbejdet i april måned 2025 var det samlede sagstal på myndighedsområdet "Udsatte Børn" på 704 sager. I juli var det på 727 sager og ultimo januar 2026 er sagstallet på 778. Det betyder, at selv når enhederne er fuldt bemandede, vil der være for mange sager til at holde det gennemsnitlige sagstal. Budgettet reguleres årligt i forhold til det samlede sagstal, dvs. næste gang i forbindelse med Budget 2027.

Da der ikke er bevilget forlængelse af vikarerne, vil de ophøre med udgangen af marts måned 2026. Med 4 vakancer vil det give et faktisk gennemsnitligt sagstal på 27 sager pr. rådgiver mod det besluttede gennemsnit på 21 sager pr rådgiver (omregnet til samlet gennemsnit fra det tidligere gennemsnit på hhv. 25 og 20 sager i Indgang og Rådgivning). Med fuld bemanding vil det give et faktisk gennemsnitligt sagstal på 23,5 sager pr. rådgiver (på grund af det øgede sagstal). Virkeligheden forventes at ligge et sted derimellem, da der fortsat arbejdes på rekruttering og modtagelse af nyansatte. Det forhøjede sagstal øger risikoen for at den nyligt genvundne stabilitet i enhederne kan blive udfordret. Ledelsesmæssigt arbejdes der i en balance mellem at sikre, at der er sagsbehandlere og handles i alle sagerne på den ene side, og på den anden side at værne om arbejdsmiljøet og opbygge tillid og ressourcer i medarbejdergruppen. 

Status på organisering, kompetenceudvikling og arbejdsmiljø 

I løbet af efteråret 2025 har der været igangsat proces, hvor medarbejderne og ledere i afdelingen samt relevante samarbejdspartnere i kommunen har været inddraget i, hvordan organiseringen af afdelingen kan justeres til gavn for borgerne - for medarbejderne i afdelingen og for de forskellige samarbejdspartnere i kommunen. Processen blev afsluttet med udgangen af 2025. I den forbindelse er der sket en justering af organiseringen, således at alle forebyggende indsatser samt det tætte samarbejde med skoler og dagtilbud omkring opsporing og de tidlige bekymringer nu placeres samlet i Børn og Familie Indgang, hvor det tidligere har været fordelt på tværs af flere enheder.  

I løbet af efteråret er der desuden blevet igangsat forskellige kompetenceudviklingsaktiviteter for rådgiverne med fokus på systematisk sagsarbejde. Der har i særlig grad været fokus på modtagelsen af de nyansatte med henblik på at sikre, at de introduceres til de rette sagsskridt fra starten, herunder systematisk brug af fagsystemet og inddragelse af alle relevante parter, med særlig fokus på barnet. Sideløbende med dette er der fokus på understøttelse af de nyansatte, som får tildelt både en faglig og en social mentor, ligesom de får tæt sidemandsoplæring og langsomt trappes op i antal sager.    

Det er forvaltningens vurdering, at der løbende sker en genopretning af området, og at kvaliteten overfor borgerne bedres, men som tidligere angivet er det forvaltningens vurdering, at det er og vil være en proces der tager tid, formentlig 1-2 år. Læringsprocesser og arbejde med kultur og mindset er tidskrævende.

Som det fremgik af redegørelsen, der blev forelagt politisk i april 2025, har medarbejderne i processen angivet, at de savner adgang til juridiske kompetencer, hvilket afdelingen ikke har til rådighed i dag. En adgang til juridiske kompetencer vurderes at kunne øge kvaliteten i selve den systematiske sagsbehandling, afgørelser mv. Forvaltningen vurderer samtidig, at dette vil kunne øge tempoet i genopretningen, herunder øge kvaliteten overfor borgerne. Lønsummen til en jurist er estimeret til 850.000  kr. inkl. pension og overhead. Forvaltningen kan ikke pege på finansiering til dette, men  vurderer det realistisk, at funktionen kan være selvfinansierende fra 2028 og frem, idet systematisk juridisk sagsgennemgang samt kvalificering af sager - både i forhold til ydelseskategorier indenfor socialområdet og ydelseskategorier på tværs af velfærdsområderne -  kan bidrage til at højne den samlede kvalitet overfor borgerne med færre klager og nedbringelse af antallet af hjemviste sager. En adgang til kollegial juridisk sparring for rådgiverne kan desuden medvirke til en styrket sagsbehandling i forhold til borgernes oplevelse af procesretfærdighed og transparens.

I forlængelse af Arbejdstilsynets besøg i maj 2025, hvor Myndighedsafdeling Børn og Familie fik tilbudt - og accepterede - to aftaleforløb, blev der indgået samarbejde med konsulenthuset Team Arbejdsliv om at gennemføre en proces i forhold til medarbejdernes arbejdsmiljø. Fokus har været på temaerne for de to aftaleforløb - "høje følelsesmæssige krav" og "stort opgave- og tidspres". Der har været tale om indsatser i forhold til de enkelte teams i afdelingen, men også en fælles temaeftermiddag på tværs af enhederne i afdelingen.  

Arbejdstilsynet var i december på et opfølgende tilsynsbesøg i afdelingen, hvor de talte med ledelse, arbejdsmiljørepræsentant og tillidsrepræsentant for at følge op på effekten af de igangsatte initiativer. Arbejdstilsynet konkluderede efter deres besøg, at afdelingen havde opfyldt begge aftaleforløb og derfor kunne afslutte sagen. 

Der er fokus på tæt ledelse med løbende orientering og tæt involvering af medarbejderne ved afholdelse af ugentlige møder med medarbejderne og TRIO-møder.  

I overensstemmelse med genopretningsplanen er der ansat en ekstra administrativ medarbejder, bl.a. til understøttelse af digitaliseringsprocesser. Initiativet har til formål at højne kommunikationen med borgerne ved at styrke sikkerheden i modtagelse og afsendelse af fortrolige oplysninger, sikre at borgere får kvitteringssvar ved henvendelser samt at professionalisere områdets selvbetjeningsløsninger. 

Status på afvikling af venteliste i Familiecentret 

I Familiecenteret er alle ledige stillinger besat pr. 1. november 2025. Opnormeringen har betydet, at Familiecenteret har taget flere sager. Ventelisten er reduceret, men endnu ikke afviklet. Dette skyldes bl.a. en stigning i antallet af indkomne sager og en øgning i kompleksitet i sagerne. I 2024 kom der 207 sager ind i løbet af hele året. I 2025 blev der visiteret 268 sager, hvilket svarer til en stigning på 30 % i antallet af sager. Stigningen er primært indenfor det, som Familiecenteret vurderer som komplekse sager. Som en del af genopretningen er der bevilget en tre fuldtidsstillinger (familiebehandlere) i 2026, faldende to fuldtidsstillinger varigt. Dette er dog en mindre stigning end den procentvise stigning i sagstallet. I samme periode er lykkedes at reducere ventelisten fra de 37, der var på venteliste i foråret 2025, til primo februar, hvor der står 19 på venteliste. I henhold til Barnets Lov skal indsatser iværksættes straks, hvorfor der både arbejdes videre med at afvikle ventelisten gennem øget flow i Familiecenteret, udvikling af gruppeforløb, løbende dialog med forældre på ventelisten og vurdering af nødvendighed af iværksættelse af ekstern støtte til familierne. 

Opfølgning på pejlemærkerne i forbindelse med genopretningen

I forhold til de politisk besluttede pejlemærker for genopretning blev det på udvalgsmødet november 2025 besluttet, at der følges ledelsesmæssigt op på alle pejlemærkerne halvårligt, samt at forvaltningen arbejder med involvering af borgere/pårørende i opfølgningen. Første opfølgning på pejlemærkerne vil blive præsenteret på udvalgsmødet i juni 2026 som en del af ledelsesinformationen.

Barnets Lov.

Redegørelse politisk godkendt april 2025 

Forvaltningen arbejder videre med de nævnte initiativer og vender tilbage med en status til udvalgets juni møde.